ODILAK Reviews 

Vendono roba contraffatta ad un prezzo alto, poi il reso è inesistente

Comprato per €89 un paio di New Balance 9060, pagato con carta di credito e non con PayPal (un'opzione di pagamento non prevista).
Disdetto ordine con e-mail all'assistenza clienti entro 9 ore dalla data di acquisto e mi viene risposto con un messaggio "preconfezionato" dicendomi che era possibile disdire l'acquisto entro le 24 ore dalla data di emissione. Io replico nuovamente che dopo la mia richiesta, erano trascorse solo 9 ore e mi viene nuovamente risposto con il solito messaggio "preconfezionato"che parla di cancellazione dell'ordine entro le 24 ore.
Da parte mia sono poi seguiti altri messaggi di lamentela per il loro comportamento scorretto, minacciando di denunciarli alle forze dell'ordine e il "servizio clienti" per tutta risposta continuava a inviarmi le solite mail copia e incolla senza alcun senso logico.
Impossibile quindi comunicare con chi o cosa risponde alla clientela.
Trascorrono circa due settimane, mi arriva il pacco con al suo interno un paio di scarpe marchiate New Balance ma palesemente contraffatte, con un odore sgradevole e oltretutto inutilizzabili perché troppo corte.
Non hanno azzeccato nemmeno la vestibilità, razza di ladri cinesi incompetenti.
Scrivo nuovamente al "servizio clienti" dicendo che ho ricevuto le calzature, che voglio effettuare un reso e che mi venga fornita la relativa etichetta. Mi viene risposto con la solita mail "preconfezionata"che non ha nessuna inerenza con la richiesta da me fatta. Ecco cosa mi è stato scritto:
"Ciao,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo spiacenti per il ritardo e comprendiamo perfettamente la tua preoccupazione. Il tuo ordine è attualmente in transito con il nostro team logistico e dovresti riceverlo entro il tempo di consegna previsto di 5–10 giorni lavorativi.
Continueremo a monitorare la spedizione e ti terremo aggiornato. Grazie per la tua pazienza e non esitare a contattarci se hai bisogno di altro.

Cordiali saluti,
Team del Servizio Clienti
Cordiali saluti,
Sophie L.
Servizio Clienti ODILAK "

Signore e signori avete capito con chi avete a che fare? State alla larga, non comprate nulla da questo sito.
Per quello che mi riguarda, certamente mi rivolgerò alla polizia postale ma credo che tutto ciò servirà ben poco, considerando che in altre recensioni hanno parlato di denuncia alle forze dell'ordine e nonostante ciò, il sito risulta ancora pienamente operativo e oltretutto ben indicizzato se si cercano determinati articoli, come nel mio caso, delle New Balance 9060.

Ho effettuato un acquisto, ho subito segnalato l'errore nel effettuare l'ordine, ho ricevuto lo stesso il prodotto, ho verificato di aver sbagliato il numero delle scarpe, scrivo 10 email per il reso, mi offrono un rimborso del 10%, io preciso che desidero effettuare solo il reso come garantito primo dell'acquisto, ancora non ho avuto notizie.
State attenti non effettuate ordini, perché non è previsto il reso

Pessimo non comperate mai!!!!! Magari. Fatto ordine a novembre non si sa che fine abbia fatto! Truffatori

Sono molto preoccupata ho fatto un ordine 15 giorni fa. Chiedo spiegazione dell’ordine, ma non ho nessuna risposta. Mi sa tanto che mi hanno fregato. Ho provato a contattarli, ma senza nessuna risposta.😩

Sito di e-commerce di truffatori. Merce mai arrivata, servizio clienti inesistente e non forniscono indicazioni su tracking e corriere. Dovete chiuderlo, ruba soldi alle persone. Non comprate in questo sito

Sono mascalzoni!!!! Truffatori Ladri
Su un ordine di scarpe 41, dopo più di un mese mi arriva un 35 e mi dicono di tenerli rimborsando il 10% di circa 100€ spesi.

Materiale contraffatto.non originale, fatto molto bene e difficile da distinguere. Ma é capitato che mia sorella aveva acquistato solito modello di scarpa nel sito originale e facendo il confronto ci sono alcune cose che determinano la contraffazione. Quindi fate attenzione
Non acquistate

Confermo quanto scritto nelle recenti recensioni da altri clienti, stivali Hugg ordinati il 1 dicembre, richiesto dopo pochi minuti l'annullamento dell'ordine perchè mi ero resa conto della truffa mi rispondono dopo due giorni che il pacco era stato spedito, mai arrivato niente.
In più ho fatto una ricerca sulla casa madre Odilak Ltd con sede a Londra che risulta Dissolved, cioè chiusa in data 23.12.2025, Truffatori Veri!!
Tenterò la richiesta di rimborso a Nexi e farò denuncia alla polizia postale in quanto il sito risulta ancora attivo

Sono dei truffatori. Ho acquistato un maglione il 07/12/25 ed è arrivato il 02/01/26 NON conforme a quanto esposto sul sito. Materiale totalmente sintetico, privo di alcuna etichetta e completamente diverso. Ho scritto al servizio clienti e mi hanno risposto che posso tenermi il bene e che mi avrebbero rimborsato il 10%. Ho specificato che voglio esercitare il diritto di recesso essendo dentro nei termini e non mi rispondono. Non hanno una PEC.

Il sito simula uno store italiane presente a Milano, fatto l'ordine inizia il tracking che rivela la partenza dalla Cina. Speso 99€, ad oggi non arriva nulla e pare che la merce sia tornata indietro con indirizzo errato (storia inesistente) ai reclami dicono in modo laconico " stiamo monitorando" ma cosa? Ladri li vorrei tra le mani

Inaffidabili!
Fatto acquisto, chiesto reso per palese NON conformità prodotto: spedito reso in Francia e MAI RITIRATO!
Oltre ai soldi delle scarpe (45€) ho perso anche i soldi della spedizione di reso (32€)!
BANDITI

Pessimi, nelle mail scritte dal supporto clienti si contraddicono e non accettano disdette dell’ordine, replicano fin da subito che la merce è stata spedita ma non forniscono mai un documento indicante il tracciamento del pacco. Pessimi ho dovuto farmi stornare la somma contattando la carta di credito

Ciabatta UGG ordinata su sito italiano, spedite dalla Cina,alla vista sembrano originali, arrivate e provate, sono piccole, richiesto reso e invio etichetta di spedizione come da politica (60gg) scritta nel sito, ultima risposta email ricevuta ,offrono un rimborso del 10% senza la restituzione dell'articolo perché a dire del servizio clienti può tornarmi utile. Invio altre email di sollecito ma niente svaniti nel nulla.
Riapparso, offerto 30% rimborso e tengo le scarpe, accettato.

Arrivate scarpe taglia sbagliata chiedo per fare il rimborso risponde senza senso del tipo il pacco e stato spedito il ... oppure l'ordine è arrivato in data ecc.. veramente servizio clienti scandaloso! Non acquistate

La mia esperienza con Odilak nasce da una ricerca online: ho trovato alcuni prodotti a un prezzo molto competitivo e, fidandomi del punteggio di 4.7 Trustpilot mostrato sul sito, ho effettuato due ordini il 12 dicembre (stivaletti UGG Classic Mini e occhiali Ray-Ban).

Il processo di registrazione e pagamento è stato veloce e il sistema di tracking iniziale sembrava funzionare correttamente.

Dopo pochi giorni ho però notato che le spedizioni partivano dalla Cina e successivamente da altri hub esteri.

Questo di per sé non è un problema, molti prodotti originali vengono distribuiti da magazzini asiatici, ma il tracking si è fermato molto presto e da quel momento non ho più ricevuto aggiornamenti.

Gli UGG sono arrivati il 23 dicembre, senza ulteriori notifiche.

Ho fatto verificare il prodotto in negozio e posso confermare che è 100% originale: imballi, materiali e dettagli perfettamente conformi.

I Ray-Ban sono arrivati il 5 gennaio: anche questi originali e in ottime condizioni, ma purtroppo fuori tempo per il regalo di Natale.

L’aspetto davvero negativo è il servizio clienti: ho scritto tramite il form prima di Natale, ma non ho mai ricevuto risposta.

Non esiste un numero di telefono e il cliente resta nel limbo finché il prodotto non arriva.

Alla fine non ho perso soldi e i prodotti ricevuti sono autentici e di qualità, ma l’esperienza è stata stressante per via della totale mancanza di comunicazione.

Se l’azienda chiarisse in anticipo che i tempi di consegna sono simili a quelli di Temu / AliExpress e spiegasse meglio il funzionamento del tracking, l’esperienza sarebbe molto più trasparente e corretta verso il cliente.

Inoltre a garanzia del cliente potrebbe adottare sistemi di pagamento come Paypal/Klarna che tutelano il consumatore, la loro assenza e la miriade di feedback negativi non aiutano di sicuro la reputazione del brand.

Le mie 3 stelle sono legate esclusivamente alla gestione comunicativa e di tracciabilita del prodotto adottato dall'Azienda.

Sono solo truffatori. Merce non tracciabile, servizio inesistente e merce mai arrivata. Ho presentato denuncia per truffa e appropriazione indebita. Da evitare questa gentaglia.

Truffa. Ordinato Ugg, mai arrivati. Dopo 15 gg dall'ordine chiedo, tramite mail assistenza,informazioni in merito alla consegna. Da li parte una conversazione senza alcuna logica, gestita da chat bot, con proposte di storno del 20% del valore speso.
Truffa. Nn ci sono altre parole

Odilak non è quello che fanno credere. La merce ordinata non arriva dalla Francia come sostengono ma dalla Cina, oltretutto con giorni e giorni di ritardo. E non arriva quello che paghi per originale. Infatti loro ti propongono di accettare il prodotto con un rimborso del 10%, quindi loro cmq ci guadagnano poiché il prodotto che ti spediscono non vale quanto lo paghi neanche detraendo il 10% di un fasullo rimborso. Io denuncero' il fatto perché questa è una truffa. State alla larga dall'e-commerce Odilak.

DO NOT BUY! THEY DO NOT OFFER RETURNS. They ignore your emails, then finally when you mention you will file a claim with your credit card as fraud as part of their website mentions a 60 days return window they offer 10% discount for you to keep the item.