Ik ben erg tevreden over Outlaws Amsterdam. Ze hebben een enorme collectie ringen, kettingen en hangers. Natuurlijk is niet alles wat ze maken mijn persoonlijke stijl, maar juist doordat het ass... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Een prachtig juweel van OUTLAWS Amsterdam. Kwalitatief en zeer mooi zoals beschreven…..een echte aanrader, dit zal zeker niet mijn laatste aankoop zijn bij OUTLAWS Amsterdam.
Bedrijf heeft geantwoord
11 ringen, 2 armbanden en 1 ketting... Op dit moment 2 armbanden en een ring onderweg... Duidelijk dat het kwailiteit is!
Bedrijf heeft geantwoord
De klanten service reageerd altijd binnen een (werk)dag en dan proberen ze je altijd zo goed mogelijk te helpen. Ik had een ring retour gestuurd maar perongeluk in het verkeerde doosje, daardoor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
OUTLAWS. Amsterdam, is an Amsterdam based webshop, established in 2018 by two young entrepreneurs from Amsterdam. Thinking about life and bringing value to people, we realized that nowadays it’s all about exclusive brands. However, we think different. We believe you don't need expensive brands to express who you are. You express yourself by your style and the person behind that style. “If evolution is outlawed, only outlaws will evolve.”
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- info@outlaws.amsterdam
- outlaws.amsterdam
4,7
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer slechte ervaring
Slechte ervaring. Bij bestellen werkte de optie om met Klarna achteraf te betalen niet. Dus maar in een keer gelijk betaald (4 ringen) geen klein bedrag.
Helaas bleken ze te groot, maattabel op website klopt dus ook niet helemaal.
Aangemeld voor omruilen, waren ook daar technische problemen waardoor ik heen retourlabel kreeg.
Contact met klantenservice is waardeloos, duurt lang voordat je reactie krijgt.
Kreeg een adres via mail waar ik het heen moest sturen. Inmiddels is het daar deze week aangekomen zie ik via de track en trace.. maar ik heb geen enkele info over de omruiling.. volgens website moet je na aanmelding van ruilen een mail ontvangen met de nieuwe bestelling. Die heb ik niet gehad, dus weer contact op genomen, duurde weer even voordat er een reactie kwam. Zeggen ze de retour niet hebben ontvangen...
Track en trace geeft duidelijk weer dat het bij hen geleverd is.
Begint allemaal een beetje als oplichting te voelen.
11 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Hi Rachel, I'm so sorry to hear about this experience. Customer satisfaction is on our top list. We will make sure to make this right with you. Please bear with us as inspection for returned packages can take up to 5 days. Rest assured that your replacement request will be processed right now. Thank you!
Ketting besteld terug gestuurd met…
Ketting besteld terug gestuurd met verzoek om te ruilen voor een andere. 3x contact gezocht via het contacten formulier. Tot op heden geen reactie gehad….
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
We deeply apologize if haven't received a response. Returning an item is very simple, you will find our Returns Center on our website where you can file for a return. Our customer support team will be in touch with you. Have a great day!
Besteld en zou de volgende dag geleverd…
Besteld en zou de volgende dag geleverd worden
Tot nu nog niks gehad
Op mail wordt ook niet gereageerd
30 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Hi Rene, we apologize that you feel this way. There are many factors that affect shipment delays. Our customer support team has been in contact with you regarding the order. Thank you very much.
Misleidend retourneer beleid
Er staat erg misleidend op de site, als het niet goed is kun je altijd retourneren. Maar wat blijkt is dat als er korting op de ringen zit er dus niet geretourneerd kan worden, wat nergens staat als je ze koopt. Een best wel slechte service dus eigenlijk.
22 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Hi Tim, sorry if you feel this way. Just for clarification, orders with discounts are not eligible to use the Return Portal, however, we can still process a replacement by following the return procedure manually. As I've checked, our customer support has already emailed you how to do this. Thank you very much!
Van de aardbodem verdwenen
Tweede keer dat ik een ring bestel hier. De eerste keer verliep prima, nu de tweede keer helaas super slecht! De ring is veel te groot, wil de ring retourneren, maar contact krijgen lijkt onmogelijk. Email adres werkt niet, website ligt ineens eruit, via instagram komt ook geen antwoord.
Gewenste oplossing: informatie hoe ik de ring kan terug zenden + geld retour ontvangen.
24 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Geen refund indien aangeschaft met korting
Ringen ontvangen waarvan 1 iets compleet anders was dan besteld.
Ivm een aankoop in de korting kan je blijkbaar (wat erg slecht vermeld staat in mijn opinie) niet refunden.
Overal op de website stond binnen 14 dagen retourneren indien het niet bevalt, dit is dus niet waar.
3 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Thank you for your customer feedback. We understand how you feel and would like to apologize for the inconvenience you experienced. Please contact us at info@outlaws.amsterdam so we can discuss this further and make things right.
Geen refund
2 dezelfde ringen besteld om zeker te weten dat ik de goede maat heb, kan ik ze niet terugsturen omdat ik AUTOMATISCH Korting kan gekregen op mijn eerste order.
Onzin
13 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Thank you for bringing this to our attention. We’re very sorry for the negative experience and would appreciate it if you could provide more details so we can look into it further. Please contact us at info@outlaws.amsterdam so we can make things right.
TOP service!
Ongeveer een jaar geleden ontving ik een ring die anders bleek te zijn dan degene die op de website werd afgebeeld. Ik nam recent contact op en vroeg waarom dit zo was, het bleek een vergissing te zijn. Labby heeft zich vervolgens ingezet om deze ring keurig te vervangen. Wat een uitstekende service! Ik ben helemaal tevreden!
13 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Thank you so much for your positive feedback! We're thrilled to hear that you liked it. It is our pleasure to serve loyal customers like you. Enjoy your day! :)
Slechte kwaliteit en geen geld terug
Ring besteld die na een aantal keer dragen al kapot ging. Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice met het verzoek om geld terug te geven. Helaas is dit volgens hun niet mogelijk en kun je een nieuwe ring uitzoeken op de website. Aangegeven dat dit geen optie is aangezien de kwaliteit slecht is en ik daarom niet nog een ring van hun website hoef. Ze blijven bij hun standpunt en ik krijg mijn geld dan ook niet terug. Kortom dus slechte kwaliteit en ik zou hier zeker niks bestellen.
Onderstaande reactie is niet waar. Ik heb namelijk geen geld terug ontvangen.
25 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Hi Daphne, Thank you for your review. I’m sorry to hear you had a frustrating experience, but I really appreciate you bringing this issue to my attention. We want to make customer satisfaction our priority as much as we can without the expense of the company's policies. After careful review of your case, we would like express that we have found that you already filed a chargeback for your initial order last Oct. 1, 2022. The chargeback was made on Dec. 7, 2022. Thank you for understanding.
Oplichters?
Ring ontvangen, maat niet goed en er stond ineens een print op de ring aan de buitenkant...kom volgens website niet in aanmerking voor een refund? Wanneer je een email stuurt komt een automatische reply met een link naar de refundpagina waar ik niet verder kom, en kun je verder niet reageren. Gelukkig per Klarna achteraf betaald. Ziet er naar uit dat deze Outlaws een beetje oplichtertjes zijn die makkelijk willen scoren. Ga maar een klacht bij Klarna indienen als dit te lang duurt...
30 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Hi Wilfred! We appreciate you taking the time to write this feedback. As far as our customer support is concerned, they have already sent you an email with regards to your return request. Thank you very much!
Erg blij met 2 ringen die ik besteld…
Erg blij met 2 ringen die ik besteld had .ze waren snel in huis en zijn geweldig.
17 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
We're so glad you liked them, Ellen. Thank you for taking the time to leave us 5 stars! You are awesome! :)
1 ster
Bestelling van twee dezelfde ringen gedaan. Keurig snel binnen. Een ring volgens bestelling, de andere een totaal andere, in een veel te grote maat. Meteen een mailtje gestuurd. Geen reactie. Dan maar een berichtje via Instagram, waar wordt gezegd dat er binnen 24 uur wordt gereageerd. Drie dagen later nog steeds geen reactie. Lijkt erop dat het dropshippers zijn die hun waar bestellen bij Ali Express of iets dergelijks en het duur doorverkopen. De kwaliteit is zwaar ondermaats voor de prijs.
17 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Hi Ashley, We always aim to deliver a great experience and are gutted when we don’t meet expectations. Sorry for not getting back to you sooner. Our Customer Support team has confirmed that they have already sent you a response with regards to your return request. Thank you very much!
Twee ringen besteld
Twee ringen besteld, waarvan 1 te groot. Dus geheel volgens de instructies incl foto's terug gestuurd. Om te ruilen voor een andere.... Maar inmiddels ( ruim 3 weken verder) nog geen enkele reactie. Ook niet op mijn mails of dm in instagram.
Inmiddels wel hoop gevende berichten gekregen! 😃 ik moet nog even wachten op de juiste maat, die komt uit het buitenland.
Ik hou jullie op de hoogte!
16 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Thank you for posting a review, Eva. We’re sorry to hear that your experience was not up to standards. We would like the opportunity to talk and investigate your feedback further.
Alles komt van aliexpress. Goedkope rommel
A.u.b. koop hier niks, dit is rommel van aliexpress. Letterlijk elke ring kun je op aliexpress halen voor 3 euro per stuk. Oplichters eerste klas. Doen zich voor als een chique merk maar is goedkope rommel.
21 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Hi Theo, thank you for taking the time to give us your feedback. We apologize if you feel this way. We try our very best to satisfy all our customers and it is unfortunate to hear this. We'll make sure to do better next time. Thank you!
Teleurgesteld
Bestelling gedaan. Deze kwam keurig binnen na 1 dag. Een mailtje gedaan omdat de maat niet goed is. Sindsdien blijft het angstvallig stil. Ook telefonisch niet bereikbaar. Gezien de overige reviews twijfel ik of er een passende oplossing komt. Ordernummer78372.
31 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Hi Jackie, I'm so sorry that you haven't been responded to. One reason for this is that our customer support is swamped with emails. We're pretty sure you'll receive a reply very soon! Thank you very much!
Ik heb een ketting besteld en betaald ,
Ik heb een ketting besteld en betaald ,
Maar wacht al 2 maanden !!
Vieze bloedhonden reageren nergens op .
26 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Thank you for posting a review and we’re sorry to hear that your experience was not up to standards. We would like the opportunity to talk and investigate your feedback further. Please contact us at info@outlaws.amsterdam
Niet kopen
Niet kopen niet te bereiken lijkt niet op foto in werkelijk een stuk groter
15 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
I’m so sorry, Mathijs. We’re normally known for our exceptional attention to detail, and we regret that we missed the mark. Thanks for taking the time to give us your feedback.
Ze reageren niet op mijn mails
Ze reageren niet op mijn mails. Ook niet via instagram. Wil een ring retour zenden krijg geen instructies en/of reactie van hun. Slechte service. Mochten ze hier wel lezen mijn ordernummer is 75153. Ik wil de ring retourneren en mijn geld terug!!!!
21 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Thank you for posting a review Ayla, and we’re sorry to hear that your experience was not up to standards. Upon checking again with our team, your request has been processed already. Have a great day!
Niet hier kopen
Niet hier kopen. Producten zijn voor een paar euro te koop op sites zoals Ali Express.
10 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Thanks for your feedback, JJ. We totally understand where you're coming from and we hope to shed some light with you regarding this matter through email. Again, we apologize for the inconvenience and thank you for understanding.
Spullen uit China en lange levertijd
7 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
We are so sorry if your feel this way, Merel. We would like the opportunity to talk and investigate your feedback further. Our Customer Support team will reach out to you as soon as possible. Thank you very much!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.