Tuve un problema grave el Viernes 31/8 por mi culpa dado que hice la compra si entrar en la cuenta cliente ni poner la dirección de envío del producto. El mismo dia me contactaba el servicio cliente... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mi experiencia con el pedido 156386409 ha sido muy decepcionante. Tras contactar con atención al cliente, se me indicó que se procedería al reembolso del pedido. Sin embargo, posteriormente... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde... Toon meer
La entrega del pedido fué muy rápida. Sí es cierto que los artículos pequeños deberían estar más protegidos en el interior, ya que al venir muy holgado en una caja muy superior a su tamaño, llegó c... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bienvenido a parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquí todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 países, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no debería ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada día. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquí para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegría descubriendo y comprando con nosotros!
Contactgegevens
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Duitsland
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.es
3,4
Gemiddeld
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
No puedo opinar porq aún no me ha…
No puedo opinar porq aún no me ha llegado el pedido,lo hice el 29 septiembre. Creo que se demora mucho en mandar los productos, según la agencia me lo entregan el viernes 10 octubre, espero que así sea es la primera vez que compro en esta página.
29 september 2025
Antwoord van parfumdreams
Muchas gracias por su mensaje y por su confianza en nuestra tienda. Lamentamos mucho que se haya retrasado la entrega de su pedido. Entendemos perfectamente que esto resulte especialmente molesto si es la primera vez que realiza un pedido con nosotros.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido para que podamos comprobar el estado actual del envío y asegurarnos de que su pedido le llegue lo antes posible.
Le pedimos sinceras disculpas por las molestias y le agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión.
Atentamente Parfumdreams
Ha tardado más de diez días
Ha tardado más de diez días , y no tuve aviso previamente del día que llegaría el paquete.
22 september 2025
No lo recomiendo
22 september 2025
Antwoord van parfumdreams
Lamentamos mucho escuchar que no está satisfecho con su experiencia y que no puede recomendarnos. Por favor, disculpe los inconvenientes. Para que podamos entender exactamente qué salió mal y cómo podemos mejorar, por favor contacte a nuestro servicio al cliente con su número de pedido y una breve descripción. Nuestro equipo se encargará de ello lo antes posible. Muchas gracias por su comentario; lo tomamos muy en serio y queremos recuperar su confianza. Atentamente Parfumdreams
Todavia no he recibido el pedido
Todavia no he recibido el pedido. Más de una semana
21 september 2025
Antwoord van parfumdreams
Lamentamos mucho escuchar que aún no ha recibido su pedido después de más de una semana. Por favor, disculpe la demora y los inconvenientes que esto ha causado.Para que podamos verificar el estado de su entrega de inmediato y encontrar una solución para usted, por favor contáctese directamente con nuestro servicio al cliente con su número de pedido. Nuestro equipo se ocupará de ello lo antes posible y le informará sobre la situación actual.Muchas gracias por su paciencia; tomamos muy en serio sus comentarios.Atentamente Parfumdreams
Ha sido mi primer pedido
Ha sido mi primer pedido , ha tardado Justo una semana en llegar, pero ha sido correcto y ha llegado en buen estado
18 september 2025
Pedido no recibido
Pedido no recibido y intento pedir información ya que pone en reparto desde el lunes y la página no se abre
Creo que Dan poca información
7 september 2025
Antwoord van parfumdreams
Lamentamos mucho saber que no ha recibido su pedido hasta el momento y que tampoco ha podido obtener información clara sobre el estado de entrega. Entendemos su enfado y queremos disculparnos por las molestias ocasionadas.Para que podamos revisar el caso lo más rápido posible y proporcionarle información actualizada, por favor contácte directamente a nuestro servicio al cliente con su número de pedido. Nuestro equipo se encargará de ello de inmediato y le informará lo antes posible sobre el estado de su entrega.Muchas gracias por hacernos saber sobre esta situación; tomamos su opinión muy en serio y estamos trabajando para mejorar la transparencia de nuestra información sobre entregas.Atentamente, Parfumdreams
Muy lento el envío
Muy lento el envío. Entrega estimada el 9 o 10 de septiembre. A día 11 no hay forma de saber en qué estado se encuentra el envío. Me resulta más molesta la falta de información y actualización del envío que el retraso en sí mismo.
11 september 2025
Quiero antes que nada indicar que aún…
Quiero antes que nada indicar que aún no he recibido el artículo ya que está en camino por lo tanto de momento solo estoy valorando la experiencia hasta en momento…pero teniendo la oportunidad de opinar … he de resaltar que en cuanto al envío según publicita la página quiero aclarar de que o hay un error o no es del todo cierto, pues en mi pedido si que me han cobrado los gastos de envío. Lo cual teniendo en cuenta el coste de mi compra en la mayoría de las páginas de igual características los gastos de envío son gratuitos….☹️
Quiero DEJAR BIEN CLARO… que aún no estoy valorando el servicio de envío como tal, ni mucho menos el producto, pues aún está en tiempo normal estimado de llegada… lo que estoy valorando es el coste del envío que supuestamente debería ser gratis según publicitan en la web…!!!
QUE QUEDE CLARO QUE AÚN NO PUEDO VALORAR EL PRODUCTO AL NO HABER LLEGADO, que seguro será de muy buena calidad…y que por supuesto lo reseñaré en cuanto lo reciba.
9 september 2025
Antwoord van parfumdreams
Lamentamos mucho que su pedido aún no haya llegado. Entendemos que esto puede ser molesto. Por favor, comunique su número de pedido a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos comprobar el estado del envío y encontrar una solución rápida. ¡Muchas gracias por su comprensión y paciencia!
Because my order arrived when expected.
29 augustus 2025
Envío en 7 días
Es la primera vez que compro aquí y estoy muy contento. Adquirí un artículo que no encontraba en España y con descuento. Me enviaron el pedido al día siguiente de hacer la compra y me llegó en 7 días. Pude hacer seguimiento del envío en todo momento y saber donde estaba y cuando salía a reparto. Lo único malo es que hay gastos de envío. Me enviaron dos muestras de perfume que pude escoger al hacer el pedido. Seguro que volveré a comprar, sobretodo cosas que no encuentro aquí.
20 augustus 2025
No he recibido mi pedido a día de hoy.
26 augustus 2025
Antwoord van parfumdreams
Lamentamos mucho que todavía no haya recibido su pedido. Nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto indicando su número de pedido, para que nuestro equipo pueda revisarlo de inmediato y ofrecerle una solución lo antes posible.
Muchas gracias por su paciencia y comprensión.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.