OUTLAWS. Amsterdam Reviews 

Snelle levering, goed verpakt. En het Kristoffel- medaillon is een symbool voor een goed vriend van mij, die als journalist, in oorloggebieden zijn werk doet!
Hopelijk biedt dit medaillon hem bescherming.

Ik heb bij Outlaws Amsterdam besteld via Klarna en ben hier enorm dankbaar voor. Zonder de kopersbescherming van Klarna had ik waarschijnlijk nu nog moeten wachten op mijn geld. Kort na het plaatsen van mijn bestelling heb ik de ontdekking gemaakt dat de producten van Outlaws bij AliExpress besteld kunnen worden voor hooguit €5 (terwijl Outlaws hier €49 voor durft te vragen). Na herhaaldelijk gemaild te hebben om mijn bestelling te annuleren met geen gehoor tot gevolg heb ik uiteindelijk een verzendbevestiging gehad met een DHL tracking code. De volgende dag 2 ringen binnengekregen waarvan één in een velour zakje in een kartonnen doosje en een andere los in zo'n zelfde doosje gestoken (absoluut niet de luxe verpakkingen waar Outlaws op sociale media mee adverteerde). Uiteindelijk gepast en beide ringen hadden een geheel andere pasvorm als wat ik verwacht had van de maat. Veelste, veelste groot. Dit keer via hun retourportaal een retour aangevraagd (die nota bene nog goedgekeurd moet worden!). Deze retour aanvraag werd om 4 uur 's ochtends de volgende dag pas goedgekeurd met een bijbehorend, in het Engels geschreven klantenservice emailtje. Uiteindelijk zelf €6,95 moeten betalen om het pakket via PostNL op te sturen naar een Nederlands adres van een logistiek bedrijf in Dordrecht. Na meer als anderhalve week nadat het pakket bij dit bedrijf binnengekomen was heb ik ein-de-lijk de terugbetaling via Klarna gekregen. Dit was echt de enigste en laatste keer dat ik ooit wat bij Outlaws besteld heb. Geen telefonische bereikbaarheid, enkel via de mail bereikbaar en dan nog reageert Outlaws maar zelden op mailtjes. Zijn absoluut niet geïnteresseerd in het helpen van klanten, tenzij ze hiermee geld blijven verdienen. De klantenservice is verder enkel te spreken via de mail in het Engels, wat mij laat denken dat ze ergens in het verre oosten van Azië een team van klantenservice medewerkers hebben in een call center. Een slechtere ervaring als bij Outlaws is zelden elders te vinden, laat dit een waarschuwing zijn om je spullen gewoon via ome Ali te bestellen en iets langer te moeten wachten (maar wel 10x goedkoper uit te zijn).

Ik was in het begin positief te spreken over het concept en de artikelen. Helaas paste mijn artikel niet dus heb ik gekozen om deze om te ruilen. Het duurt nu weken en elke keer als ik contact opneem geen reactie of het antwoord van het komt wel. Ik bestel een artikel en verwacht daarbij gewoon netjes mijn artikel zonder er een hele missie van te maken om een reacfie te ontvangen. Nu zijn we weken verder en helaas nog steeds niks.

Al een maand ben ik bezig om mijn geld terug te halen de maatvoering klopt voor geen meter dus heb 2 keer moeten bestellen nu heb ik 160 euro betaald maar 0 producten omdat de 2e keer het weer niet goed was dus heb ik een wissel aangevraagd nu heb geld betaald en niks ontvangen

10 minuten na hun reactie op mijn post was alles geregeld want dan kan het ineens wel maar toch een maand moeten wachten op mn spullen

Ketting online gekocht en binnen 2 weken binnen.

Vier weken geleden een bestelling gedaan.
Nog altijd niets ontvangen.
Ze zeggen steeds dat de bestelling nog bij de douane ligt.
Geen echte aanrader.
Ik hou er maar rekening mee dat mijn geld ook bij de douane ligt.

Bijna1.5 maand verder, en nog niets ontvangen.
Bestemd via webshop. Er stond nergens,een vermelding dat artikel niet op voorraad was.
Ik heb zelf ba,1,week navraag gedaan waar mijn bestelling bleef. Dit was in backorder en zou binnen 2 weken geleverd worden. Inmiddels 1.5 maand verder , vele mails en elke keer belofte van 2 weken.
Ik heb een vermoeden sat ik opgelicht ben.

Vooralsnog op de 2 december besteld, 2 armbanden. Gemaild naar klantenservice geen reactie we zijn inmiddels helaas al 3 weken verder. Reclame vandaag besteld morgen in huis klopt niet helemaal. Gaat er wat fout ? Dat kan, maar niet weken lang en geen reactie op je mails krijgen. Graag wil ik dit oplossen met jullie. Hopelijk hoor ik snel.

Besteld, betaald echter nog geen reactie of verzenddatum ontvangen en zijn nu bijna een week verder. elke dag een mail verstuurd. 0 reactie. waarschijnlijk oplichters! mocht ik onverhoopt reactie ontvangen wil ik deze review misschien nog aanpassen.

Bestelling geplaatst, het zou de volgende dag bezorgd worden via Dhl. Dit is nog steeds niet gebeurd. Ook heb ik geen verzendbevestiging of code ontvangen waarmee ik de bestelling kan volgen. Hoogstwaarschijnlijk oplichters, zie ook andere reviews.

Bestelling geplaatst en enkele weken later nog altijd niets ontvangen. Geen enkele reactie van Outlaws zelf op verschillende mails.

Outlaws Amsterdam haalt alles voor een prikkie bij AliExpress, graveren er Outlaws in....stoppen het in een mooi doosje en zakje met hun naam erop.....en sturen het op voor €49 naar je adres.
Bij AliExpress kost deze zelfde ring met verzendkosten €8.50
Wees voorzichtig!!!!!!!!!

Wat problemen met de verzending aangezien ik mijn huisnummer vergat in te vullen. Maar dat is snel geregeld. Verder erg tevreden over het product

Communicatie en reactietijd is dramatisch. Had verkeerde maat besteld en deze teruggestuurd. Na 1 week nog geen reactie. Mail gestuurd en weer aantal dagen moeten wachten op reactie. Gaven aan niks ontvangen te hebben. Gelukkig kon ik bewijzen via post nl dat het wel was aangekomen.
Dagen later weer contact via mail gezocht. Ook hier lang moeten wachten op antwoord.
Later nieuwe maat ontvangen maar ook deze was niet geschikt voor mij. Daar is niks aan te doen, ze hebben geen halve maat ringen.
Nu wederom aan het wachten op reactie.

OUTLAWS AMSTERDAM heeft me laten zitten. Ik heb een ring besteld en betaald en laten bezorgen bij supermarkt als afhaalpunt. DHL heeft bezorgd en ik heb daar een mailbevestiging van gekregen. Maar product is spoorloos! Ik vraag overal na maar supermarkt en DHL en bank verwijzen naar OUTLAWS AMSTERDAM. Daarheen meerdere keren gemaild (telefonisch is OUTLAWS niet bereikbaar) maar geen antwoord op mijn vragen en geen actie. Mijn vraag is simpel: OUTLAWS AMSTERDAM doe onderzoek met DHL naar mijn pakketje. En stort mijn geld terug.

Eerst was er erg veel gedoe met een retour maar uiteindelijk heb ik geld ontvangen maar dan niet van het order dat ik terug had gestuurd maar van een andere. ( die niet 180 maar 78 euro) uiteindelijk wel het goede bedrag gekregen en hebben ze gezegd dat ik de andere bestelling kan retourneren en dan maken ze het verschil dus die 78 euro weer over zodat alles klopt. Ik heb de bestelling geretourneerd deze is volgens de klantenservice 5 dagen nadat ik de mail had gestuurd ook binnengekomen maar nog niet door de kwaliteitscontrole heen. Volgens hun mail en website duurt het tot 5 werkdagen maar oké. Ondertussen zijn we weer 2 weken verder en heb ik 3/4 mailtjes gestuurd en krijg ik geen antwoord meer. Geen update over iets, geen geld niks. Dit vind ik onprofessioneel. De producten die ze bieden zijn wel van goede kwaliteit en daar ben ik tevreden over maar de klantenservice wat betreft terugsturen is problematisch.
UPDATE: ik heb uiteindelijk geld van beide bestellingen terug en een kortingscode ter compensatie. Ik hoop dat het terugsturen in de toekomst wat eenvoudiger gaat worden.

Ik had een verkeerde bestelling gekregen en had contact opgenomen met de klantenservice. Super snel antwoord gekregen en binnen 5 dagen was m’n goede bestelling opgestuurd. Nu hopen dat het wel de goede bestelling is :) maar fijn om zo snel geholpen te worden!

Slechte ervaring. Bij bestellen werkte de optie om met Klarna achteraf te betalen niet. Dus maar in een keer gelijk betaald (4 ringen) geen klein bedrag.

Helaas bleken ze te groot, maattabel op website klopt dus ook niet helemaal.
Aangemeld voor omruilen, waren ook daar technische problemen waardoor ik heen retourlabel kreeg.
Contact met klantenservice is waardeloos, duurt lang voordat je reactie krijgt.
Kreeg een adres via mail waar ik het heen moest sturen. Inmiddels is het daar deze week aangekomen zie ik via de track en trace.. maar ik heb geen enkele info over de omruiling.. volgens website moet je na aanmelding van ruilen een mail ontvangen met de nieuwe bestelling. Die heb ik niet gehad, dus weer contact op genomen, duurde weer even voordat er een reactie kwam. Zeggen ze de retour niet hebben ontvangen...
Track en trace geeft duidelijk weer dat het bij hen geleverd is.

Begint allemaal een beetje als oplichting te voelen.

Ketting besteld terug gestuurd met verzoek om te ruilen voor een andere. 3x contact gezocht via het contacten formulier. Tot op heden geen reactie gehad….