ORTLIEB Sportartikel GmbH Reviews 

Phoned Ortlieb for help with fixing my panier rack, they were so HELPFUL. Easy to find the phone number, answered the phone straight away and put me through to a knowledge and very helpful person. In this world of tech and AI, it's so nice to be able to speak to someone and find the solution so quick and be able to trust it. THANK YOU

Die Kostentransparenz und das einfache absenden und empfangen der Ware ist super gelöst. Das Reperaturergebnis ist herausragend. Vielen lieben Dank

Fab customer service.

We were disappointed that the screws which held the saddle bag rails had become undone and lost during a long bike ride. I emailed Ortlieb and without asking for any proof of purchase they said they would send me the necessary screws and parts to fix it, free of charge. The only advice they gave was to check the tightness of the screws before any long journey but they were fantastic at sending out replacement parts without any fuse whatsoever. Fantastic, thank you.

Habe meine Tasche zur Reparatur eingeschickt (Griff war eingerissen).
Wurde schnell, optisch ansprechend und zu einem fairen Preis repariert.

Ich habe mittlerweile fast 20 Jahre Erfahrung mit Ortlieb und nur Gutes zu berichten. Kein Wunder, dass sie seit Jahrzehnten das Maß der Dinge im Fahrrad-Outdoor-Bereich sind.

Zuletzt ist mir ein Klettverschluss kaputtgegangen. Der Ersatz wurde ohne Kaufnachweis oder Ähnliches einfach kostenlos zu mir nach Hause geschickt und war sehr einfach auszutauschen.

Unter anderem, aber nicht nur aus diesem Grund bleibe ich bei Ortlieb! :)

Die Reperatur ging schneller als vorhergesagt und zudem ist der Preis bei 1/4 des geschätzten Betrages!
Sehr sympathisches Unternehmensbild!

Ich bin wirklich begeistert vom Service von Ortlieb.
Ich habe eine Fahrradtasche eingeschickt, weil der Reißverschluss defekt war. Durch den täglichen Einsatz war die Tasche außerdem insgesamt schon stark abgenutzt. Bereits kurz nach dem Versand erhielt ich eine Rückmeldung. Während des gesamten Vorgangs wurde ich über jeden Schritt transparent informiert.
Nicht einmal eine Woche später kam bereits eine neue Tasche bei mir an. Ich habe sie sofort ans Fahrrad montiert und freue mich riesig darüber.
So stelle ich mir Kundenservice vor: schnell, unkompliziert, wertschätzend und zuverlässig. Vielen Dank an das gesamte Ortlieb-Team – genau deshalb kaufe ich gern Produkte, auf die man sich verlassen kann.

Unkomplizierte Kommunikation, schnelle Abwicklung, kostenlos hingeschickt - und ein neues, im entscheidenden Detail verbessertes Produkt erhalten. Ein Service, der diesen Namen verdient!

Sehr schnelle und unkomplizierte Reparatur meiner Satteltasche.
Danke Daniel.

Die Ansprechpartnerin (Johanna) war sehr Freundlich.
Ich brauchte für meine Gepäckträger Tasche ein Ersatzteil. Dieses Ersatzteil wurde von ihr Bestellt
und in 2 Tagen geliefert.
Besser geht es nicht.
Nochmals vielen lieben Dank Johanna.

Wir hatten nach E-Bike Halterungen für unsere älteren Lenkertaschen Ultimate 1 u. 2 angefragt.Für die Ultimate 2 wurde mir die Halterung Ultimate five genannt und auf Nachfrage auch die Bestellmöglichkeit. Sehr schnell geliefert und passt millimetergenau.
Für die sehr alte aber noch bestens erhaltene Ultimat 1 gibt es keine E-Bike Halterung.Sehr gute unf kompetente Beratung durch das Service Center

Ich habe eine Commuter-Bag von 2017. Leider hat sich nun die seitliche Klebenaht geöffnet. Schade, da ich die Tasche nicht übermäßig strapaziert habe im Gegensatz zu meinen über dreißig Jahre alten Backrollern. Aber Ortlieb hat einen sehr guten Reparaturservice, welcher die Tasche innerhalb von nicht einmal zwei Wochen professionell repariert hat und dabei einen kleinen konstruktiven Mangel der Tasche behoben hat, nicht nur auf der defekten Seite, sondern auch die unbeschädigte Seite zukunftsfähig gemacht hat. Und das zu einem sehr kulanten und fairen Preis.

Meine im Urlaub beschädigte Frontroller Tasche wurde unkompliziert, schnell und perfekt repariert!

An unserer tapferen Reisetasche Duffle war nach 7 Jahren und einer ziemlich (zu) vollgepackten Beladung der Schieber vom Reißverschluss aus der Führung gerissen.
Nach Kontaktaufnahme mit der Servicestelle und Zusendung einiger Fotos konnte schnell geklärt werden, dass die Reparatur 20 € plus 10 € Versand kostet.
Nachdem wir den zugemailten Versandaufkleber ausgedruckt, die Tasche in einen Karton gepackt und zur nächsten GLS Stelle gebracht hatten, kam sie schon wenige Tage später perfekt repariert zurück.
Was ich auch super fand, war die kontinuierliche Statusmeldung.
So geht gute Kundenbetreuung. DANKESCHÖN!

Die Reperatir ging super schnell und einwandfrei, ich musste sogar nichts zahlen, hatte ein besseres Ergebnis als vorher und eine super sweete Karte vom Team in der Tasche. Danke! Ihr seid genial.

Kulante Abwicklung!
Meine Vario SL hatte nach zwei Jahren einen Mangel. Ich konnte nicht sehen, ob das "nur" ein optischer Mangel, oder ein Materialfehler war. Ortlieb angeschrieben, sehr schnelle Rückmeldung samt Retourenlabel, Tasche eingeschickt, Rückmeldung von Ortlieb schon am Folgetag, neue Tasche war nach zwei Tagen bei mir.
Sowohl die Geschwindigkeit, wie auch der geräuschlose Taschentausch haben mich beeindruckt. Ich hatte nicht damit gerechnet, ein brandneues Model der inzwischen aktuallisierten Tasche zu erhalten.

Ich habe mir den Schieber meines Reißverschlusses beim Atrack 35 auf einer Seite herausgerissen. Da mein Rucksack noch keine 3 Jahre alt ist, habe ich den Reparaturservice von Ortlieb genutzt. Die Anmeldung samt Fehlerbeschreibung war sehr einfach auf der Ortlieb Seite anzuwenden. Nach versand hat es nur eineinhalb Wochen gedauert, bis der Reißverschluss repariert war. Ich musste 30 € für die Reparatur zahlen. Dieses war für mich in Ordnung, da einen neuen Rucksack zu kaufen, deutlich mehr gekostet hätte.

Bei meiner Tasche hatte sich eine Klebenaht geöffnet. (Eine hochwertige Business-Tasche). Für 30 Euro wurde die Tasche besser als vorher, weil ein Schrägband jetzt die Naht sicher verschließt, was stabiler ist als die vorherige Klebeverbindung. Ich bin superzufrieden.

Eine 13 Jahre alte Tasche wurde wieder repariert und kann jetzt noch einige Jahre genutzt werden. Das alles zu einem fairen Preis.

Ich könnte Euch knutschen!
So einen Service würde ich mir überall wünschen!
Statt etwas Neues für wahrscheinlich noch mehr Geld kaufen zu müssen- wo ich doch zufrieden mit dem Produkt bin - habe ich meine geliebte Tasche repariert wieder!
Das sollte zur Gesetzmäßigkeit werden!
Vielen Dank Euch!!!