ORSAY Reviews 

Hatte Mitte September eine Jacke für € 40,-- in eine Filiale gekauft mit Kundenkarte. Mitte Oktober habe ich die Jacke zum ersten Mal gewaschen, daraufhin riss der Saum über gute 20 cm aus. Mein Fehler, ich hatte die Rechnung nicht mehr; wer rechnet damit, daß der Saum beim Waschen ausreisst. Auf meine Reklamation und ca. 3maligem Schriftverkehr, in dem ich immer schrieb, daß sie bitte auf der Kundenkarte nachschauen sollen, erhielt ich immer nur die Antwort, ich solle mit der Rechnung in eine Filiale gehen, man würde sich schon einig. Die Kundenkarte dient zum Auswerten des Kaufverhaltens und ganz sicher ist alles gespeichert. Einkauf bei Orsay in Zukunft: Nein,danke

Habe Anfang August 21 zwei Hosen von orsay erhalten, da im Geschäft vor Ort meine Größe nicht vorrätig war, sagte mir die Verkäuferin ich könne mir diese unverbindlich nach Hause schicken lassen. Gesagt getan, es kam weder per Email eine bestell Bestätigung noch eine liefer Bestätigung. Eine der beiden Hosen hatte ich zurück geschickt, im Paket war nur der retouren Schein, keine Rechnung. Ich ging davon aus, dass diese dann nach Erhalt der zurück geschickten wahre kommen würde. Drei Wochen später erhielt ich plötzlich eine letzte Mahnung, mit mahngebühren. In diesem Schreiben stand da ich auf bis herige Zahlungsaufforderungen nicht reagiert hätte. Also versuchte ich orsay Telefonisch zu erreichen um dies zu klären, über zwei Wochen erfolglos, kommt immer gleich besetzt Zeichen, nun bekam ich heute von inkasso Post, hatte den Betrag plus mahngebühren Mittelwelle bezahlt, was mich ärgerte. Doch jetzt verlangt inkasso von mir 87€ da ich meine Rechnung nicht beglichen habe, was ja nicht stimmt. Versuche schon den halben Tag orsay und das inkasso Büro anrufen, leider bis jetzt ohne Erfolg. Ich werde nie nie nie nie wieder bei orsay einkaufen, wenn dieses Unternehmen es nötig hat, seine Kunden so übers Ohr zu hauen.

Bin seit Jahren Kunde bei Orsay. Wenn ich im direkt Geschäft kaufe ist alles in Ordnung. Habe auch schon sehr oft Waren im Online Shop gekauft und das immer auf Rechnung. Leider ist dies seit kurzem nicht mehr möglich.
Im Onlineshop steht Kauf auf Rechnung. Geht man weiter auf Zahlungsart wählen, kommt nur Kreditkarte oder Paypal möglich.
Vom Kundenservice bekommt man die lächerliche Auskunft, dass dies nach dem Zufallsprinzip geschieht und man soll es doch immer wieder versuchen, dann klappt es schon und man auf Rechnung zahlen. Das Personal vom Kundenservice kann einen leid tun, da Ihnen vorgeschrieben wird, welchen Schwachsinn sie an den Kunden weitergeben müssen. Solche Machenschaften sind dermaßen Kundenunfreundlich bzw man wird gelinkt. Möchte herbei noch erwähnen, dass ich meine Rechnungen spätestens nach 6 Tagen bezahlt habe und es nie zu einer Zahlungserinnerung kam.
Orsay ist für mich definitiv keine Option mehr.

Ich hatte bei einer Bestellung einen Mangel anzumelden und wollte einzelne Teile austauschen und einzelne zurückschicken. Mir wurde am Telefon sehr unkompliziert geholfen und einen Preisnachlass bezüglich meines Mangels habe ich auch problemlos bekommen. Bin voll zufrieden.

Keine Kulanz wenn zu spät überwiesen wird.
Direkt INKASSO einschaltet.
Nieee wieder Orsay!

Eigentlich hat Orsay nicht mal diesen einen Stern verdient. Bezahlt man die Rechnung nicht, sofort wird Creditreform eingeschaltet und dann hat man noch mal 89 € an Zusatzkosten, so eine dreiste Abzocke. Nicht mal deren Klammotten sind so viel Wert, verkaufen bei Sale Kleider mit Löchern, benutzte Schuhe mit eindeutig sichtbar schwarzer Sohle usw.
Ich meine bei diesen Preisen erwartet mam auch keine Designerware, aber wenn ich neue Klammotten kaufe, dann erwarte ich auch neue Klammotten.

Eine lange Zeit war ich immer wieder Kundin bei Orsay.
Man wusste,dass für den Preis keine sehr gute Qualität zu erwarten ist.
Die Freundlichkeit in den Geschäften war meiner Erfahrung nach immer gut.
Seit Corona bestelle ich dort regelmäßig.
Nun ist es mir passiert,dass ich nicht pünktlich meine offene Rechnung angewiesen hatte.
Natürlich wäre es besser und richtig gewesen dies pünktlich zu erledigen,aber manchmal gibt es persönliche Gründe,die die Lebenssituation nicht wie gewohnt leben lassen.
Ein Inkassobüro wurde eingeschaltet und meiner zwischenzeitlich bereits getätigten Rechnung wird mir 66 € zusätzlicher Forderung berechnet.
Dies finde ich als Strafzahlung eindeutig nicht mehr im Verhältnis.
Auf mein Schreiben direkt an orsay mit der Schilderung des Sachverhalts kam vom Customer Service Herr Adrian W. Ein Verweis auf die AGBs und Bestätigung der Löschung aller Kundendaten. Dies war die sachliche und geschäftsmässige Antwort auf mein Schreiben. Die Fähigkeit die Angelegenheit individuell noch einmal zu bedenken und reflektieren ist nicht vorhanden
Dieses Unternehmen kann ich nicht weiterempfehlen und werde mich distanzieren.
Mit diesem skrupellosen Umgang der Kunden wünsche ich orsay für die Zukunft ein Besinnen an die Menschlichkeit und Überdenken.
Andrea

Extrem schlechte Qualität der Kleidung, Kleid, letzten Sommer neu gekauft und kürzlich erstmals getragen, ist nach einmaligem Tragen und 30° Waschgang (gemäß Etikett) an mehreren Stellen kaputt, die Nähte sind völlig ausgefranst. Schade, war eigentlich gern Kunde, aber das war wohl mein letzter Einkauf bei Orsay.

Betrüger !!! Ich habe ein Kleid zu meinem 50. Geburtstag gekauft. Ich habe einen Rabattgutschein in Höhe von fast 1/3 des Preises verwendet. Die Transaktion war erfolgreich. Ich habe eine Bestätigung per E-Mail bekommen. Nach 20 Minuten wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde. Ich habe das Kleid in meiner Größe überprüft, es war noch verfügbar. Eine lakonische und falsche Übersetzung entschädigt mich nicht für die Verluste und das böswillige Verderben meines 50. Geburtstags.

Ich war mit allem zufrieden, bisher immer per Paypal bezahlt, einmal versehentlich auf Rechnung bestellt. Wegen Urlaub und krank vergessen zu überweisen, dann kam nach 2Aufforderungen die Inkassobank und forderte den Betrag plus horrende Gebühren ! Ich musste das bezahlen, die Umstände spielten keine Rolle

2 out of 3 items that I bought easily fell apart after few times wearing them at home. Never buying again. Thought they had better quality but apparently its the same old story will almost all fashion brands :)

Grade mein Mitgliedschaft gekündigt! Ich habe übersehen Rechnung mit Betrag von 19,99 und habe meine weiter Bestellungen bezahlt. Keinen hat es bemerkt, angerufen, nach gefragt. Bem, Rechnung von Incaso Firma mit Betrag 5 mal so viel. So Orsay, frohe Weinachten. Macht weiter ihre Interessen mit Inkaso, die ganz kurze Beine hat. Ich bin auf jeden Fall raus

Very bad service! I was a customer for years and if you ask them to give you back the old payment methods, they can’t do nothing! No it department???? What is the problem? I was a pretty quick and credible customer, but when after the n- call no one cares. They just lost me as a customer forever!

Pretty awful experience this time... I don t like your tardiness. I paid on time didn t i?

Wollte gerade online bestellen. Habe wäre von 300€ im Warenkorb natürlich in verschieden größen weil ich nicht weis was passt bestelle überall auf Rechnung. Da ich nicht einfach so mal 300€ vorstrecken kann. Auf dem onlineshop steht kauf auf Rechnung. Geht man auf zahlungsart wählen kommt nur Kreditkarte und paypal. Sorry orsay dann behaltet eure Ware.

Die Lieferung hat bei Orsay schon immer lange gedauert. Bei der letzten Lieferung war der Beutel beim Versand gerissen, alle Textilien ohne Verpackung innen waren verschmutzt. Jetzt habe ich vor 10 Tagen bestellt. Bis heute ist noch nicht mal die Bestellung bearbeitet, geschweige denn zum Versand vorbereitet. Stornieren kann ich nur telefonisch, hänge seit 20 Minuten in der Warteschleife. Für mich leider nicht mehr tragbarn, obwohl ich jahrelang Kunde war.....

Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die Bekleidung sondern mehr an die Verkäuferin in Riem Arcaden in München. Coronabedingt musste ich einen Termin ausmachen um die bestellte Ware abzuholen. Die Verkäuferin war sehr unfreundlich und hat mit unsympatischen Ton mir die Schuld gegeben, dass ich den Termin um 10 Uhr gebucht habe aber sie da gleichzeitig auch ein Bewerbungsgespräch gehabt habe.
Also für deren System sich schuldig zu fühlen, dass sie mir einen 10 Uhr Termin gegeben haben, lasse ich mir nicht unterstellen.

Vorsicht Finger weg! 2 Bestellungen sind spurlos verschwunden! Geld weg fast 200 Euro aber keine Ware! Meine Bestellungen scheinen auch nicht im Kundenkonto auf! Frechheit! Nachtrag: mir wurde weis gemacht bei beiden Zahlungen kam es Meinerseits zu einem Fehler und meine Bestellungen wurden storniert! Laut Rücksprache meiner Bank bestand kein Fehler und die Zahlung wurde Seitens Orsay abgelehnt! Auch hat Orsay auch ohne mein Wissen und irgendeine Info meine Bestellungen einfach storniert mit voller Absicht! Es ist nicht mein Fehler das sich diese Firma bei den Rabatten verkalkuliert hat! Deswegen meine Bestellungen klammheimlich stornieren und mir Lügen auftischen ist das Allerletzte! Seitens Orsay kamen nur fadenscheinige Ausreden und eine schwache Entschuldigung und man versuchte mich mit ein paar Bonuspunkten ab zu speisen die in keiner Relation dazu stehen was ich tatsächlich gespart/bezahlt hätte! Eine Frechheit dieses Vorgehen! Der Fall ist nun beim Konsumentenschutz und bereits am Laufen! Sollte es zu keiner Einigung kommen, schalte ich auch noch meinen Rechtsanwalt ein!

Unglaublich schlechter Service. Direkte Weitergabe an ein Inkasso Unternehmen nach 2 Wochen. Das ist unverschämt, nicht zeitgemäß und überhaupt nicht kundenfreundlich.
Nie wieder!

Ich hatte per click & collect auf Rechnung bestellt. Die Lieferung dauerte 3 Wochen!!! Für mich leider zu spät, da ich 2 Tage vor Lieferung zur Reha musste. Somit konnte ich die Bestellung nicht abholen.... mir wurde gesagt, dass die Bestellung im Geschäft storniert wird. Dann hab ich eine Zahlungserinnerung bekommen, worauf ich mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert hatte und mir zugesichert wurde, dass die Bestellung storniert wird. Da nichts passierte schrieb ich noch Mails, auch daraufhin passierte nichts. Nun erhalte ich auf einmal eine "Letzte Mahnung" mit weitergabe an Creditreform, wenn ich nicht zahle.
Geht's noch??? Kriegt mal euren Laden in den Griff!!! Das war das letzte mal, dass ich hier bestellt habe!