Je suis très satisfaite du service après vente octipaa. J avais commandé pour Ma Maman de 95 ans des culottes octipa. Dans le colis il manquait le filet pour le lavage des culottes , j ai contacté... Toon meer
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A la suite d'un problème de taille , j'ai envoyé un mail auquel Jade m'a répondu dès le lendemain pour un échange des boxers commandés. Rapidité et efficacité. Merci
Culottes qui font bien le travail. On reste au sec malgré les fuites. Attention toutefois aux coutures qui sont fragiles, notamment celles qui séparent le système anti fuite devant. 2 culottes sur 3... Toon meer
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Très déçu par mon expérience avec Octipa. Nous avons acheté des boxers, mais malheureusement la taille est beaucoup trop grande. Nous avons contacté le service client par email pour demander un... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Octipa est une marque qui révolutionne le marché de l’incontinence grâce à ses sous-vêtements réutilisables, féminins et confortables spécialisés dans l’incontinence urinaire. Des protections efficaces aux designs élégants et discrets pour mieux se sentir au quotidien et protéger la planète.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- octipa.com
4,2
Goed
1K reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Très bon achat
Très bon achat. Super confortable et très efficace. Facile d'entretien.
16 april 2026
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Antwoord van Octipa
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre achat vous apporte confort, efficacité et satisfaction au quotidien. Merci pour votre confiance 💙
Je suis très satisfaite du service…
Je suis très satisfaite du service après vente octipaa.
J avais commandé pour Ma Maman de 95 ans des culottes octipa. Dans le colis il manquait le filet pour le lavage des culottes , j ai contacté le service après vente, j ai eu une réponse très rapide de Jade qui m a demandé une photo du colis mais pas possible pour moi, j habite à 700kms de chez Ma Maman .Quelques jours plus tard, sans preuve , Jade a envoyé le filet de lavage.merci beaucoup pour votre confiance.
Je recommanderais ce site à mes amies sans hésiter
Nadine
19 maart 2026
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Antwoord van Octipa
Un grand merci pour votre message touchant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider, ainsi que votre maman. Votre confiance et votre recommandation nous vont droit au cœur 💙
TRES BON ACTE COMMERCIAL
16 april 2026
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Antwoord van Octipa
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre geste commercial ait répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance 💙
Antwoord van Octipa
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et que votre expérience ait été satisfaisante 💙
A la suite d'un problème de taille
A la suite d'un problème de taille , j'ai envoyé un mail auquel Jade m'a répondu dès le lendemain pour un échange des boxers commandés.
Rapidité et efficacité. Merci
12 april 2026
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Antwoord van Octipa
Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que le site ainsi que nos produits vous donnent satisfaction 💙
Sous-vêtements confortables et qui…
Sous-vêtements confortables et qui taillent bien.
L'humidité est bien absorbée
Le bémol est qu'on transpire un peu avec au niveau de la partie non doublée.
13 april 2026
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Antwoord van Octipa
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le confort, la taille ainsi que l’absorption de nos sous-vêtements.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la transpiration, vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer nos produits.
Merci encore pour votre avis 💙
produits solides et jolis
toujours aussi contente de cette marque, pour ma 2ème commande. Les culottes sont jolies, avec des couleurs sympa, et tiennent très bien au lavage.
6 april 2026
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Antwoord van Octipa
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique retour à l’occasion de votre 2ème commande. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos culottes, leurs couleurs ainsi que leur tenue au lavage.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance 💙
Livraison différente de la commande
J'ai passé commande d'un maillot de bain dos nageur en XXL en vérifiant la taille. J'ai reçu un maillot ne figurant pas dans les choix possibles avec une bretelle et un volant en XL .on vous refile les vieux stocks. La moindre des choses est de prévenir le client lorsqu'il y a un problème avec une livraison. Comme j'en a vais un besoin proche, je l'ai testé.Que je regrette car pas du tout adapté et maintenant je ne peux pas le rendre.
23 maart 2026
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Antwoord van Octipa
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception 😔 Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Le fait d’avoir reçu un modèle différent ainsi qu’une taille incorrecte n’est pas normal, et nous nous excusons également pour le manque de communication à ce sujet.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vraiment trouver une solution pour vous. Pouvez-vous nous contacter à contact@octipa.com
en nous indiquant votre numéro de commande ? Nous ferons le nécessaire rapidement.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 💙
Culottes qui font bien le travail
Culottes qui font bien le travail. On reste au sec malgré les fuites.
Attention toutefois aux coutures qui sont fragiles, notamment celles qui séparent le système anti fuite devant. 2 culottes sur 3 à recoudre,
11 april 2026
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Antwoord van Octipa
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que les culottes remplissent bien leur fonction et vous apportent confort et protection au quotidien.
Nous sommes toutefois désolés pour le souci rencontré avec les coutures. Votre remarque est très précieuse et sera transmise à notre équipe qualité afin d’améliorer la durabilité de nos produits.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de vous proposer une solution adaptée💙
Beaucoup de confort
Beaucoup plus de confort que les protection ordinaires
16 maart 2026
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Antwoord van Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez nos culottes plus confortables que les protections ordinaires, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir au quotidien.
Merci pour votre confiance 💙
Produit solide et très complet
Produit solide et très complet. J'ai choisi les caleçons pour leur confort et en suis très satisfait.
2 april 2026
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Antwoord van Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que nos caleçons vous apportent confort et satisfaction, c’est exactement ce que nous recherchons.
Merci pour votre confiance et à très bientôt 💙
JADE
Cela fait depuis cet hiver que je passe des commandes chez Octipa et je suis très satisfaite. J’ai dû faire récemment un échange car je m’étais trompée de taille et c’est Jade qui s’est occupée de tout. C’est une personne très réactive, très sèrieuse dans son travail, bref je n’ai que des compliments à lui faire. S’il y avait des personnes comme Jade dans d’autres sociétés, ce serait parfait. Un très grand merci à elle.
25 maart 2026
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Antwoord van Octipa
Un grand merci pour votre message 😊 Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes fidèles et de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits.
Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments concernant Jade, que nous ne manquerons pas de lui transmettre. Votre reconnaissance est très précieuse et reflète parfaitement l’engagement de notre équipe au quotidien.
Merci encore pour votre confiance 💙
J’aime beaucoup ces culottes elles…
J’aime beaucoup ces culottes elles m’ont littéralement changer la vie .
6 april 2026
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Antwoord van Octipa
Merci vraiment beaucoup pour votre retour.💙
Entièrement satisfaite de la qualité…
Entièrement satisfaite de la qualité des produits que j’achète ( ça doit être la 3 eme commande) … j’avais fait une erreur de taille … tout a été résolu rapidement .., merci à vous
2 maart 2026
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Antwoord van Octipa
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité (déjà la 3ᵉ commande, quel plaisir !).
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de la qualité de nos produits.
Et surtout, merci pour votre confiance : nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement votre erreur de taille.
Au plaisir de vous revoir très bientôt ! 💙
échange problème de taille.…
À la suite d'une erreur d'évaluation les boxers XL de ma commande étaient bien trop petits. J'ai été contactée par wattsapp et j'attendais le retour. Puis après un nouveau message au service clients, Jade a pris en charge un nouvel envoi à la bonne taille avec rapidité.
Je suis très satisfaite de la résolution de mon problème.
2 april 2026
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Antwoord van Octipa
Bonjour Annick,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’erreur de taille, mais ravis que Jade ait pu prendre en charge votre demande et organiser rapidement un nouvel envoi à la bonne taille.
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt 💙
Je recommande sans hésiter !
Cliente depuis plus d’un an, je suis très satisfaite des produits (sous vêtements) qu’ils proposent.
Plusieurs formules (packs lot ou à l’unité), plusieurs modèles et choix dans le type de flux.
Confortables, et de qualités.
Elles font leur Job 😃
Commande en ligne efficace, bon suivi de livraison
Service client réactif.
Pour ma part, une erreur c’est produite sur ma commande et après quelques échanges par mail, l’article a été remboursé.
Je recommande a 100%.
19 maart 2026
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Antwoord van Octipa
Un grand merci pour votre avis et votre fidélité depuis plus d’un an !
Nous sommes ravis que la qualité, le confort de nos sous-vêtements ainsi que le suivi de commande vous satisfassent.
Merci également pour votre compréhension concernant l’erreur survenue : nous sommes heureux d’avoir pu résoudre cela rapidement avec le remboursement.
Au plaisir de vous revoir bientôt 💙
Efficacité et respect
La commande a été facile mais malheureusement je me suis trompée de taille. Jade s'est occupée de ma réclamation avec efficacité et gentillesse. Je n'hésiterai pas à recommander sur le site et j'en parlerai autour de moi .
1 april 2026
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Antwoord van Octipa
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée malgré l’erreur de taille.
Un grand merci pour vos mots concernant Jade, qui a à cœur de traiter chaque demande avec efficacité et gentillesse.
Merci pour votre confiance et pour vos recommandations 💙
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Commande passée en octobre 2025 paiement immédiat et commande jamais reçue. Des dizaines de mails avec preuve à l’appui que la livraison a été effectuée à une mauvaise adresse et aucun geste commercial de la part d’octiva.
1 april 2026
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Antwoord van Octipa
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
Comme indiqué dans nos échanges précédents par email, le suivi fourni par le transporteur confirme que la commande a bien été livrée par la poste.
Nous comprenons votre déception et restons bien entendu disponibles pour vous accompagner. N’hésitez pas à nous recontacter à l’adresse suivante afin que nous puissions revoir votre dossier avec vous : contact@octipa.com
Belle journée.
Et pourquoi pas...
Bonjour.
Les points positifs de ces culottes c'est qu'elles sont confortables et sécurisantes. Elles absorbent bien, donc on reste bien au sec. Simple niveau entretien, bien qu'un peu long au séchage naturel.
Les points négatifs sont qu'elles ne remontent vraiment pas assez à l'avant et l'élastique de taille a tendance a s'enrouler, du coup ça tient moins bien.
En résumé je suis assez contente de mon achat.
25 maart 2026
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Antwoord van Octipa
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le confort, la sécurité et l’absorption de nos culottes.
Nous prenons également bien en compte vos remarques concernant la hauteur à l’avant ainsi que l’élastique de taille.
👉 Vos retours sont précieux et transmis à notre équipe produit pour amélioration.
Merci encore pour votre confiance 💙
Belle journée à vous 🌷
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