Ohmybox - Tu trastero de Alquiler Reviews 

Antwoord van Ohmybox - Tu trastero de Alquiler

5 dagen geleden

Thank you for your review. We understand your frustration and are sorry that the process did not meet your expectations.
Prior to the change, we explained that your current unit was subject to a fixed-term agreement and that ending it early would result in the penalty set out in the contract. After discussing the available options, you chose to proceed with the new, larger unit and a new fixed-term agreement.
While we appreciate that you remained a customer, the original contract was closed before the end of its commitment period and therefore the agreed penalty was applied.
Thank you for continuing to store with us, and please do not hesitate to contact us if we can help with anything further.

Antwoord van Ohmybox - Tu trastero de Alquiler

5 dagen geleden

Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un excelente trato por parte de Jaume y del equipo de transporte.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Gracias por confiar en OhMyBox y esperamos seguir ayudándote siempre que lo necesites!

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20 apr 2026

Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas, aunque debemos aclarar que la información indicada en su reseña no es correcta.
En el contrato firmado el día del alta se especifica claramente que el horario de acceso es de 6:00 a 23:00, información que aceptó expresamente. En ningún momento se ofrece acceso 24 h ni se ha informado de lo contrario.
Asimismo, el acceso se realiza mediante un llavero, que fue entregado el mismo día de la firma del contrato.
Por último, constan importes pendientes de pago por valor de 35,81 € tras la finalización del contrato.
Siempre actuamos con transparencia y conforme a lo estipulado contractualmente, por lo que no podemos aceptar acusaciones de estafa o falta de honestidad. Quedamos a disposición para cualquier aclaración por los canales habituales de atención al cliente.

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29 dec 2025

Hola María,
Lamentamos que tu experiencia en Oh My Box Trasteros no haya sido satisfactoria.
Queremos aclarar que las condiciones sobre recargos y procedimientos en caso de impago están detalladas en el contrato. El recargo de 52,90 € que mencionas se aplica únicamente cuando existen dos mensualidades pendientes, tal y como se indica en el contrato firmado.
Nuestro objetivo es garantizar la transparencia y el cumplimiento de las condiciones acordadas. Entendemos que esta situación pueda resultar incómoda y por eso estamos disponibles para resolver cualquier duda sobre el proceso.
Puedes contactar con nosotros en atencioncliente@ohmybox.es, indicando tu nombre completo, número de box o número de contrato, y revisaremos tu caso personalmente.

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31 okt 2025

Hi Glenn,
We’re sorry to hear that your experience wasn’t satisfactory. From the very beginning, we tried to assist you by offering different storage options based on the volume you indicated (between 21 and 24 m³), although we couldn’t get a detailed inventory from you.

We suggested reserving the available unit in Carabanchel, but since the confirmation didn’t arrive in time, that unit was no longer available. We then offered an alternative in Manuel Tovar with the same dimensions, but the price exceeded your budget, so it was also declined.

You eventually agreed to rent a unit of nearly 22 m³. We invited you to visit and check whether the space would be sufficient for your move, but you chose to cancel the contract. Nevertheless, we processed a full refund and issued the corresponding credit notes.
We appreciate your feedback, as it helps us improve, and we regret any misunderstanding, especially due to communication challenges. We’re always available to clarify any doubts and offer solutions tailored to each customer.
OMB M.Tovar

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17 sep 2025

Hola Xavier,
El precio está determinado por el tamaño del trastero. Por ello, nos comprometemos a proponerte el alquiler del trastero más pequeño posible. Puesto que el precio del alquiler depende del tamaño del lugar de almacenamiento, cuanto más pequeño sea este, menos pagarás.
Calcular el tamaño que necesitas no es tan fácil ni rápido como parece.
Depende de lo siguiente:
Lo que necesites guardar.
Si se puede apilar o no.
La altura del techo del trastero.
El lugar en que se encuentre el trastero dentro del establecimiento. Por lo general, la planta baja es más cara.
El tipo de acceso que necesitas, ya que te puede convenir dejar un pasillo entre los enseres dentro del trastero para alcanzarlos más fácilmente.
En que centro lo está buscando?
Gracias!

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1 sep 2025

Hola Señor Morales,
He tenido la oportunidad de escuchar la grabación de los 1:26 min de llamada. Cuando Mikel, le llama y usted responde, ha sido todo muy cordial y con muy buen tono. "¿Hola, buenas, hablo con Rafael? Soy Mikel de la empresa de alquiler de trasteros que nos hiciste una petición de información y quería ver cómo podía ayudarte". El compañero solo ha tratado de ayudarle, la llamada se quedó en silencio y no se escuchaba nada. Seguidamente,  volvió a intentar hablar con usted, pero ya no le pudimos localizar porque el teléfono nos sale inexistente. 
Por favor, si necesita información, puede ponerse en contacto directamente llamando al  +34 911 87 34 97.
Muchas Gracias

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1 aug 2025

Hola Pau Conde,
Gracias por su comentario. Después de todas las comprobaciones de llamadas, WhatsApp y emails, podemos garantizar que lo que está exponiendo no es del todo correcto.
El pasado día 31/07, solo le llamaron dos veces a las 16:53h y no pudo atender la llamada por trabajo. Le enviaron un WhatsApp + un email, con 5 preguntas rápidas para entender cuál es su necesidad y poder ofrecerle el mejor espacio-precio y darle la oferta disponible en el día de ayer.
Poco después, se le envió el email con el precio, con la promoción y las condiciones del contrato y un WhatsApp informándole que se lo habíamos enviado para que pudiera revisarlo. Desde entonces no hemos vuelto a contactar con usted.
Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda.
OhMyBox Valencia!

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2 jun 2025

Hola Federica Carlo, gracias por su comentario. Hemos podido revisar las conversaciones telefónicas y de WhatsApp y efectivamente le hemos proporcionado varios precios, pero siempre precios de menor valor. Nuestra intención siempre ha sido preocuparnos de que pagara lo menos posible en función de lo que nos comentaba que tenía que guardar y la estancia que iba a estar. Por otro lado, cuando se reserva un servicio de mudanza, es porque ya tenemos el contrato firmado y pagada su parte proporcional de los días de entrada; en su caso, hicimos una excepción y se la reservamos antes porque necesitaba una fecha especial y había poca disponibilidad estos días. Hemos intentado siempre buscar la mejor solución para usted, lamentamos mucho que no esté satisfecha. OhMyBox Tamarit!

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24 apr 2025

Hola Ana, gracias por su comentario. ¿Podría decirnos en qué centro tuvo el trastero para ver qué ha sucedido? No logro encontrarla como cliente.
También puede ponerse en contacto con su centro para que le ayuden.
Atentamente,
OhMyBox!

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24 apr 2025

Hola MB, gracias por su comentario. ¿Podría decirnos en qué centro tuvo el trastero para ver qué ha sucedido? No logro encontrarla como cliente.
También puede ponerse en contacto con su centro para que le ayuden.
Atentamente,
OhMyBox!

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24 apr 2025

Hola Ana Cristina Berbel, gracias por su comentario. El contrato es indefinido hasta que 14 días antes avisa que no lo necesita más. El contrato no es de un mes, sino una cuota mensual hasta que usted avise que ya no lo necesita. Así es como se le informó en la firma del mismo.

Atentamente,
OhMyBox!

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24 apr 2025

Hola Carmen, gracias por su comentario. ¿Podría decirnos en qué centro tuvo el trastero para ver qué ha sucedido? No logro encontrarla como cliente.
También puede ponerse en contacto con su centro para que le ayuden.
Atentamente,
OhMyBox!