Original Interior Reviews 2

Vi købte et køkken for nogle år siden og var overordnet tilfredse. Desværre har vi haft en uheldig oplevelse, da lågen til opvaskemaskinen gik i stykker. Da vi ringede for at få instrukser til køb af en ny opvaskemaskine, så den ville passe med den nye låge, var det næsten umuligt at få en ordentlig dialog. Vi forsøgte at finde en passende maskine baseret på deres begrænsede instrukser.

Leveringen blev forsinket med to måneder, og der blev pålagt et kørselsgebyr på 750 kr oveni. Desuden havde deres montør problemer med installationen, hvilket resulterede i, at vi fik en regning på næsten 6.000 kr for én låge.

Underlig kundehåndtering

I forbindelse med et kommende nybyggeri, opsøgte vi firmaet for at se på mulighederne for det rette køkken.

Firmaet reagerede ikke på vores forespørgsel om et besøg, hvilket et telefonopkald herfra fik rettet op på efterfølgende. Vi mødte op som aftalt, og havde forberedt os så meget vi kan på nuværende tidspunkt i processen. Vi fik fundet frem til en et umiddelbar god løsning, som firmaet ville maile os information om.

Den mail har vi så aldrig modtaget, og en mail sendt til firmaet efterfølgende, er ej blevet besvaret.

Så 100% spild af både vores og deres tid, på den måde de åbenbart håndtere deres kunder. Vi køber andetsteds...