Onze ervaring met PB Digital Labs is…
Onze ervaring met PB Digital Labs is helaas zeer teleurstellend.
Wij adviseren andere bedrijven om goed na te denken voordat zij een project of zakelijke samenwerking met deze partij aangaan.
De communicatie hebben wij als moeizaam en onprofessioneel ervaren. Telefonisch was de communicatie aanvankelijk vriendelijk, ondanks gebrekkig Engels en het feit dat er geen Nederlands werd gesproken. De schriftelijke communicatie verliep voor ons echter regelmatig onduidelijk. Daarbij werd naar onze ervaring snel overgegaan op formele en juridische communicatie, met korte betalingstermijnen, eisen en dreiging met verdere stappen (Politie).
Ook de manier waarop er met een zakelijk geschil werd omgegaan, gaf ons weinig vertrouwen in een eventuele samenwerking. Naar onze mening hoort een professioneel bedrijf eerst op een normale, duidelijke en constructieve manier naar een oplossing te zoeken.
**Ons advies aan andere bedrijven: wees zeer duidelijk over alle afspraken, voorwaarden en communicatie voordat u met PB Digital Labs een project aangaat. Op basis van onze ervaring zouden wij geen nieuw project met deze partij aangaan en raden wij anderen aan dit goed te overwegen.**
Antwoord van Pbdigitallabs
Als u beweert dat u klant bent geweest van PB Digital Labs of PolHub, dan is dat een leugen. U heeft bij geen van beide een product gekocht, een dienst afgenomen of een project laten uitvoeren.
De correspondentie waarnaar u verwijst, ging over een bestelling die PB Digital Labs als koper plaatste bij Bestelinkt.nl. Op ons betaalbewijs staat **Digibuddy** als begunstigde. Wij betaalden €591,03. De bestelling is nooit geleverd. Al op 4 augustus vroegen wij om terugbetaling. Uw suggestie dat wij al snel naar juridische middelen grepen, laat weg dat onze berichten wekenlang onbeantwoord bleven. Pas na onze formele sommatie en onze aangifte bij de politie kregen wij de toezegging dat het bedrag zou worden terugbetaald. Op 4 oktober ontvingen wij €595,25, inclusief rente. PolHub was geen partij bij deze transactie.
Wij eisen dat u de reviews van beide profielen verwijdert en uw excuses aanbiedt voor de misleidende manier waarop u onze pogingen om ons geld van Digibuddy terug te krijgen als een klantervaring met PB Digital Labs en PolHub presenteert. Als u de reviews niet allebei verwijdert of geen excuses aanbiedt, zullen wij de publicatie ervan bij de politie melden. Daarbij zullen wij kopieën van beide reviews, de betaalbewijzen en de correspondentie overleggen.