Blev leveret uden forudgående varsel
Blev leveret uden forudgående varsel, sat på kørebanen, hvor der var bilparkering og der var mug/fugt på mange stykker brænde.
Antwoord van Pejsepower
Hej Malene. Vi er kede af, at du er utilfreds med leveringen af vores produkt. Vi benytter os af ekstern leverandør på nogle af vores varer, hvilket holder priserne lave. Desværre har vi ingen indflydelse på det præcise tidspunkt for levering, men vi er garanteret at de kommer frem inden for det aftalte tidsrum og bliver placeret så hensigtsmæssigt som muligt. Med minimale gener og så selvfølgelig at det er sikkert for trafikanter. Med hensyn til at du mener at varen er med mug og fugt, har vi naturligvis rettet henvendelse tilbage mod vores leverandør. De henviser til, at der er taget billede af meget få stykker brænde og at der ikke er dokumentation for, at varen skulle være over det garanterede restfugtniveau. Vi håber naturligvis, at vores vare stadig bringer varme og hygge i din brændeovn på trods af din mindre gode anmeldelse her.
Med venlig hilsen
Pejsepower teamet.