Oresundpay Reviews 

Jeg har fire biler tilmeldt ØresundGo. Da bil nummer fire, primo August, passerede broen begge veje, blev jeg opkrævet fuld betaling for den, med den begrundelse, at jeg i forvejen har tilmeldt fem biler. Jeg har skrevet til dem for, at få retter fejlen, men fik det svar, at jeg i forvejen har tilmeldt fem biler. Nu har jeg skrevet til broen fem gange og har hver gang fået et svar, som kan ligne et standard svar. jeg har derfor en mistanke om, at det er et call center jeg har skrevet med. Og ærligt talt: det burde Øresundsbroen være hævet over.

Jeg modtog en rykker på en manglende betaling da jeg havde glemt at opdatere mit betalingskort. Det er selvfølgelig helt fair og jeg betalte min regning. En måned efter modtager jeg en opkrævning fra inkasso på 4x det oprindelige beløb.
Da jeg kontakter Øresund vil de have at JEG skal bevise at jeg har betalt min regning med screenshot fra netbank. De kan simpelthen ikke se det i egne systemer. Det er under al kritik.

Après un voyage en 2022, j'ai encore actuellement des débits sur mon compte sans mon autorisation et sans justificatifs

We have contacted customer service twice already – on May 25th and again on May 29th – but have received no response.
Our vehicle (a motorhome weighing under 3.5 tons) is incorrectly registered in your system as being over 3.5 tons, resulting in us being charged significantly higher toll fees. Despite our efforts to get this corrected, the issue remains unresolved, and the incorrect charges continue to be withdrawn from our account.
There is no way to update the vehicle classification ourselves online, and it is extremely frustrating to be completely ignored after multiple messages.
This level of customer service is unacceptable. We expect a prompt resolution and a refund of the excess charges.

Øresundspay har uden mit vidende slettet rabatten på Storebælt. Opdager det ved en tilfældighed. At få rabatten kræver så at man (igen) tilmelder dette på hjemmesiden. Man skal så åbentbart tjekke inden hver overfart at man stadig er tilmeldt? (Og hvem har bizz’en uden at ønske rabatten?)
Det virker ikke helt service minded.

Nach anlegen des Kundenkontos und Unklarheiten dreimaliger Versuch der Kontaktaufnahme über das Webformular -> keinerlei Reaktion.
After creating the customer account and some confusion, I tried to contact them three times via the web form -> no response.

Bestellung Transponder völlig unklar, Fahrzeug ist angelegt, kann aber nicht verwendet werden???
Ordering transponder is completely unclear, vehicle is created but cannot be used???

Nearly a month after ordering the Brobizz it's still not received. To at least have a working solution, I have then added the license plate following 100% of the instructions for such. Then used the bridge the 20/12/2024 and 27/12/2024, both times the system failed and the customer case was required to open the gate (the payment was off the bank account, that part worked). Would I recommend Oresundpay, for absolutely not.

UPDATE: Their customer care has in written confirmed that number plate recognition technically doesn't work on Oresund Bridge.

Opdatering af Brobizz
Der opstod en fejl prøv igen senere
Har prøvet senere
Har prøvet senere
Har prøvet senere

Jeg skulle i starten af måneden, over broen og opretter mig til nummerplade betaling, så jeg kan få weekend rabatten, man bliver guidet ind på øresundpay for, at få gjort dette.

Jeg gør så dette, totalt skjult, skulle der åbenbart stå man skal sætte et flueben i, at man GRATIS vil tilmeldes rabatten.

Totalt latterligt og dårlig guiding. Derudover, kan man ikke refunderer de 200kr fordi, jeg ikke har sat flueben i en gratis aftale.

Kæft en kundeservice, det var første og sidste gang, jeg kørte over den bro

Har været på sommerferie i Norge i august 2024, havde i god tid før fået en bizz fra øresundpay, var spændt på hvordan det virkede, det kørte bare perfekt, afgifterne blev trukket 2 dage efter passagen og d. 1/9 modtog jeg en faktura hvor alle afgifterne var udspeciferet. Havde hjemmefra beregnet at skulle betale lidt over 600kr ved normalpris men med rabatten fra øresundpay slap vi med lidt over 300kr.

Always issues. There is always some issue with their systems so they don't correctly send data to other providers. It has happened with their integration with Storebæltsbroen in Denmark. And this summer I also experienced huge issues using my bizz provided by Øresundpay in Norway. The Norwegian systems simply said that it was an "illegal bizz type".

So yeah, I definitely cannot recommend having a bizz from Øresundpay.

They might as well close their customer support: I actually think that would improve the situation, as the current customer service is worse than having none.

Ich wollte statt mit der Fähre mal über die Brücken fahren, um mir den Fährstress zu sparen. Leider ist das alles ziemlich undurchsichtig mit den verschiedenen Kooperationspartnern. (Hier Stoerebælt)
Bei Problemen ist man dann direkt ein PingPong Ball und wird hin und her geschickt.

Schnelldurchgang:
- 6.8.24 Konto bei ØresundPAY angelegt und Bizz bestellt (klappte gut und bizz kam ein paar Tage drauf)
- 17.8. Mit der nun vorhandenen Bizz Nummer bei Storebælt ein motorhome agreement aufgesetzt um einen Rabatt (299kr statt 620kr) zu erhalten.
- 22.8. Bestätigung von Storebælt, dass alles aufgesetzt ist mit Reg-No und Bizz
- 6.9. ØresundGO gebucht für den Rabatt auf der Øresundbrücke (hat alles geklappt)
- 15.9. Tag der Überfahrt über beide Brücken. Expressspur genommen, Bizz piept, Schranke geht auf, alles gut verlaufen
- 16.9. Unter Trips steht der falsche Betrag (620kronen statt 299kr.) für die Storebæltbrücke
- 17.9. Direkt bei Storebælt eine Beschwerde eingegeben, dass der Preis nicht stimmt
- 18.9. Der falsche Betrag wird abgebucht.
- 23.9. Kontakt mit ØresundPAY aufgenommen.
- 24.9. Von ØresundPAY Antwort erhalten und zu Storebælt verwiesen worden.
- 24.9. Nochmal bei Storebælt beschwert.
- 26.9. Antwort von Storebælt: Kein aktives agreement zur Zeit der Überfahrt. Mein motorhome Agreement wurde wohl von ØresundPAY geschlossen. Ein Grund kann nicht eingesehen werden. Ich solle mich doch an ØresundPAY wenden.
- 26.9. Erneute Kontaktaufnahme mit ØresundPAY mit den neuen Infos von Storebælt.
- 29.9. Antwort von ØresundPAY, dass ich eine Erstattung bekomme
- 1.10. Erstattung kommt in Höhe von 31kr. Also leider der Preis für eine Überfahrt mit Private agreement. Ich hatte aber ein motorhome agreement - somit sollte die Erstattung 321kr. sein.
- 1.10. Wieder viel hin und her. Der Preis sei so korrekt. Ich solle mich an Storebælt wenden. Den Fragen wird ausgewichen - Antworten bekommt man im Standardformat.

Meiner Meinung nach absolut betrügerisch. Ich werde wohl nächstes Mal wieder mit TT Line nach Schweden fahren. Da geht zwar immer der ganze Tag drauf aber dafür funktioniert alles zum abgemachten Preis. Der ist übrigens auch nicht viel höher, wenn man die gesparten Kilometer mit einrechnet und früh bucht.

Har fået en faktura for to ture over Øresundsbroen i en bil, jeg har haft solgt i over et år. Selvom jeg kan bevise, at jeg ikke har ejet bilet på tidspunktet, skal jeg betale over 1000kr, fordi det står gemt et sted i deres vilkår.

Vanvittigt lusket. Jeg skal aldrig have noget med dette firma at gøre igen.

Alt for lang leveringstid
Efter 14 dage har jeg stadig ikke modtaget min fysiske øresundsbizz, og har ellers meldt den til Autopass her inden vores tur til Norge.

Number plate Pay nur für DK-Mobile. EPass nicht nutzbar?

Wochenlange Versuche die verlängerte identische Visa-CC wieder zu aktivieren sind krachend an der Unzulänglichkeit der Software gescheitert. Die Zwei-Wege-Authentifizierung ist für das online-Zahlsystem offenbar ein Fremdwort. Meine wirklich wochenlangen Versuche mit Rücksprache bei der kreditkartenkontoführenden Bank endeten jeweils bei irgendwelchen sich wiederholdenden Phrasen des AI-Bots. Dilletantismus at its best. Nehme jetzt wieder die Fähre Frederikshavn Göteborg

Havde forventet at Øresundpay bizzen virkede i Norge, og brugte bizzen i sommerferien i juli 2023. Der er endnu ikke registreret nogen aktivitet på Min Side, her i september 2023. Kundeservice er kontaktet flere gange på mail, og der sker ingenting.
Jeg er spændt på om der snart kommer en regning fra Autopass i Norge, med regning for turene og ekstra gebyrer.
Det var første og sidste gang vi benytter Autopay, det virker ikke og kundeservice er ubrugelig.

Skidt, skidt kundeservice. Hæver 4x255,- dkr samme dag uden specifikation og uden at notificere mig - og er efterfølgende fuldkommen umulige at få i tale telefonisk. Kø-systemet på hotline er decideret løgnagtigt, og holder uden underdrivelse kunden hen i 30+ min., mens en telefonsvarer forsikrer mig om, at jeg skam er nr 1 i køen. Jeg venter stadig. En skændsel.

Forsøgte at bruge dem som Autopass i Norge, men efter flere mails frem og tilbage og lang snak i tlf (efter timers venten), så virker det stadig ikke.

Spild af tid at forsøge sig med dem :(

Uhørt besværligt og teksttungt🥱Prøver at bestille automatisk registrering af afgifter i Norge. Ferien er nok overstået før jeg kommer igennem til firmaet.