olibetta.ch Reviews 

Echt traurig. Nur weil man das Aquarium nicht bei ihnen gekauft hat bekommt man keine Auskunft wenn man was braucht. Echt traurig
Aber zum Glück gibt es noch andere die gerne helfen

Leider ist keine PayPal Zahlung mehr möglich.
Ansonsten alles top.
Werde wohl leider ausweichen müssen.

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern geben. Von Kundenservice haben die anscheinend noch nie was gehört. Im Fall von Rückerstattungen haben sie auf ganzer Linie versagt.
Ich rate davon ab nochmal zu bestellen.

Ich habe Pflanzen und Kies bestellt. Weil der Kies nicht geliefert werden konnte, musste ich erstmal 2 Monate auf meine Bestellung warten. Ohne jegliche Info wann der Bodengrund endlich kommt seitens Olibetta, nur immer Mails mit weiteren Verzögerungen. Dann habe ich anderen Kies bestellt damit die Lieferung endlich kommt. Eine Pflanze kam ganz schwarz und verfault an. Die anderen Pflanzen schienen ok. Dann aber der Schock eine Woche später, ich hatte plötzlich überall Planarien und Fadenalgen!! Als ich Olibetta darüber informierte, haben sie alle Schuld von sich gewiesen und mir bzw einer zu starken Beleuchtung den schwarzen Peter zugeschoben. Nur komisch, dass das Aquarium welches direkt daneben steht, in das ich aber keine Pflanzen von Olibetta getan habe, weiterhin keine Planarien und Algen hatte…
Die verfaulte Pflanze sollte ich theoretisch ersetzt bekommen, aber die kam nie an. Auf Nachfrage habe ich dann nach 6 Wochen das Geld dafür erstattet bekommen..
Null Kaufempfehlung, ganz im Gegenteil. Vorsicht man holt sich hier noch was weg!

Dann ich im Dezember das Aqualantis 60 online bestellt habe und bei Lieferung defekt war wurde es zurück gesendet. Wollte die Bewertung beim Produkt machen aber nicht möglich da ausverkauft!!!

Habe das Becken zurück gesendet und bis Heute keine Erstattung oder Rückmeldung erhalten. Und so etwas vom namenhaften Unternehmen.
Auf Emails wird garnicht reagiert !!!
Mal sehen ob jetzt ne Reaktion kommt!!!!”

Reaktion ist gekommen , und wie gedacht reden sie sich weiter raus!

Bei der Lieferung wurden die falsche Halterungsnopen zur Föderpumpe mitgeliefert. Habe Olibetta angeschrieben. Tag danach bekam ich eine Antwort und kurze Zeit später, das Paket mit den Ersatzteile. Dem sage ich ein super Service. Besten Dank.

Ich hatte bei meiner Bestellung Anlaufschwierigkeiten bei der Art der Bezahlung. Dann wurde ein leicht beschädigter Artikel geliefert. Ich war also für Olibetta definitiv keine einfache Kundin... dennoch hatte ich während der ganzen Zeit nur freundliche, aufgestellte Mitarbeiter im Kundensupport, die mich voll unterstützt haben und auch den defekten Artikel postwendend und komplikationslos ersetzt haben. Auch die erste Bestellung kam extrem schnell und sorgfältig verpackt bei mir an. Ich kann Olibetta also zu 100% weiterempfehlen!

Also so einen guten Kundenservice hab ich selten erlebt! Mein 450l Aquarium kam leider beschädigt bei mir zuhause an. Wurde aber ohne wen, wie und was, wieder eingetauscht gegen ein neues. Super, hatte schon Angst es gibt eine grosse Diskussion! Anschliessend war ich mit meinem grossen,teuren Aussenfilter nicht zufrieden weil der leider etwas laut war. Da haben sie mir auch einen neuen Pumpenkopf zugeschikt. Sie bemühten sich wirklich sehr mich zufrieden zu stellen. Ich konnte über Email wirklich immer meine Fragen etc schreiben und wurden sehr schnell beantwortet.Danke!
Mfg Kevin Karrer

Alles bestens, toller Kundenservice und die Pflanzen waren gut verpackt und waren in sehr guten Zustand. Kann ich nur jeden empfehlen

Versand war schnell, Kontakt freundlich. Leider zu spät gesehen, dass es ein deutscher Shop ist....daher wurden die Pflanzen verzollt.... sie kamen ohne spezialverpackung. Dh die Hälfte war unbrauchbar (gelb, in vitro Lösung bereits braun). Lebendes würde ich nicht mehr bestellen

Viel Auswahl zu fairen Preisen. Viel billiger als in anderen online Shops. Nur manchmal ist die Lieferzeit/Versandzeit recht lange..

Also bei mir klappt immer alles mit Bestellung und Lieferung. Olibetta macht Süchtig, kaufe alles hier für mein Juwel Rio 450 Liter. Ich bin sehr zufrieden mit Olibetta.

Sie verkaufen waren, die bei der Bestellung heißt es (auf Lager) ist aber nicht so, sie bestellen erst bei der Lieferant wenn sie selbst eine Bestellung aufgenommen haben und das Geld kassiert haben. Wenn der Lieferant aus China oder wie auch immer nicht rechtzeitig liefern kann dann wartet der Kunde auf seine Bestellung auf nicht absehbare Zeit und so macht Olibetta das Geschäft, also wenn ihr Ärger haben wollt, bestellt unbedingt bei dieser Firma 👍👍

Angeblich sollte meine Sendung noch innerhalb von fünf Tagen ankommen mittlerweile drei Wochen vergangen und es verschiebt sich jede Woche mit der Lieferzeit

Keine Verlässlichkeit der Verfügbarkeit im Shop. Nach der Bestellung wurde die Lieferung bereits zum 4.Mal verschoben. Dabei kann der Artikel immer noch bestellt werden. Kontakt mit der Helpline sehr negativ, da Gefühl vermittelt wird. Das man nur einer unter vielen sei und nur auf einmalige Kunden fokussiert.

Office, oder Customer Service! TOP! Produkte, Verpackung, Preis-Leistung ! TOP! olibetta Forever!

Danke viel mals, Gruesse aus der Schweitz!
M.Guler

Habe bereits einiges bei Olibetta bestellt, darunter auch 2 Aquarien. Schnelle Lieferung, faire Preise, freundlicher und kompetenter Kundenservice - ich bestelle gerne wieder.

Bin sehr zufrieden, Kundenservice ist sehr freundlich. Was ich gut finde ist das ein Rückversand bei Nichtgefallen z.B. bei einer Wurzel kostenlos ist. Was andere Shops nicht anbieten und auch die Erreichbarkeit per Telefon ist sehr gut selbst in der Weihnachtszeit.
Der Versand ist sehr schnell.

Die Pflanzen wurden bei Minus Zemperaturen phne Heatpack versendet. Es war bei Ankunft alles Matsch und unbrauchbar!

Ich habe jetzt schon mehrfach über Olibetta bestellt und muss sagen, dass ich nur positives aussprechen kann. Die Lieferungen sind schnell und immer sehr gut verpackt so dass nix kaputt gehen kann auch bei empfindlicher ADA Glasware. Toll sind auch die Rabatt Aktionen die immer mal wieder kommen. Der Shop ist übersichtlich, die Versandinformationen per email sehr gut und auch Retouren bzw. Rückzahlungen funktionieren einwandfrei. So muss das sein und so macht das Spaß weiterhin dort einzukaufen. Also macht weiter so… Toller Shop