Mediahuis NRC Reviews 228

Heel eenzijdige journalistiek. Flauwe, voorspelbare en opdringerige columns: links is altijd goed, rechts is (heel vaak) fout. Moet jammer genoeg nog twee jaar betalen, want ik heb een driejarig contract voor de digitale uitgave afgesloten. Leergeld.

Wat een verschrikkelijke klantensevice. Niet meedenken en mij aanspreken dat ik zelf in de fout zit dat ik een abonnement met hun aangegaan ben. Serieus NOOIT AAN BEGINNEN
Ik zit nu 3 jaar vast aan een veel te duur abonnement.

En uiteraard heb ik al contact opgenomen via service.nrc.nl /contact zoals ze hieronder ook als standaard antwoord geven en werkelijkwaar niemand serieus nemen.
Wanneer gaan jullie eens een fatsoenlijke klantgerichte service opzetten?!?!

Prima kwaliteitskrant, maar neem hier absoluut NOOIT een abonnement. Ik heb al 5 jaar geleden abonnement opgezegd, en wordt al die jaren elk kwartaal (als niet vaker) gebeld door super irritante call center medewerkers van NRC die je weer een abonnement willen aansmeren. Heb al meerdere malen aangegeven dat ik niet gebeld wil worden, wordt ook telkens opmrecht van verzet gewezen, maar wordt niet naar gehandeld. Agressieve verkoopmethodes, en zelfs bij aangegeven aan medewerkers dat je geen interesse hebt blijven ze maar door pushen. Enige manier lijkt om verbinding te verbreken en zelfs dan bellen ze direct terug

Ook hier 1 ster te veel!!!
We zijn al maanden bezig met opzeggen!!
Iedereen maand weer opnieuw een rekening. Ze beweren de telefoongesprekken niet terug te kunnen vinden in het systeem. Dat elke gesprek “gelogd” wordt. We hebben al 5x met ze gebeld! Nu geven ze aan dat het echt opgezegd is. Ongelofelijk! 5x €19 te veel betaald en de laatste rekening naar incasso doorgestuurd. We hebben echt gebeld! Het gaat daar mis met het doorvoeren in het systeem! Niet aan beginnen!

Nou, die ene ster is nog een ster te veel. Ik wou 1 artikel lezen voor onderzoek op school, werd gelijk gedwongen om een abonnement af te sluiten. Vervolgens bel ik de klantenservice om mijn abonnement weer stop te zetten, vertelt ze me doodleuk dat het een jaarabonnement is. Dit werd NERGENS aangegeven.

Vervolgens probeer ik er dan toch wat van te maken, als er nou goede artikelen tussen zaten dan was het nog tot daar aan toe. Maar ook dat stelt teleur.

Nu maar maandelijks gaan toekijken hoe het geld van mijn bankrekening wordt afgeschreven, kan niet wachten tot het jaar voorbij is en ik dit abonnement wel kan stopzetten. Volgens mij ben ik ook niet de enige, kijk maar eens naar de rest van de reviews… beloven ook niet veel goeds.

Krant met interessante artikelen maar de rest is echt prut. Ik ben 10 jaar klant geweest en had een aantal jaar geleden opgezegd omdat ik niet genoeg gebruik maakte van het abonnement. Toen hebben ze me een goed aanbod gedaan van 8 euro per maand ongeveer ter verlenging. Dat is stilzwijgend zonder aankondiging overgegaan in ruim 20 euro. Vervolgens heb ik na ruim een jaar wederom opgezegd omdat ik het te duur vond voor mijn gebruik, en ze hebben zonder aankondiging een enorme prijsverhoging doorgevoerd. Ik zat in de aankoop van een huis en de laatste afschrijving lukte niet. Omdat het een drukke tijd was heb ik de herinnering niet op tijd opgepakt. Ik kreeg binnen een maand een incassobureau achter mij aan die niet voor redelijkheid vatbaar is, en die ruim het dubbele aan kosten rekent! De NRC heeft genoeg aan mij verdiend en door een groot gebrek aan menselijkheid een trouwe klant verloren.

Krant vaak niet of incompleet. Standaard antwoorden.

Ik heb een jaar abonnement afgesloten.De werking van de app en aanbod interessante artikelen viel me toch tegen.. Ik wil opzeggen. Gebeld met de klantenservice, verteld dat ik minder dan een maand geleden het abbo heb afgesloten en graag wil opzeggen. Verteld deze mevrouw over een herroepingstermijn van twee weken, waar ik me als consument niet bewust van was! Het staat namelijk nergens beschreven in orderbevestiging, wat een rare gang van zaken. Ontzettend jammer

Meer dan 2 jaar geleden heb ik een krantabonnement met bezorging afgesloten voor 3 jaar, daar heb ik geen klacht over en voelde me als loyale lezer en klant. Nu ben ik een week geleden achtergekomen dat ik ook een digitaal abonnement had op hetzelfde klantnummer, adres, naam, en heb dus bijna 1000euro betaald voor iets wat ik al betaalde via automatische afschrijving. NRC krijgt geld voor niets, voor de telefoon vonden ze dat ook vreemd maar nu schrijven ze dat het toch mijn fout is geweest, jammer dan...maar hoe kan hun systeem twee abonnementen laten lopen voor precies dezelfde klant, zonder gezegd te hebben dat ik het digitale zelf.moest opzeggen toen ik het volledige pakket koos?? Ik voel me bedrogen. Email was in de strekking van 'ja jammer voor je maar eigen schuld' . Ben nog bezig met een officiële klacht maar hier blijf ik niet stil over. toevoeging 9 Jan: En de onderstaande reactie laat ook zien dat ze er weinig persoonlijke interesse is, ik ben al in email contact maar krijg nog geen antwoord. Wow, 1000 euro extra in de NRC zak zonder wat te hoeven uitgeven of doen en verschuilen achter het beschuldigen van nalatigheid bij de klant...

Was van plan wat geschiedenis omtrent Grebbenberg 1940 te lezen, wat betreft onterechte executies van Nederlandse militairen door Nederlandse militairen. (o.a. sergeant Chris Meijer en generaal majoor Harberts) Hiervoor moet ik eerst abonnement afsluiten, wat ik toch wel erg ongepast vind.

Opgebeld door NRC, aangegeven dat ik niet meer geïnteresseerd ben in abonnement van het NRC. Helaas werd hierdoor de persoon van NRC direct geïrriteerd en boos, omdat ik zijn vragen niet wou beantwoorden. Wat een verschrikkelijke krant die op deze manier mensen probeert over te halen om weer abonnee te worden. Als ik al twijfelde is het mij nu meteen duidelijk dat de NRC niet meer bij mij past als deze krant dit soort tactieken gebruikt om mensen om te praten. Natuurlijk ook aangegeven dat ik niet meer gewenst te worden opgebeld. Nee is nee.

van het weekend een internet abo besteld... alleen na het aanvragen en voorbetaling van 1 cent zag ik op de site dat opzeggen heel lastig is... ( ik zat nog wel binnen de 14 dagen) toen gaan kijken via reviews en daar schrok ik van een soort tereur tav automsatisch verlengen niet leveren en bellen... gelukkig op tijd Dat wil ik niet. een mail gestuurd... geen reactie gekeken naar een brief maar daar staat dan dat het meerdere dagen kan duren voordat je brief gelezen kan worden.... (het gevoel bekruipt me dat dat dan nu die 14 dagen is ) uiteindelijk gebeld met de klanten service.... 40 min in de wacht ..... uiteindelijk een vriendelijk jonge man aan de lijn die het abonement heeft kunnen opzeggen... (hoop ik)

Ik ben ooit een keer, een jaar of zo, abonnee geweest. Redelijke krant voor een redelijke prijs. Sindsdien word ik zo ongeveer elke drie weken gebeld. Duidelijk gezegd dat ik dat niet wil. Emails gestuurd. Het is nog erger dan de jahovah's getuigen.

Doordat ik een fout had gemaakt bij het invullen van mijn e-mailadres, dacht ik dat mijn aanmelding was mislukt en heb ik mij twee keer aangemeld voor een abonnement.
De incasso verliep op 2 verschillende data, waardoor ik niet direct zag dat ik dubbel betaalde.
Toen ik er achter kwam dat ik een dubbel abonnement had betaald en via een e-mail aantoonde dat dit een fout was en ik nooit gebruik had kunnen maken van het andere abonnement (e-mails naar dat mail adres komen niet aan), gaven ze aan niks te kunnen doen. Mijn eigen verantwoordelijkheid. Natuurlijk is het mijn eigen verantwoordelijkheid, maar wat mij stoort is dat ze geen enkele waarde hechten aan mijn lidmaatschap en geen moeite deden om me te houden als abonnee.

Koud, kil en niet klantvriendelijk.

Ik heb twee keer een e-mail gestuurd voordat ik überhaupt een reactie kreeg.

Bij aanmelding kun je geen telefoonnummer vinden om te bellen of alles goed is gegaan en bij afmelding moet je bellen naar een klantenservice. Ik zal nooit meer lid worden van deze krant.

Vraag: Komt het uit dat ik bel?

Antwoord: Nee, ik zit op kantoor.

Vraag: Kan het niet tóch eventjes?

Antwoord: Nee..

Vraag: Maar heb je niet tóch...

Heb maar opgehangen.

Zeer asociaal voor een naam als NRC.

NRC heeft krant van proefabonnement van mijn partner nooit bezorgd. Wel kosten in rekening gebracht. Hierop gebeld met klantenservice; daar gaf men aan dat ik het bedrag dat van onze rekening was afgeschreven kon storneren. Dat heb ik gedaan. Hierop volgend bleek dat ik het wel degelijk had moeten betalen en niet mogen storneren. Uiteindelijk werd ik geconfronteerd met hoge incassokosten. Met NRC gemaild, men wilde niet zien wat hun eigen aandeel hierin was en heeft mij geen enkele tegemoetkoming gedaan. Kennelijk maakt het niet uit en hebben ze zoveel abonnees dat ze zich niet hoeven te bekommeren wat hun eigen klantenservice veroorzaakt bij een abonnee (al meer dan twintig jaar).
Ik vind het echt een hufterigheid die je niet verwacht bij een kwaliteitskrant. Misschien kunnen ze wat onderzoeksjournalistiek doen naar hun eigen klantonvriendelijkheid.
Ik heb mijn abonnement opgezegd.

Waarom krijg ik vaak ongevraagd post van NRC in de brievenbus? De post is geadresseerd maar niet op naam en bevat alleen reklame.
Ik heb een NEE/NEE-sticker op de brievenbus en wil dit soort reklame niet ontvangen.
Slecht voor het milieu beste NRC, denk daar ook een aan.

Kk hoerzonen die mensen oplichten voor een beetje geld . Ik moest voor een openstaande bedrag betalen terwijl ik het betaald had. En bovendien moest ik nog voor de incasso berau betalen. Typisch mogolen

Mijn abonnement opgezegd jaar geleden, sindsdien word ik erg regelmatig op vervelende toon gebeld zonder mijn toestemming. Zelfs gezegd mij niet meer te bellen en toch blijft het gebeuren. Heel vervelend.

Je kunt alleen telefonisch je abonnement opzeggen. Je kunt makkelijk online een abonnement afsluiten, dan zou opzeggen even makkelijk moeten zijn. Nee dus. Mij lukt het moeilijk om te bellen tijdens hun beperkte openingstijden. Daardoor zit ik er nu al langer aan vast dan ik zou willen.