Llevamos con OVH 1 año... Hemos adquirido 4 servidores dedicados, 6 VPS, infinidad de licencias... Con un gasto de 14mil euros anuales.... Mientras no tengas problemas, vas haciendo...... Toon meer
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Cuando las cosas se complican, siempre es de agradecer que una persona de soporte como en este caso Pedro M. (caso CS15777924) de un paso mas y te ayude tan profesionalmente. Gracias Pedro por su asis... Toon meer
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ESPAÑOL Hola, llevo usando los servicios de OVH durante 2 años (Concretamente un servidor dedicado KS-1 y un dominio) en todo ese tiempo no he tenido problema alguno, el soporte funciona muy bien... Toon meer
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Gracias, Fernando V., de Atención España. Es muy complicado para quienes somos profanos desenvolvernos con indicaciones teóricas, manuales y referencias. Estaba bastante enfadado con una situación, pe... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over OVHcloud - Spain
Geschreven door het bedrijf
OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.
Contactgegevens
Calle de Luchana 23, 1º Planta Modulo 3, 28010, Madrid, Chamberí, Spanje
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Gravísimo error técnico y pésima gestión posterior
Contraté un servidor dedicado con OVH (gama RISE) y durante una intervención de mantenimiento por parte de su propio personal (sustitución de placa base), cometieron un error básico: asignaron mal la dirección MAC del nuevo hardware, alterando el último byte.
Resultado: mi servidor quedó inoperativo durante más de 96 horas en pleno fin de semana de evento profesional. Esto provocó miles de euros en pérdidas directas al no poder vender nuestro contenido digital online en tiempo real, además de forzarme a contratar un técnico externo para detectar y resolver el fallo que OVH se negó a corregir, a pesar de que el error fue suyo y quedó acreditado en su propio registro de intervenciones.
Su compensación: un mes gratuito de servicio (que ni cubre el coste técnico asumido, ni mucho menos las pérdidas económicas generadas).
Además, se escudan en que sus SLA limitan cualquier compensación adicional, incluso cuando el error proviene de una mala praxis operativa de su equipo técnico, no de un fallo fortuito o responsabilidad del cliente.
Lo peor, su actitud: cero responsabilidad real, gestiones lentas y sin capacidad de asumir consecuencias de sus propios errores. Una compañía que presume de infraestructura profesional no puede cometer errores de este nivel en intervenciones físicas y luego no dar la cara.
OVHcloud ha perdido toda mi confianza como proveedor profesional de infraestructura dedicada.
Si tu negocio depende de una disponibilidad real y una gestión técnica competente, piénsalo dos veces antes de contratar con ellos.
26 april 2025
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Antwoord van OVHcloud - Spain
Hola,
Lamentamos sinceramente leer tal experiencia.
Veo que usted intercambia directamente con nuestro equipo de reclamación. Puede continuar su discusión con mis colegas, quienes le propondrán una solución.
Pedimos disculpas por las molestias.
Homéfa S.
Lo peor y estafadores. No devuelven dinero
Más de 30 proveedores usados y la peor basura y estafadores. Ojo que no devuelven el dinero pese a indicarles a los 30 minutos que el servicio no funcionaba ni daba la calidad prevista. No entiendo como alguien puede confiar en una empresa asi. Alejense de ellos. Ademas la web No se entiende, y engañan. HUyan de esta gente. No solo perderan el tiempo sino tambien el dinero
13 februari 2025
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Antwoord van OVHcloud - Spain
Hello Carles,
I hope you don’t mind me replying in English.
We are truly sorry to hear about your negative experience, and we understand your frustration. At OVHcloud, we aim to provide reliable services and clear communication, and we regret that we did not meet your expectations.
We would like to resolve this matter and investigate the issue you experienced with the service.
To help us better understand your case and find a solution, I’ve sent you a request for more information. Kindly provide your OVHcloud account identifier (e.g., xx12345-ovh), which you can find in the email you received.
[Edit: Thank you for sharing your information. However, I am unable to find a customer account or support ticket associated with it. Could you provide me with your customer code?
You can find this information in your Control Panel by clicking on your surname and first name in the top right-hand corner.
A visual guide is available in this documentation: https://bit.ly/3RDHuhI
You can also find this information on the invoices we send by email.
Thank you for your cooperation.]
We value your feedback. We hope to have the chance to regain your trust and resolve the situation.
Best regards,
Dieynaba K.
Servicio post venta y soporte pésimo… evitad a toda costa
Servicio post venta y soporte pésimo traslado el dominio un día antes de que renueven y quieren que pague el año completo de ese dominio que no está en sus servidores, luego pido reclamación y me contestan "que como ya está la factura hecha que la pague" si caduca el día 4 y yo me llevo el servicio a otro lado el día 3, por que me tienes que cobrar?
Le digo que me faciliten los datos para una reclamación formal y me cierran el chat. Decepcionante
13 februari 2025
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Antwoord van OVHcloud - Spain
Hello JoseMa,
I hope you don’t mind me replying in English.
We are truly sorry to hear about your experience with our after-sales service and support. We understand how frustrating this situation must be, and we want to help clarify any concerns regarding your domain renewal and billing.
Our goal is to provide a transparent and fair service.
To further investigate your situation, I have sent you a request for more information. Please reply by providing your OVHcloud account identifier, which can be found in the email you received (e.g., xx12345-ovh).
[EDIT: Thank you for your cooperation. I understand your frustration regarding your situation. However, I note that my colleagues have made sure to forward your request to the Complaints Department. At this stage, your request is still under review. I encourage you to wait for their response.]
We sincerely apologize for any inconvenience caused, and we truly appreciate your feedback as it helps us continuously improve our services.
Best regards,
Dieynaba K.
Avoid - Cheap, but it's a false economy, and very hard to cancel
Poorly designed and limited tooling, cheap (note that the €200 introductory offer applies only for 1 month, ending with no warning) but not worthwhile. Slow provisioning, limited cloud services available, and almost impossible to actually cancel (due to a combination of impenetrable UI - even worse than AWS - and extremely slow support processes). Avoid.
12 februari 2025
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Antwoord van OVHcloud - Spain
Hello Tim,
First of all, thank you very much for sharing your experience with us through TrustPilot.
We are very sorry to hear that you have encountered problems and we will do everything we can to improve your satisfaction in the future.
At OVHcloud, we are committed to delivering high-quality services and flawless customer support.
We are therefore constantly looking for ways to improve our services, including reducing the time it takes to process support requests.
We are also working on improving our website, creating guides that will help users find the answers to their questions easily.
For example, if you would like to cancel a service, you can refer to our dedicated guide by clicking on this link: https://help.ovhcloud.com/csm/en-billing-how-to-cancel-services?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0042821
Furthermore, we would like to clarify that our Public Cloud Discovery offer is only valid for a period of one month, as indicated on our website: https://www.ovhcloud.com/en/public-cloud/free-trial/
To better understand the difficulties you have encountered, we would be grateful if you could respond to the request for information that we have just sent you. Thank you in advance for providing us with your OVHcloud account ID (xx12345-ovh) to facilitate the processing of your request.
In the meantime, I would like to ask you to accept, dear customer, our sincere apologies for the inconvenience encountered and our best wishes for the continuation.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor
^LaiM
Excelente
Excelente, trato ágil, dinámico con una solución propuesta justa para mí como cliente.
8 januari 2025
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Antwoord van OVHcloud - Spain
Hello Miguel,
We are delighted to receive your positive feedback regarding our customer service. We are pleased that you have received a fast and dynamic support.
For us, it is essential to provide high-quality service and always be ready to help you.
The entire OVHcloud support team remains available if required across all of our channels (by phone, ticket, livechat or social networks).
Best regards,
Virginie.D
Llevamos años utilizando los servicios…
Llevamos años utilizando los servicios de OVH de una forma u otra y aparte de cumplir con todo lo que se espera del servicio, el soporte siempre nos ha dado una resolución más que adecuada.
8 oktober 2024
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Antwoord van OVHcloud - Spain
Hello,
Thank you for taking the time to submit your opinion on Trustpilot. We are delighted to read that you have been using our services for years and are satisfied with them.
We are especially pleased with your positive feedback regarding support and their ability to resolve your requests appropriately.
At OVHcloud, all of our teams, including our support team, are committed to supporting you in the best way possible. We are listening to your feedback and will continue to improve our services and support to reduce request processing time and to cover the majority of common requests via our site and guides.
We are happy to let you know that we are happy with our services and of course the support team is always available to help you if you need it by phone, ticket, live chat or social media.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
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Hola,
Agradezco el tiempo que ha tomado para dejar su opinión en Trustpilot. Estamos encantados de leer que ha estado utilizando nuestros servicios durante años y que está satisfecho con ellos.
Sus comentarios positivos sobre el soporte y su capacidad para resolver sus solicitudes de manera apropiada nos complacen especialmente.
En OVHcloud, todos nuestros equipos, incluyendo el soporte, se esfuerzan por acompañarlo de manera óptima en sus gestiones. Tenemos en cuenta sus comentarios y continuaremos mejorando nuestros servicios y soporte para reducir el tiempo de tramitación de las solicitudes y cubrir la mayoría de las demandas comunes a través de nuestro sitio web y nuestras guías.
Estamos felices de saber que está satisfecho con nuestros servicios y el equipo de soporte sigue estando disponible para ayudarlo si es necesario por teléfono, por ticket, a través del chat en vivo o las redes sociales.
Atentamente,
Su asesor de OVHcloud.
^LaïM
Le temps est important
Il est impressionnant que le problème commence le 21 juin et soit résolu le 3 juillet.
Qu'un crédit doit être fait, alors qu'en réalité, au premier jour, il aurait dû être résolu et non facturé.
Je pense toujours que les processus du service client sont très déficients.
Même si quelque chose s'est amélioré. Surtout quand les mêmes voix de l'Administration ne m'ont pas répondu depuis 2002. Plus gentilles, plus communicatives (et même si la personne qui m'a assisté ne parlait pas espagnol.
MM29223-OVH
3 juli 2024
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Antwoord van OVHcloud - Spain
Bonjour Abdelkarim,
Merci d'avoir donné votre avis via Trustpilot. Nous sommes désolés pour le temps de traitement de votre demande.
OVHcloud améliore constamment ses services et son support, y compris le temps de traitement des demandes.
Pour analyser les différentes difficultés rencontrées, je vous invite à répondre à la demande d'informations que je viens de vous envoyer. Vous pouvez répondre en me fournissant l'identifiant de votre compte OVHcloud (xx12345-ovh).
Cordialement,
Votre conseiller OVHcloud.
^LaïM
Atención al cliente OVH
Hola, miexperiencia ha sido muy buena siempre, una vez más han solucionado mi incidencia, aunque era un problema mio.
Recomiendo utilizar OVH y sus servicio técnico.
Gracias.
3 juli 2024
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Antwoord van OVHcloud - Spain
Hola, Ramón,
Gracias por compartir su experiencia con Trustpilot. Estamos encantados de leer su opinión positiva.
Puede estar seguro de que en OVHcloud nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros servicios y soporte, trabajando también en la reducción del tiempo de procesamiento de las solicitudes.
No dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en cualquier momento por teléfono, ticket, chat en vivo o a través de las redes sociales si necesita ayuda o tiene alguna pregunta. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
Su asesor de OVHcloud
^LaiM
ESPAÑOL
ESPAÑOL
Hola, llevo usando los servicios de OVH durante 2 años (Concretamente un servidor dedicado KS-1 y un dominio) en todo ese tiempo no he tenido problema alguno, el soporte funciona muy bien y arreglan cualquier problema. Un provfeedor serio con precio competitivos.
INGLES
Hello, I have been using OVH services for 2 years (specifically a KS-1 dedicated server and a domain) in all that time I have not had any problems, the support works very well and they fix any problem. A serious provider with competitive prices.
23 juni 2024
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Antwoord van OVHcloud - Spain
Dear Daniel,
Thank you for giving us feedback via Trustpilot and I am sincerely happy to read this feedback.
OVHcloud is constantly improving its services and support, particularly to reduce the time it takes to process requests.
Thank you for your kindness.
The entire OVHcloud support team remains available if required.
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Un servicio bastante pésimo y mejor no…
Un servicio bastante pésimo y mejor no hablar del soporte, que es peor que pésimo. Hay alternativas mucho mejores.
25 mei 2024
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Antwoord van OVHcloud - Spain
Hola David,
Nos disculpamos por esta situación que tuvo que enfrentar y, sinceramente, es triste para nosotros escuchar algo así de usted, porque este no es el tipo de servicio/soporte que esperamos brindarle. Esperamos que en el futuro no tengas que volver a pasar por este problema, ya que aprovecharemos la oportunidad para mejorar.
Aprovechando la oportunidad, me gustaría solicitarle más información sobre su cuenta y revisar detalladamente el caso, y por supuesto, brindarle una solución alternativa. Ha recibido una solicitud. Por favor, responda a esta solicitud con su OVHcloud (aa0000-ovh o 0000-0000-00) y el correo electrónico de su cuenta OVHcloud.
Que tenga un lindo día,
vinil
OVH estafa en pleno 2024
Eh probado diferentes páginas con servicio VPS, pero de todas esta es la PEOR🤬🤬🤬😠 Me robaron 5 dólares estos bastardos, y hasta ahora no eh podido probar sus servicios..que seguramente ni Existen😠🤬 PREPÁRENSE PARA ser expuestos... ahora tendrán RECHAZO SOCIAL🤬
17 mei 2024
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Antwoord van OVHcloud - Spain
Hola Martinez,
Realmente nos disculpamos por esta situación que tuviste que enfrentar y, sinceramente, nos entristece escuchar algo así de ti, porque este no es el tipo de servicio/soporte que esperamos ofrecer. Esperamos que en el futuro no tengas que pasar por este problema nuevamente, ya que aprovecharemos esta oportunidad para mejorar.
Aprovechando esta ocasión, me gustaría solicitar más información sobre tu cuenta y revisar en detalle el caso, y por supuesto, ofrecer una solución alternativa. Has recibido una solicitud, por favor, responde a esta solicitud con tu OVHcloud (aa0000-ovh o 0000-0000-00) y el correo electrónico de tu cuenta OVHcloud.
Que tengas un buen día,
ViniL
Terrible company
Terrible company. I stopped using their services a while ago, deleted everything from the account (it shows "You have no services") and still every month they charge me ~1 euro and no one can figure out for what services and how to cancel it.
2 april 2024
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Antwoord van OVHcloud - Spain
Hello Rinat,
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced, and it saddens us to hear about your dissatisfaction because it does not align with the level of service and support we aim to deliver. Moving forward, we are committed to making improvements to ensure that you do not encounter similar issues in the future.
Taking this opportunity, I would like to request more information about your account and review in detail the case, and of course, provide an alternative solution. You have received a request, please, answer this request with your OVHcloud (aa0000-ovh or 0000-0000-00) and e-mail of your OVHcloud account.
Have a nice day,
ViniL
lo peor en hosting y servicios cloud
si no son la peor empresa serán la segunda peor, es una estafa hasta el registro de dominio.. el chat soporte son todos churreros, no sirven para nada... eso sí cobrarte te cobran. muy malos.. sino quieres arruinar tu proyecto sal corriendo de ovh
26 februari 2024
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Antwoord van OVHcloud - Spain
Hola Javier,
Realmente nos disculpamos por esta situación que tuvo que enfrentar y, sinceramente, es triste para nosotros escuchar algo así de usted, porque este no es el tipo de servicio/soporte que esperamos brindarle. Esperamos que en el futuro no tengas que volver a pasar por este problema, ya que aprovecharemos la oportunidad para mejorar.
Aprovechando esta oportunidad, me gustaría solicitarle más información sobre su cuenta y revisar detalladamente el caso, y por supuesto, brindarle una solución alternativa. Ha recibido una solicitud. Por favor, responda a esta solicitud con su OVHcloud (aa0000-ovh o 0000-0000-00) y el correo electrónico de su cuenta OVHcloud.
Que tenga un lindo día,
ViniL
Esta empresa es DEMASIADO MALA
Esta empresa es DEMASIADO MALA. La calidad de los servicios y la atención recibida es pesima, al punto que te hacen sentri mal.
Yo no se como es en Francia pero en ESpaña no se la recomiendo a nadie. Alejandro, Roberto, Fernando y todos lo que me han atendido y me han dejado tirado a mitad de la conversación por no poder una simple respuesta de mi insidencia sin sujerirme que pague adicional algo.
Hoy migro a todos mis clientes a otra empresa más seria.
7 februari 2024
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Antwoord van OVHcloud - Spain
¡Hola Rafael!
Realmente lamentamos esta situación que tuvo que enfrentar y honestamente nos entristece escuchar algo así de usted, porque este no es el tipo de servicio/soporte que esperamos brindar. Esperamos que en el futuro no tenga que enfrentar este problema nuevamente, ya que aprovecharemos la oportunidad para mejorar.
Aprovechando esta oportunidad, me gustaría solicitar más información sobre su cuenta y revisar detalladamente el caso, y por supuesto, proporcionar una solución alternativa. Ha recibido una solicitud, por favor, responda a esta solicitud con su OVHcloud (aa0000-ovh o 0000-0000-00) y el correo electrónico de su cuenta OVHcloud.
Que tenga un buen día,
ViniL
No es posible contactar con ellos
Llevamos semanas intentando ponernos en contacto con ellos y es imposible, ni a través de correo ni teléfono, y hemos hecho muchos intentos, no es posible contactar con nadie ni que nadie contacte contigo, el servicio de atención al cliente no existe, no hemos podido solucionar la contratación de los productos que necesitamos.
6 februari 2024
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Antwoord van OVHcloud - Spain
Hola Rosa,
Pedimos disculpas por esta situación que tuvo que enfrentar y, sinceramente, es triste para nosotros escuchar algo así, porque este no es el tipo de servicio que esperamos brindar.
Esperamos que en el futuro no tengas que volver a pasar por este problema, ya que aprovecharemos la oportunidad para mejorar.
**ACTUALIZACIÓN**
Hemos abierto un ticket a tu ID para solicitar aún más información acerca de tu caso, con fin de poder entender tus necesidades y brindarte un soporte personalizado.
Que tenga un lindo día,
ViniL
La peor empresa en este sector
La peor empresa en este sector, hasta cuando tu pagas los servicos, parece todo bien, si despues necesitas ayuda o cancelar los servicios contractados, (en mi caso dos dominios) no hay manera, te lo impiden como pueden. he hablado con Ruben del centro asistencia y para no ayudarme, despues escuchar mis necesidades, me pasa a otro departamento y me colgan en la cara el telefono. Nunca màs utilizarè esta empresa.
5 februari 2024
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Antwoord van OVHcloud - Spain
Hola Giovanni,
Pedimos disculpas por esta situación que tuvo que enfrentar y, sinceramente, es triste para nosotros escuchar algo así, porque este no es el tipo de servicio que esperamos brindar.
Esperamos que en el futuro no tengas que volver a pasar por este problema, ya que aprovecharemos la oportunidad para mejorar.
**ACTUALIZACIÓN**
Queremos agradecerte por proporcionar esta información, Giovanni. Hemos revisado toda la interacción y lamentamos profundamente el inconveniente que has experimentado. Hemos tomado medidas para informar a los responsables y garantizar que este tipo de situación no vuelva a ocurrir, siempre con el objetivo de superar tus expectativas.
Valoramos enormemente tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestras herramientas y la experiencia del cliente.
¡Que tengas un excelente día!
ViniL
No he vivido un situación igual con…
No he vivido un situación igual con ningun otro proveedor de servicios.
Despues de destruirse mis servidores en el incendio de su dc, durante una cuenta de prueba.
Me reclaman 106€ por un servicio que no pude disfrutar al perderse todas mis maquinas.
21 december 2023
Antwoord van OVHcloud - Spain
Hola Rokkhan,
Pedimos disculpas por esta situación que tuvo que enfrentar y, sinceramente, es triste para nosotros escuchar algo así, porque este no es el tipo de servicio que esperamos brindar.
Esperamos que en el futuro no tengas que volver a pasar por este problema, ya que aprovecharemos la oportunidad para mejorar.
Aprovechando esta oportunidad, me gustaría solicitar más información sobre tu cuenta y revisar en detalle el caso, y por supuesto, brindar una solución alternativa. Ha recibido una solicitud, responda a esta solicitud con tu OVHcloud (aa0000-ovh o 0000-0000-00) y el correo electrónico de tu cuenta de OVHcloud.
Que tenga un lindo día,
ViniL
Muy mala experiencia en atención al…
Muy mala experiencia en atención al cliente. Usan bots de respuesta y no encuentras el correo de contacto en ningun sitio de la web para abrir un ticket técnico (es decir tu web puede no cargar y ellos te dan respuesta 6 dóas o 10 más tarde). Todo son manuales en la web sobre otros casos parecidos al tuyo, pero no encuentras tu problema, y hay respuestas predefinidas y genéricas y mala atención, mejor dicho, es nula, pues abres un ticket y si te responden, te pueden llegar a responder a las 48 horas. Lo más divertido de todo es que llamas al teléfono de contacto y cuando le das a la opción de tiket técnico te derivan a la web y te cortan la llamada. No habia tenido nunca tan mala experiencia con una empresa de hosting y dominios, tengo dominios desde 2009 y nunca, nunca una empresa clasifica en su web la clase de clientes, ellos te categorizan como cliente standard,y por eso te deben responder pasadas las 72 horas. Insisto muy mala experiencia y mi caso era por un dominio que me han transferido, parece que el otro usuario tenia una deuda de casi 1,5€ con ellos por otro asunto y por eso he tardado en recibir el dominio pasados casi 5-6 días. Me han hecho perder bastante el tiempo, lo que no sabe la empresa que un cliente de clase standar como categorizan ellos, puede llegar a poseer 20-30 - 50 o 1000 dominios, por tanto lo que haceis con esta exclusividad clasista es que perdéis la oportunidad de conseguir captar nuevos productos o clientes pues una vez he tenido el dominio lo he transferido en el minuto 3 de tenerlo en mi cuenta, a otro proveedor y cual ha sido la sorpresa?? que para transferir el dominio han tardado más de 5 y 7 días, una pesadillo, en serio. Y eso que no he probado el hosting ni he cargado webs con ellos, no quiero ni pensarlo, seguro que es otra pesadilla, os pido que probeis otras alternativas como He probado yo: Hostinger (que con una pack semiavanzado tienes hasta 2millones de datos de inodes (digo esto porque soy de Banahosting desde hace mas de 10 años pero a la que tu proyecto crezca de contenido se te quedará corto y deberas pagar algo más.
bye bye OVHCloud a ver si tardais 7 días en responder esta crítica (que es vuestra media, pues soy (era) cliente standard porque ya no tengo ningún producto con vosotros. Y no me vendáis la moto que tengo capturas de pantalla de las respuestas, y saldréis perdiendo, auguro 10 dias para que me deis una respuesta aqui en Trustpilot.
28 november 2023
Antwoord van OVHcloud - Spain
Hola Daniel,
Pedimos disculpas por esta situación que tuvo que enfrentar y, sinceramente, es triste para nosotros escuchar algo así, porque este no es el tipo de servicio que esperamos brindar.
Esperamos que en el futuro no tengas que volver a pasar por este problema, ya que aprovecharemos la oportunidad para mejorar.
Aprovechando esta oportunidad, me gustaría solicitar más información sobre tu cuenta y revisar en detalle el caso, y por supuesto, brindar una solución alternativa. Ha recibido una solicitud, responda a esta solicitud con tu OVHcloud (aa0000-ovh o 0000-0000-00) y el correo electrónico de tu cuenta de OVHcloud.
Que tenga un lindo día,
ViniL
we use it for hosting and domains and…
we use it for hosting and domains and we never had a problem.
the hosting
prices are good!
11 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OVHcloud - Spain
Hello,
Thank you for taking the time to share this very positive feedback with our support.
At OVHcloud we do our best to offer quality services and responsive support at your entire disposal.
The OVHcloud support team remains available if needed on all our channels whether by phone or ticket, via livechat or social networks.
Regards,
Maxime.R
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