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Anfang Februar bestellt, die Lieferung ist zügig erfolgt. Nach dem Auspacken festgestellt, das der Farbton absolut nicht passend zu dem auf dem Produktbild angebotenen war. Kundendienst kontaktiert und Problem mitgeteilt. Hier wurde das Problem dann anhand unterschiedlicher Lichtverhältnisse etc. erklärt. Ich bestand auf eine Nachlieferung des von mir bestellten Farbtons. Es wurde der gleiche falsche Farbton geliefert. Wieder Kundendienst damit konfrontiert und darum gebeten, dass ich die falschen Artikel zurücksenden kann. Die Rücksendung ist nunmehr 3 Wochen her. Die erste Anfrage bezüglich des Erstattung des Kaufbetrages wurde mir noch als Betriebsruhe und man feiert gerade Fasching verkauft. Die zweite Anfrage wieder eine Woche später blibe unbeantwortet. Anzeige wegen Betrug ist raus !

Die Idee ist gut. Aber, Lieferung später als angekündigt, Retourenbeleg nur auf Nachfrage erst erhalten, Gutschrift nach 3 Wochen nach Erhalt der Retoure immer noch nicht erhalten. Über den Kundenservice habe ich auf Nachfrage den Erhalt bestätigt bekommen. Über Ppal daraufhin einen Fall eröffnet. Hoffentlich kommt nun die Gutschrift. Kommunikation mit dem Kundenservice sehr dürftig, dauert lange oder geschieht nicht. Ich kann das Unternehmen somit nicht mehr empfehlen.
Update 18.03.: 5 Tage nach Eröffnung des Falls bei Ppal habe ich mein Geld kommentarlos zurück erhalten. Zumindest dies.

Lieferzeit erheblich überschritten ohne vorab eine Informationen zu geben. Erst auf meine Nachfrage bekam ich eine Info. Und dann der Hinweis eine andere Größe zu nehmen, mit der ich nichts anfangen konnte. Nicht gut. Ware ist jetzt versendet mal sehen was ankommt.

Meine Retoure ist am 25.02.2025 in der Firma angekommen und soll sich immer noch in der Bearbeitung befinden. Die gesetzliche Frist von 14 Tagen zur Rückzahlung des Kaufpreises ist längst verstrichen. Man macht keine Anstalten mir mein Geld zu erstatten. Muss ich wirklich rechtliche Schritte einleiten?

Update: Einen Tag nach dieser Bewertung hat sich die Firma interessiert und mir mein Geld zurück gezahlt.
Die Qualität einer Firma erkennt man am Umgang mit Problemen.
Wobei eine Retoure mit unverzüglicher Rückzahlung kein Problem darstellt.
Ich bestelle hier nie wieder!

Alles super. Sehr zufrieden. Danke für schnelle Lieferung.

Erst wurde ich über Wochen vertröstet, dass meine Bestellung versandbereit wäre, dann hieß es, dass die Bestellung sich leider um mehrere Wochen (!) verzögern werde, da es Probleme mit der Produktion gäbe. Ich bat daraufhin um Stornierung des Auftrages, was mir zugesagt wurde, nun warte ich aber schon seit mehreren Wochen auf die Refundierung von knapp 500 Euro und keiner reagiert mehr auf meine Nachfragen.
Extrem unseriös und dubios!!

Update: diese Bewertung und ein Beschwerdeverfahren über PayPal haben das Problem schnell behoben und der Betrag wurde überwiesen.

Teppichrand löst sich ab. Auf Anfrage: Der Rand darf NICHT gesaugt werden!! Hände weg! oder sich informieren und überlegen, ob man einen Teppich haben möchte, der nicht komplett gesaugt werden darf

alles prima, gute Ware, einfache Retoure

Haben am 1.2.25 einen Teppich bestellt, der angeblich am 5.2. verschickt wurde. Nachdem sich der Versandstatus nach einer Woche nicht verändert hat, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Man wollte sich nach der Lieferung erkunden und sich wieder melden. Nachdem das nicht geschehe ist, habe ich am 20.2. erneut an den Kundenservice geschrieben. Man hätte eine Ersatzlieferung veranlasst und würde mir bei Versand die Sendungsnummer zukommen lassen. Nach wieder einer Woche habe ich keine Rückmeldung bekommen. Nun habe ich die sofortige Stornierung aller weiteren Lieferungen sowie umgehender Kostenzurückerstattung angewiesen. Das Geld wurde nämlich sofort abgebucht, obwohl nicht mal Ware verschickt wurde. Hier werde ich nie wieder bestellt!

Bei Fragen wurde mir schnell und kompetent geholfen. Der Kundenservice ist wirklich vorbildlich.

Flecken lassen sich problemlos entfernen und der Teppich trocknet schnell nach dem Waschen. Sehr praktisch im Alltag.

Der Bestellprozess auf der Website war unkompliziert und die Bezahlung sicher. Ich wurde stets über den Status meiner Bestellung informiert.

Der Teppich fühlt sich weich an und die Farben sind genau wie abgebildet. Er verleiht dem Raum eine warme Atmosphäre

Die Auswahl bei Patoul ist groß und vielfältig. Ich habe genau den Teppich gefunden, der zu meinem Einrichtungsstil passt.

Für die gebotene Qualität ist der Preis absolut fair. Ich bin mit meinem Kauf bei Patoul sehr zufrieden.

Wir haben verschiedene Teppiche bestellt und sind rundum zufrieden.

Ich schätze die umweltfreundlichen Materialien, die bei Patoul verwendet werden. Der Teppich ist nicht nur schön, sondern auch nachhaltig produziert. Kundenservice hat auch immer sehr schnell geantwortet.

Der bunte Teppich von Patoul bringt Farbe in unseren Flur. Er ist ein echter Hingucker und dabei pflegeleicht. Versand erfolgte sehr schnell.

Unsere Hunde lieben den neuen Teppich und wir schätzen die einfache Reinigung. Haare und Schmutz lassen sich leicht entfernen.