sturen kapotte notebooks
sturen kapotte notebooks, weigeren volledige terugbetaling na lang wachten, prutsers, niet ernstig, MIJDEN
this is a genuine client experience, no harm, but facts !
Antwoord van onlinelaptopshop.nl
Wij vinden het jammer dat u ook op dit reviewplatform een onjuist beeld van de situatie schetst.
Toen u aangaf dat er mogelijk een probleem was met de HDMI- en AUX-aansluiting, hebben wij direct aangeboden de laptop kosteloos te laten retourneren zodat wij deze konden onderzoeken en indien nodig repareren. U wilde de laptop echter niet terugsturen en verzocht ons in plaats daarvan verloopadapters te leveren. Hoewel wij dit normaal gesproken niet doen zonder de laptop eerst te hebben onderzocht, hebben wij aangeboden deze voor u te bestellen. Ondanks dat aanbod heeft u deze vervolgens zelf aangeschaft en ons verzocht een aanzienlijk hoger bedrag te vergoeden, waarmee wij alsnog hebben ingestemd.
Daarbij hebben wij vooraf duidelijk aangegeven dat deze vergoeding zou worden verrekend indien de laptop alsnog zou worden geretourneerd. Eén dag nadat wij dit bedrag hadden overgemaakt, wilde u de laptop alsnog omruilen voor een ander model. Ook hierbij zijn wij u tegemoetgekomen door aanvullende korting te verlenen. Het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde laptop is bovendien op de dag van ontvangst direct aan u terugbetaald.
Vervolgens heeft u alsnog een aanvullende financiële vergoeding geëist voor de door u ervaren ongemakken en aangegeven dat u anders een negatieve review zou plaatsen.
Wij zijn van mening dat wij gedurende het gehele traject meer service hebben verleend dan redelijkerwijs van ons verwacht mocht worden. Daarom vinden wij het jammer dat dit niet in uw beoordeling wordt meegenomen.
