Olive & Mint Reviews 261

TrustScore 2.5 uit 5

2,6

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vorig jaar een prima ervaring met OliveandMint. Nu moeten mailen voor de bevestiging van mijn bestelling. Verzendmethode was vorig jaar PostNL, nu "Thuisbezorgd". Zou binnen 3 dagen verzonden wor... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Snelle levering! Het is alleen wel erg jammer dat je geen ontvangstbevestiging ontvangt van je bestelling. Je zou denken dat je wordt opgelicht na het lezen van onderstaande reacties. Gelukkig reageer... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Afgelopen zondag een bestelling gedaan. Tot op heden geen bevestiging ontvangen. Op mail wordt niet gereageerd. Via de website een chat opgestart maar die is ook al dagen offline. Toevoeging: uit het... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Een bestelling geplaatst, maar niet ontvangen. Reageert niet op mail, ook niet in de chat. Uiteindelijk toch reactie gehad van Raymond. Heeft het toen alsnog opgestuurd. Had het onterecht voor oplicht... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

2,6

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

261 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 6% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super leuk aanbod

Super leuk aanbod! Snelle service en netjes verstuurd zonder te veel onnodige verpakking. Heerlijke webshop om met regelmaat even doorheen te gaan. Vooral de uitverkoop ;-)

19 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Zoveel fout gegaan!

Onlangs een bestelling gedaan, want ze hebben leuke producten. Bestelling op een zondag gedaan en woensdag ontvangen, dus prima op tijd. Aangezien het cadeautjes waren, de optie aangevinkt om het in te laten pakken en hiervoor betaald. Bij ontvangst was er niks ingepakt. Hierover gebeld, werd netjes terug gestort. Vervolgens bleek een kledingstuk met korte mouw te zijn, terwijl met lange mouw besteld was. Aangezien het met omruilen niet op tijd binnen zou zijn, werd dit gecompenseerd met een tegoedbon. Paar dagen later met geven bleek de bestelde toilettas (welke nog in de verpakking zat) een koeltasje te zijn. Hier de volgende dag ook meteen over gebeld. Ik kon het terug sturen en dan werd het omgeruild voor het juiste artikel. Een week nadat het artikel was terug gestuurd, nog geen bericht gehad of nieuw artikel ontvangen. Dus wederom contact opgenomen. Ik kreeg bericht dat het even kon duren en dat het geld zo snel mogelijk werd terug gestort. Weer terug gemaild want de afspraak was dat ik het juiste artikel zou krijgen. Blijkbaar was dit verkeerd verwerkt. Uiteindelijk alsnog het juiste artikel ontvangen. Er kan een keer wat fout gaan, maar zoveel fouten in 1 bestelling en alle energie die het heeft gekost. Ik vind het teleurstellend. Ondanks dat alles uiteindelijk is opgelost, zal ik niet snel meer bij deze webshop bestellen.

Reactie op antwoord O&M 4 januari ‘23: op het verzendlabel vermelden dat het gaat om een foutieve levering heb ik destijds gedaan zoals door jullie gevraagd. Dus deze fout ligt niet bij mij.

19 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Olive & Mint

Antwoord van Olive & Mint

Hi Bregje,


Bedankt voor het schrijven van de review! Zo zul je altijd zien, als er één ding mis gaat, gaat ook echt alles mis. Super vervelend natuurlijk! Wij streven ook alleen maar naar de beste service en een slechte review gaat ons ook aan het hart!

Volgende keer als je iets retour stuurt wat niet goed geleverd is, kun je (zoals eerder aangegeven) het beste op het verzendlabel al aangeven dat het gaat om een foutieve levering. Anders wordt deze bij de gewone retouren verwerkt en dit duurt, vooral in de mega drukke periode tijdens de feestdagen, net even iets langer dan normaal!

Gelukkig heb je uiteindelijk het juiste artikel mogen ontvangen en is het opgelost!

We kunnen je op het hart drukken dat dit bijna nooit voorkomt, maar waar mensen werken worden er soms ook foutjes gemaakt.

We hopen je toch nog snel een keer terug te zien om het goed met je te maken!


Veel liefs,
Team O&M

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top webshop

Top webshop. Uitgebreid assortiment, goede prijs en prima service. Voor mij een webshop voor in m’n favorietenlijstje.

2 december 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne website met ruim aanbod

Fijne website met ruim aanbod, maakt de kueze niet altijd makkelijker ;-) Bestelling was makkelijk geplaatst, tijdige verzending en ontvangen producten zoals omschreven. Ik bestel hier zeker weer!

5 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super fijne service!

Ik had een cadeautje voor 5-12 besteld. Helaas zat er een kleine beschadiging aan een cadeautje. Dit is super netjes opgelost! Snelle reactie op mails en snelle verzending. Ik ben enthousiast 😊

16 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldig

Heel overzichtelijke website, leuke sales, mooie merken en een prima service. Snel geleverd en artikelen in prima staat.

20 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed en mooi product

Goed en mooi product. Helaas qua verzending wel iets te laat maar daar zal de winkel geen invloed op hebben gezien de decemberdrukye

14 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Olive & Mint

Antwoord van Olive & Mint

Bedankt voor je review Jeanine en super bedankt voor je begrip! Het is inderdaad gigantisch druk, lief dat je de tijd hebt genomen om een review de schrijven ★

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een mooie en overzichtelijke site

Een mooie en overzichtelijke site. Ik heb een cadeau voor 5 december gekocht. Dit werd snel bezorgd, ik kreeg een update over de bezorging en het was netjes verpakt. Ik weet zeker dat mijn kindje dit cadeau geweldig vindt. Ondertussen speelt ze in het doeboek wat we gratis hadden gekregen!

16 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Olive & Mint

Antwoord van Olive & Mint

Bedankt voor je leuke review! Veel plezier met de bestelling ★

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne webshop!

Fijne webshop, snelle verzending, blij met het product. Dankjulliewel! Kom zeker terug.

16 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top!

Super leuk aanbod, vlotte levering en met aandacht verpakt :)

We bestelden rond de sint periode en kregen er gratis een doeboek van de sint bij, die de kinderen geweldig vinden!

Wij bestellen er zeker nog!

15 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top webshop!!

Ik kocht zeer mooie cadeautjes voor mijn dochters met een mooie korting (sint actie) op Olive & Mint. Mijn bestelling was snel geleverd en heel netjes verpakt. Het was niet mijn eerste en zeker ook niet mijn laatste bestelling bij Olive & Mint.

13 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Olive & Mint

Antwoord van Olive & Mint

Yes! Leuk om te horen Deborah, hopelijk tot snel weer ★

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer