OPEN32 Reviews 121

Prima service. Meer dan voldoende keuze!!

Na telefonisch contact met Lois van de klantenservice adequaat opgepakt en opgelost.

[De processen kloppen hier voor geen meter! Je kunt de zoektocht naar je pakket zelf starten...]

Als je iets bij deze zaak koopt heb je garantie tot aan de voordeur. Iets van nog geen 5 dagen oud, wat op naden uitgescheurd is, weigeren ze terug te nemen

Lange levertijd.
Erg duur als je product retourneert.
Je betaald dan 3,95 verzendkosten en 7,25 pakketkosten retour. €11,20 En heb je niets… shop is misschien prima om fysiek naar toe te gaan, maar online zeker niet.

Slechte ervaringen, bestelling komt niet. Gemailt, ze waren de bestelling aan het inpakken. Dag later krijg je een mail, bestelling is niet leverbaar.

Hele bestelling gedaan tijdens de lockdown. Voor € 800,- besteld.

Dan denk je sociaal een keten te helpen welke ook echte winkels heeft.

In 1 item vallen de gaten binnen 3 weken in. Kunnen ze natuurlijk niets aan doen, maar dan moet je een online bestelling in de winkel terug brengen en daar gaan ze een nieuwe bestellen, welke ik weer een andere keer moet gaan ophalen, dus 2 keer terug voor een garantie geval. Toch 40 km rijden.

1 broek niet gepast omdat ik zo'n zelfde broek had in een andere kleur. Na 5 weken deze voor het eerst gepast, maar zat te strak. Alle labels enz nog origineel vast aan de broek. Maar mag ik niet meer ruilen. Had wat meer flexibiliteit verwacht na de lockdown.

Heel wat besteld bij deze keten, maar ga ik niet meer doen.

Waardeloze klantenservice.

Producten besteld. Dag later actie; 20% extra korting.
Nog eens dezelfde productend besteld want verrekenen van prijs kan niet aldus klantenservice.
Eerste bestelling retour, want was al verzonden. Kosten €7,25!!
Bizar, hier winkel ik nooit meer. De rest gaat ook retour. Helaas weer tegen torenhoge retourkosten.

Na alle recencies gelezen te hebben was ik een beetje huiverig na mijn bestelling. Ik had een broek en riem besteld. Deze werden netjes na 1 dag verzonden en na 2 dagen had ik mijn bestelling binnen. En ook de bestelde producten kwamen binnen. Dus al met al een positieve ervaring en ik zal de volgende keer met een goed gevoel weer bestellen. Zo kan het dus ook :)

Zeer tevreden en mooie kleding :)

Artikelen uit webshop geretourneerd in een winkel. Echter geen correctie op betaling via Afterpay. Dus rekening maar betaalt, maar krijg geld niet terug van Open32. Open32 geeft steeds aan dat het allemaal goed komt, zowel in de winkel als via de klantenservice, maar heeft de interne processen niet op orde. Dus ik wacht nog steeds op mijn geld. Vervelende en teleurstellende shop ervaring.

Update#1:
Blijkbaar moet ik zelf blijven bellen, want op mijn mails wordt niet gereageerd.

Update#2:
Als ik de klantenservice bel, zeggen ze dat ze er niets aan kunnen doen en of ik zelf Afterpay wil bellen om mijn geld terug te krijgen. Lijkt mij niet hun verantwoordelijkheid. Trieste zaak! Mijn advies: doe geen aankopen bij deze webwinkel.

Waardeloos die retourzending via de post. Slechte service.

Bestelling te laat geleverd en retour kosten voor eigen rekening wat ONWETTIG is. Ze verdienen het thuiswinkelkeurmerk te verliezen!

Product binnen 3werk dagen ontvangen.Dat was ik wel blij me.maar....als je gaat terug sturen moet je zelf verzendkosten betalen.!
Als ik zou dit weten zou ik niet bestellen.
Niet blij mee!

Hopeloos. 18 februari grote bestelling geplaatst. Had 2 kledingstukken op 2 maart nodig dus dacht dat red ik wel. Nou nu 12 maart nog niks binnen. Mail gekregen dat het is verzonden alleen geen track en trace code. Is ook bij hun zoek, na telefoontje met klantenservice. Medewerkers zijn heel vriendelijk maar oplossen gebeurd niet. Ik hoop dat ik deze kleding nog krijg want anders nog benieuwd wanneer we het geld retour krijgen.
Heb toch al heel wat besteld bij firma's ook op black friday en zo, maar nog nooit bijna een maand moeten wachten. En slechte info.
Nooit meer via internet, maar gewoon naar de winkel dat werkt wel. Dit is hopeloos. 😢

Jammerlijk, je moet erg lang wachten op je bestelling. Slechte infornatie tussendoor. Contact moet telkens vanuit klant komen. Er staat 1-4 werkdagen maar reken op 4 weken.

Eigenlijk verdienen jullie geen eens 1 ster.. iemand solliciteert bij jullie en wilt erg graag werken bij jullie. (Praat niet over mezelf) wordt er gezegd dat ze te dik is... serieus? Jullie verkopen meerdere maten en zelf ook XL etc. Jullie moeten je schamen... bedrijven zoals die van jullie horen niet te bestaan!! 🤬

Bestelling geplaatst alles was op voorraad na 1,5 week kreeg ik eindelijk mijn pakket en van de 4 producten kreeg ik er maar 2 Als je dit gelijk weet bij het bestellen bestel je er niks want de verzendkosten zijn ook niet redelijk en pas vanaf 132 euro gratis En retour sturen kost je ook weer geld Op je mails die ik tussendoor ook had gestuurd om mijn bestelling te annuleren reageerde niemand want het duurde mij veel te lang staat 1tot 4 dagen Ze hadden me uit coulance de verzendkosten we terug mogen betalen. Ze hebben het daar niet onder controle heb dit nog niet eerder meegemaakt en bestel toch bij heel wat website

Heel slechte webshop, zeer slechte klantenservice, zal er nooit meer iets bestellen.

Op 11-01 bestelling geplaatst, op 17-01 mail gestuurd met vraag wanneer de bestelling bezorgd gaat worden. Er was iets fout gegaan dus hebben ze de bestelling alsnog geregeld. Maar toen was de broek waar ik de bestelling in eerste instantie voor had gedaan er niet meer. Daar werd geen oplossing voor aangeboden. 26-01 eindelijk de restbestelling ontvangen. En toen ik items terug stuurde kon ik €7,25 verzendkosten betalen. Vervelende shopervaring!

Op 28/01/21 een bestelling gedaan van een jas. De leveringstijd zou 1- 4 werkdagen in beslag nemen. Op 29/01/21 een mail gestuurd met een bijkomende vraag, op 02/02/21 telefonisch moeten informeren. Blijkbaar hadden ze mijn mail dd 29/01 niet ontvangen. Wat blijkt, de jas bevindt zich in een vestiging die momenteel door de coronaperikelen gesloten is. Dit begrijp ik maar zou het niet beter zijn om de klant in te lichten? Op de site staat er klaar en duidelijk dat er steeds antwoord komt op de mails. Hopelijk wachten ze niet tot de jas de bus neemt naar het verzendcentrum.....