Misleidende advertentie + geen reactie
Ik heb via Google gezocht naar de geur Replay For Her en ben rechtstreeks op de een productpagina terechtgekomen.
Op deze pagina werd een afbeelding getoond van een parfumflesje waarop duidelijk "20 ml" stond vermeld. Verder stond op de pagina alleen de productnaam "Replay For Her Eau de Toilette", de prijs van €29,95 en de mogelijkheid om het product direct aan het winkelwagentje toe te voegen.
Nergens op deze productpagina werd vermeld dat het om een travel size van 8 ml gaat.
Ook ontbrak iedere verwijzing naar een travelcase of een inhoud van 8 ml in de producttitel of bij de productinformatie die zichtbaar was voordat het product aan het winkelwagentje werd toegevoegd.
Op basis van de productafbeelding, waarop 20 ml staat vermeld, en het ontbreken van duidelijke informatie over een inhoud van 8 ml, heb ik redelijkerwijs mogen aannemen dat ik de afgebeelde flacon bestelde.
Voor een travel size van 8 ml zou ik het product niet hebben aangeschaft, zeker niet voor een bedrag van €29,95. Ik vind dus dat de productpresentatie misleidend is geweest en verzocht hen het product kosteloos retour te laten sturen en het volledige aankoopbedrag terug te betalen.
Ter onderbouwing had ik een screenshot toegevoegd van de productpagina zoals deze aan mij werd getoond in mijn mail aan hen en ik heb nooit een reactie gehad, ook niet na hier nogmaals achteraan te zijn gegaan.
