Immer pünktlich und Einsatz eures Personals, Kundenwünsche zu erfüllen 🙏🙏🙏👍👍👍 Genaues Erfahrungsdatum nicht mehr präsent. Aber es ging um Kartendeck, das über ZRH in UK bestellt wurde
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
+ Have also a selection of English books - Website is messy and items difficult to find with search command unless know exactly what to look for and sometimes not even then - There is no competi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich hatte ein englisches Buch beim anderen grossen Buchversand bestellt. Dieser verschob zuerst immer wieder den Liefertermin und annullierte die Bestellung schliesslich. Da ich das Buch unbedingt hab... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich gebe normalerweise 5 Sterne. Aber jetzt hatte ich seit langem mal wieder eine Bestellung bei der es hiess, das Buch kann in 6 Arbeitstagen geliefert werden. Dann kam nach 3 oder 4 Arbeitstagen die... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bücher, eBooks, Filme und Spiele online bestellen. Heimlieferung oder in Filiale | Orell Füssli: Der Buchhändler Ihres Vertrauens
Contactgegevens
4,0
Goed
313 reviews
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Grosser Auswahl
Grosser Auswahl, kurzer Lieferfrist, faire Preise.
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Zufriedenstellende Dienstleistung
Seit einigen Jahren nütze ich nun schon diese Möglichkeit und bin mit dem Service sehr zufrieden.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Super einfach unkompliziert und schnell…
Super einfach unkompliziert und schnell so mag ich das
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Klappt immer alles sehr gut
Klappt immer alles sehr gut. Schnelle Bedienung. Bestelle immer für mein E-Book. Gute Lesevorschläge.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Average service but there's no competition so what can you do
+ Have also a selection of English books
- Website is messy and items difficult to find with search command unless know exactly what to look for and sometimes not even then
- There is no competition which is why there is no effort to improve services
- Very slow delivery and uses Planzer which is the worst possible delivery company
- Very expensive prices
- Once several years ago I had a delay with my payment and now they have blacklisted me seemingly forever so that I cannot order unless I pay in advance
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Orell Füssli
We are sorry to hear that your experience with our service did not meet your expectations. Thank you for taking the time to share your detailed feedback – it helps us to continuously review and improve our services.
Please note that the available payment options are determined based on a systematic, positive assessment by an external company specialized in credit checks. However, we encourage you to contact our customer service team so that we can review your situation in detail.
If you have any further questions or specific concerns, we would be happy to assist you. You can reach our customer service team by phone at 0848 849 848 or by email at kundenservice@orellfuessli.ch.
Thank you for your feedback, and we hope to improve your experience in the future.
Super Auswahl und prompte Lieferung!
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
ebooks auf meinen Tolino
Ich lade jeweils ebooks auf meinen Tolino.
Das funktioniert äusserst einfach, bin begeistert.
Preis -Leistung stimmt für mich.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Wie immer sehr schnell und unbeschädigt…
Wie immer sehr schnell und unbeschädigt angekommen. Guter Service!
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Kompetente Buchhändler,schneller Service
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Schnell und präzis
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Immer pünktlich und Einsatz eures…
Immer pünktlich und Einsatz eures Personals, Kundenwünsche zu erfüllen 🙏🙏🙏👍👍👍
Genaues Erfahrungsdatum nicht mehr präsent. Aber es ging um Kartendeck, das über ZRH in UK bestellt wurde
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Orell Füssli
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zuverlässigkeit sowie dem Engagement unseres Teams zufrieden sind und wir Ihre Wünsche erfüllen konnten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Sehr guter Service
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Der Artikel ist bei mir bisher nicht…
Der Artikel ist bei mir bisher nicht eingegangen.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Orell Füssli
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bisher noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Gerne prüfen wir den aktuellen Versandstatus für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter 0848 849 848 oder per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.ch.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich habe fast nur gute Erfahrungen…
Ich habe fast nur gute Erfahrungen gemacht. Das Personal ist freundlich und e-books herunterladen ist sehr einfach und klappt gut. Nur die Tolinos sind mühsam. Sind oft blockiert und ich kann nicht mehr blättern. Ich war schon mit meinem Tolino im Geschäft, aber da wollte/konnte man mir nicht helfen.
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Orell Füssli
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das ehrliche Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt positive Erfahrungen mit unserem Service und dem eBook-Download gemacht haben.
Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem tolino wiederholt Schwierigkeiten hatten und Ihnen in der Filiale nicht weitergeholfen werden konnte. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Service.
Bei Fragen oder Problemen mit Ihrem tolino steht Ihnen unser eReading-Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter +41 848 84 98 48 oder per E-Mail an esupport@orellfuessli.ch.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Sofortiger Erhalt
5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Immer schnelle und korrekte Lieferung.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Kundenservice unter allen Erwartungen
Nach dem Kauf eines ebooks auf orellfüssli.ch wurde die Bestellung aufgrund eines internen Problems von Orell Füssli einfach storniert und es wurde mir empfohlen das ebook erneut zu bestellen. Auf das bereits bezahlte Geld warte ich auch heute noch. 10 Tage nach der Bestellung.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Orell Füssli
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer eBook-Bestellung zu einer Stornierung gekommen ist und Sie bislang auf die Rückerstattung warten mussten. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Fall zu klären.
Vielen herzlichen Dank für Ihre Geduld.
Dit is Trustpilot
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