Mediahuis NRC Reviews 228

De terugbetaling van een retourzending laat veel langer op zich wachten dan de twee weken die beloofd worden. Daarbij word je door de klantenservice met allerhande toezeggingen aan het lijntje gehouden.

Waardeloos! Alleen telefonisch kunnen opzeggen, vervolgens sta je dik 20 / 30 minuten in de wachtrij.

In juli hadden wij een gratis proefabonnement voor een maand afgesloten. Nadat alles rond en geregeld was kregen we ineens een bevestiging die het deed lijken alsof we een heel jaar moesten gaan betalen.

Daarom op dag van afsluiten direct opgezegd. Opzeggen en annuleren via de website zelf kan niet. Je moet bellen. Enfin, direct gebeld en opgezegd (terwijl je volgens mij volgens de wet moet kunnen opzeggen via hetzelfde medium als waarmee je je inschrijft, maar dat weet ik niet zeker).

Verder hebben we hier geen aandacht meer aan besteed totdat nu blijkt dat we toch gewoon een jaarabonnement hebben. Destijds ook geen bevestiging van annulering ontvangen, daar had ik zelf scherper op moeten zijn.

Mijn vrouw had ik nog gewaarschuwd dat Nederlandse bedrijven dit soort abonnementsvormen niet klantvriendelijk kunnen uitvoeren en operationeel alles altijd een rotzooi is. Voor je het weet zit je ergens een jaar aan vast tegen je zin. Zaken die je bij normale partijen gewoon prima online kan regelen blijken voor veel Nederlandse bedrijven altijd weer te moeilijk. Helaas gelijk gekregen.

Knap hoor om zo aan je klanten te komen. Ben benieuwd hoeveel klanten van NRC tegen hun zin in klant zijn.

Nooit meer NRC dus. De website wordt hier thuis op de router geblokkeerd zodat we er ook niet per ongeluk op terecht komen. Gezien we wekelijks moeten bellen om het te proberen op te zeggen hebben we die verder ook niet nodig.

NRC stond altijd bekend als kwaliteitskrant, maar helaas... het valt mij steeds vaker op hoe links het filter is geworden van het journaille van de krant.. Echt onuitstaanbaar, ik wil neutraal nieuws, niet links maar ook niet rechts. Dat is bij het NRC niet meer te vinden, na jarenlang abonnee te zijn geweest, houd het in 2022 voor mij op. Jammer!

Zeer regelmatig wordt de krant niet bezorgd. Je kunt als klant nauwelijks/geen contact met het bedrijf krijgen en alleen digitaal een bericht achterlaten.
Zou de bezorging bij andere kranten ook zo vreselijk slecht zijn?

NRC = waardeloze klantenservice!
Indien je de krant niet ontvangt, krijg je hun excuses maar dat is alles. Zero feed back, zero klantenservice en zero oplossing!! Je geld krijg je ook niet terug want ze zeggen dat je de elektronische versie kunt lezen (wat mijn moeder's - 90 jaar - gewoonte niet is ) !!!
Je krijgt alleen maar leugens zoals: "er is een tekort aan personeel", behalve dat het tehuis waar mijn moeder woont elke dag een stapel NRC kranten krijgt!! Hopeloos.

Goede krant, slechte klantenservice: telefonisch contact met blikken Marie die niet geprogrammeerd is om klantenvragen te beantwoorden: NRC vraagt, de abonnee klaagt, in loze internet ruimte.

de klant vriendelijkheid is bij de nrc ver te zoeken, na slechte ervaringen, gestopt met deze krant, toch wordt
ik nog steeds lastig gevallen met nieuwe aanbiedingen
een dringend advies ", NEEM GEEN ABBONEMENT !!!!!

Krant prima maar klantenservice van het niveau kindertoeslag en vd belastingdienst. Alleen gericht op de procedures, geen enkel reflectie vermogen als je 8 keer de krant niet hebt ontvangen. Dhr Zwart weigert je te woord te staan, maar wel snel zijn met een incassobureau op je dak sturen. Mails worden veelal niet beantwoord. Heel triest, dus bedenk je goed voor je een abonnement neemt.

40 jaar lang NRC gelezen en nu opgezegd. De reden? Ik wil een krant ontvangen met goede berichtgeving. Doorgaans zit dat wel goed bij het NRC. Er staan echter steeds meer grote advertenties in voor de webshop. Ik zit niet te wachten op een 'oplaadbare lamp met klassieke look' of een 'buitendouche van Seletti'. Schoenmaker blijf bij je leest. Een krant is een krant en geen lampenwinkel. Ik had er al eens een mail over gestuurd. Nooit een antwoord gehad.

Beste krant van Nederland. Ik lees hem inmiddels al bijna 10 jaar elke zaterdag en ik ben een stuk wijzer geworden. Heeft me echt vooruit geholpen dus.

Voor mij was het abonnement op de NRC een abonnement op ergernis. Vele male ontving ik op zaterdag geen krant. Nabezorging bleek afgeschaft te zijn. Nadat ik éénmaal het abonnementsgeld gestorneerd had, kreeg ik een dreigbrief. Nu mijn abonnement na 3 jaar afgelopen is, wordt ik met regelmaat gebeld door nogal dwingende medewerkers die vinden dat ik de geweldige aanbieding die ze mij voorhouden wel moet accepteren, want anders ben ik een dief van mijn eigen portemonnee. Na aangegeven te hebben dat ik zelfs geen gratis NRC-abonnement wil hebben, bleef het enige weken stil. Nu binnen een week zowel NRC-reclame in brievenbus, als in mailbox, en een poging mij telefonisch te benaderen. NRC ook voor jou geldt: NEE is NEE.

Abonnement op NRC Weekend wordt maandenlang niet bezorgd. Niet geleverde kranten worden niet gecompenseerd. Klantenservice contacteren levert niets op. De inhoud van de krant is prima, maar de handelspraktijken van NRC Media zijn bar en bar slecht. Doe jezelf een plezier en neem géén abonnement. Als je dan toch geen krant ontvangt, kun je er beter ook niet voor betalen!

Waardeloos.
Niks mis met de inhoudelijke krant.
Na afloop driejarig contract met eerdere opzegging toch doorgaan met innen abonnementsgeld.
Inderdaad bij mij ook dreigmails in oplopende vorm. Klantenservice telefonisch niet bereikbaar, via e-mail no reply, en ontvangstbevestiging zonder opvolging.
Wel wekelijks gebeld met aanbod nieuw aanbod abonnement af te sluiten. Via chat eindelijk reactie, we gaan het uitzoeken.
Na drie weken stilte op mijn navraag : oeps vergeten. Uiteindelijk na 3 maanden; alle vorderingen vervallen, sorry.
Dat was het dan ! Wat een kwaliteitskrant !
.

Via mail opgezegd. Nrc hanteert verschillende mailadressen. Dus niet goed gegaan. Omdat ik het opgezegd had en niet meer wilde betalen, kreeg ik van de debiteurenadm. (Sam Zwart) een mail met dreigementen. Dit meerdere malen. Normaal los je zo iets op en kom je je klanten tegemoet. Weten de CEO,s hier wel van. Hoe onbeschoft er met lezers om wordt gegaan. Ben zo te lezen niet de enige. Die NRC hoeft niet meer van ons. Volkskrant nu. Prettig geregeld.

Al maanden geen krant bezorgd.
Stop met die spraak computer wat een ergernis.
Niet in staat om deze problemen met bezorging adequaat optelossen.
Slecht!!!

Allereerst heb ik via callcenter een digitaal abonnement afgesloten voor 3 jaar. Daar kom je dus ook niet meer vanaf. Je moet de 3 jaar volbrengen, ook al zoiets achterlijks. Vervolgens zeg je schriftelijk op en sturen ze een bevestiging dat jouw abonnement over 2,5 jaar stopt op een aangegeven datum. Dan mag je er toch vanuit gaan dat het dan ook stopt. Helaas, zonder aankondiging schrijven ze ineens een andere bedrag van je rekening wat 3 x zo hoog is. Gebeld met klantenservice, konden het niet meer terug vinden omdat ze op een ander systeem zijn overgegaan, maar uiteindelijk heel welwillend mijn abonnement beëindigd en dit ook schriftelijk bevestigd. Daarna begon de ellende. Ik heb 4 x een aanmaning gekregen over de periode dat mijn abonnement beëindigd was en op alle 4 de aanmaningen heb ik gereageerd. Niets maar dan ook niets, nada, nul reactie op gekregen en wat schetst mijn verbazing dat ik daarna wederom een aanmaning krijg en een dreiging dat men een incassobureau gaat inschakelen wanneer ik niet binnen 3 dagen betaal. Ondanks dat ik NRC een fijne krant vind, schaadt deze manier van handelen het imago van NRC. Ik zal dan ook nooit te nimmer meer een abonnement nemen op het NRC!

Zo slecht behandeld, dat ik er eigenlijk geen woorden voor heb. Ik word impliciet als leugenaar uitgemaakt, heb tot 5 keer toe indringende mails gestuurd zonder daar enige reactie op te krijgen, maar krijg nu wel een vordering binnen via een incassobureau, waarbij de incassokosten hoger zijn dan de vordering. Echt te bizar.

Komen afspraken niet na, zijn nauwelijks bereikbaar en blijven vaag in toezeggingen. Geen zaken mee doen!

Oplichters!! niet klantvriendelijk.