We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Via XX Settembre, 109/A, 28883, Gravellona Toce, Italië
4,8
641 reviews
Heeft 20% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering, mooie ketel.
Alleen heb ik mijn pols verbrand aan het stoom die uit de ketel kwam.
Doe ik de ketel naar de muur dan worden door de dampen de tegels nat, dus draai ik hem naar mezelf en toen kreeg ik dat dus. Misschien een beginnersfoutje.
Goed verpakt, super mooie waterkoker. Doet wat die moet doen. En een gezonde vervanger voor al de plastic uitvoeringen.
Na slechts enkele weken begonnen de problemen: het apparaat bleef doorkoken en liet zich niet meer uitschakelen — levensgevaarlijk, zeker met kinderen in huis. Ook de buitenkant wordt gloeiend heet. Na eindeloos mailen mocht ik het apparaat opsturen voor reparatie. Vervolgens kreeg ik te horen dat ze ‘niets konden vinden’. Ik had de keuze: €10 betalen om het kapotte apparaat terug te krijgen, of mijn geld terug. Na opnieuw meerdere keren mailen kreeg ik uiteindelijk mijn geld terug, maar wel minus €7 voor verzendkosten — kosten waar vooraf niets over werd gezegd. Kortom: duur, gevaarlijk en een waardeloze klantenservice.
Antwoord van Ottoni Fabbrica
We are very sorry for the inconvenience with the product because we always do our best to satisfy our Customer.
We are sorry that it did not meet expectations but the respective tests and checks were carried out on the product without however detecting the problem mentioned.
As per the conditions of sale on our site and as mentioned by email, the refund is made on the cost of the product and not on the shipping cost.
We apologize again if this was not to your liking and we will take this as a starting point to continue improving ourselves.
Wanneer je geen kunststoffen in jouw waterkoker wenst is dit een goede keus. Mooie vormgeving, uitgebreide kleurkeuze. Geen onnodige snufjes. Snelle levering.
De waterkoker is in goede staat ontvangen en ziet er kwalitatief uit. Tot nu toe is hij fijn in gebruik.
De water koker die ik heb besteld werkt goed en voldoet aan verwachtingen. Ik heb mijn product netjes ontvangen binnen een paar dagen. De klantenservice is moeilijk te bereiken telefonisch voor als je vragen hebt. Toen ik belde werd ik gewoon continu weggedrukt. Via de mail en social media reageren ze uiteindelijk wel alleen dat kan wel een aantal dagen duren.
Mooi product, waterkoker FJORD voldoet aan verwachting. Goedkoper dan op Amazone en snelle bezorging
Mooi product, goede klantenservice en prima bezorgservice!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
