onemate Reviews 

Ich habe den limitierten Adventskalender gekauft. Dieser kam schnell an und verwies auf die Abwicklung. Es gab in den wöchentlichen Päckchen ein Miniaturmuster aus Plastik schön verpackt in grünem Papier und einer Kurzbeschreibung. Die originalen Teile sind jedoch noch besser = „blanke Sahne“. - Gut durchdacht mit leichtlaufenden Reißverschlüssen. - Danke für das tolle Angebot.

Schneller Versand und super Produkt. Rucksack ist jetzt nicht unglaublich schön aber auch nicht hässlich. Wenn einem es das wert ist, den praktischsten Rucksack ever zu haben, sollte man kaufen. Wasserdicht, praktisch und es passt wirklich viel rein. Top Sache!

Tolles und gut durchdachtes Produkt. Leider hat mein Rucksack (ein Reißverschluss) nach über 1,5 Jahren den Geist aufgegeben. Jedoch dank tollem Service konnte mein Problem gelöst werden. Vielen Dank nochmal an Giannina für die konsequent freundliche und entgegenkommende Hilfe!

Extrem gute Service

Ich habe diesen Rucksack nach einem Jahr in den Müll geworfen. Es ist schon der zweite Rucksack, bei dem ein zentraler Reißverschlüsse nach einiger Zeit unreparierbar kaputt gegangen ist. Der erste Rucksack wurde noch – nach einigem hin- und her – von Onemate ersetzt, beim zweiten wurde sowohl ein Austausch trotz des bekannten Materialfehlers beim Reißverschluss verweigert.
Die Reaktion des Kundenservice war, dass man sich doch bitte mit einen kleinen Rabatt einen neuen kaufen könnte oder sich an den Schneider des eigenen Vertrauens wenden könnte, um das reparieren zu lassen. Der Schneider hat mich ausgelacht, weil der zugeschickte Ersatzreißverschluss zu kurz war, der Rucksack aber sowieso wegen der Konstruktionsweise an den Reißverschlüssen unreparierbar sei. Das ist vermutlich auch der Grund, warum Onemate gar keinen eigenen Reparaturservice unterhält, weil sie sonst mit den eigenen Qualitätsproblemen konfrontiert werden würden.
Ich habe nichts gegen Plastikprodukte. Ich habe Ortlieb-Fahrradtaschen, die über 30 Jahren gehalten haben, und dann noch bereitwillig von der Firma selbst repariert wurden. Aber dieses Produkt ist offensichtlich auf Verschleiß produziert. Ärgerlich ist, dass durch das Marketing – die einzige Abteilung, die zu funktionieren scheint – ein ganz umgekehrtes Bild eines dauerhaften Produkts gekennzeichnet wird. Faktisch ist es ein Produkt, das letztlich nur den Haufen als Plastikmüll in unserer Welt weiter erhöhen wird.

Der Service ist mehr als Top.
Nach fast 2 Jahre gab es ein deffekt am Reißverschluss. Kann Mal passieren.
Onemate hat ohne wenn und aber mein Rucksack austauscht.
Einfach Spitze. Kann ich mir empfehlen.

Ich bin total begeistert von OneMate! Wenn mal ein Ersatzteil fehlt, kann man es ganz unkompliziert und kostenlos direkt online nachbestellen – ohne E-Mail schreiben oder Kontakt aufnehmen zu müssen. Das ist super kundenfreundlich und spart Zeit!

Die Rucksäcke selbst sind qualitativ absolut hochwertig, extrem praktisch und perfekt fürs Reisen. Ich bin überzeugt, dass es momentan keine besseren Rucksäcke auf dem Markt gibt. Einfach klasse!

Sehr gut , kann ich nur weiterempfehlen!!!

Tolle Hilfe und die Top Qualität von allen Produkte. Der mit Abstand beste Support den ich jemals in Anspruch nahm. Ich bin von der Marke sehr beeindruckt und kann nur Positives berichten.

The backpack is a dream. Wonderful!

Onemate hat wirklich tolle Produkte, ich habe mittlerweile einige und bin mit jedem sehr zufrieden.
Und wenn man mal den Support braucht, sind sie super schnell, super flexibel und total verständnisvoll.
Wenn alles im Leben so nett, freundlich und verständnisvoll wäre, wäre die Erde ein besserer Ort.

Vielen Dank für die unkomplizierte Unterstützung und Zusendung der kostenlosen Ersatzteile für meinen Rucksack, außerhalb der Garantiezeit

Schnelle Lieferung, super Service und hervorragende Qualität. Einmal ist ein Teil meines Rucksacks kaputt gegangen und in 24 Stunden habe ich eine Rückmeldung bekommen und das Problem (ohne weitere Kosten) beheben können.

Bei Problemen wird sehr kompetent geholfen.
Gute Ware.
Ehrlichkeit.
Respekt das Ihr den Wahnsinn mit Retouren nicht mitmacht.
Manchmal währe eine telefonische Erreichbarkeit von Hilfe.

Tolles Produkt, guter Support

Ich hab mein Rucksack täglich in Benutzung und könnte mir kein besseren Rucksack für meinen Alltag vorstellen. Er hat genügend Staumöglichkeiten sieht toll aus, ist wasserfest, etc. Leider war ich etwas enttäuscht als nach circa eineinhalb Jahren Benutzung der Reißverschluss vom Hauptfach sich vom Stoff gelöst hat. Umso zufriedener war ich, als ich mich beim Kundenservice gemeldet habe und es problemlos möglich war den Rucksack nicht nur zu reparieren, sondern ihn sogar kostenlos gegen das neue Modell umzutauschen. Ich hab selten eine so gute Erfahrung mit einem Kundenservice gemacht.

Zu beginn war ich sehr zufrieden mit dem Rucksack. Das hat sich aber schnell geändert. Wie viele andere hier bereits geschrieben haben, lässt die Qualität der Reißverschlüsse und Zipper sehr zu wünschen übrig. Bei dem Preis hätte ich einen langlebigeren Rucksack erwartet. Nach einiger Zeit sind nach und nach die "Griffe" an den Zippern abgebrochen. Das habe ich noch einfach hingenommen, weil die Benutzung trotzdem noch möglich war. Mittlerweile lösen sich allerdings schon die Nähte der Reißverschlüsse. Dadurch lässt sich der Rucksack nicht mehr schließen und ist mehr oder weniger unbrauchbar.

Ich hatte ein Problem mit der Eingabe der Adresse und das Paket konnte nicht zugestellt werden. Der Support hat sich immer innnerhalb eines Werktags zurückgemeldet und das Paket kostenfrei erneut versendet. Top-Sache

Hab einen Backpack Pro für beruflich Zwecke gekauft, sehr gute Funktionalität und Nachhaltigkeit aber die Reisverschlüsse sind absolut schlechte Qualität. NAch kurzer Zeit waren Zipper abgebrochen, SChieber zum Teil raus. NAch ca 1,3 Jahren waren 2 der Hauptfachreisverschlüsse komplett hin. Habe das reklamiert und Möglichkeit über lokale Änderungsschneiderei das reparieren zu lassen (30 € Beteiligung). Bringt nichts da diese wie andere schon geschrieben den Reisverschluss überhaupt nicht reparieren bzw ersetzen können. Eine andere Lösung von Onemate gab es nicht. Was schade ist, aber Reissverschluss ist elementar für so ein Produkt. Gibt also wieder Samsonite. Schade

Ich habe nun schon drei Produkte, den Backpack pro, den Travelbackpack pro und die Fahrradtasche. Und gerade auch schon das Nächste bestellt. Bin sehr von den Produkten überzeugt. Und der Service ist Spitze. Nur zu empfehlen