Penseurope Reviews 31

Ik wilde ingaan op een promo maar vergat de code in te geven en selecteerde ook zeer gelijkende maar net iets andere pennen. Nadat ik op de knop gedrukt heb besef ik mijn fout en mail ze met de vraag om de bestelling te veranderen in de 100+100 promo. Ik krijg het antwoord dat ze dat zullen navragen. Ondertussen wordt mijn bestelling geleverd maar slechts 100 pennen. Ik mail terug om uit te leggen dat ik inging op een promo en dus als dat niet kon liever van mijn herroepingsrecht gebruik maakte maar dat hebben ze me niet gegeven. Op een mail met vraag tot rechtzetting kreeg ik als antwoord mijn eerste verzendbevestiging, dat had ik niet door dus ik was blij dat ze het oplosten. ONCU3WH-58E24-7F5 Maar als ik nu dus op die link klik refereert het terug naar de eerste zending. Ik heb dus 100 pennen terwijl ik er 200 had moeten hebben voor die prijs. Als het doel was nieuwe klanten maken is dat dus niet gelukt. Hier geen promo materiaal bestellen want ze zetten de regelgeving naar hun hand en geven je de kans niet van je rechten gebruik te maken.

Brievenbus firma met buitenlands bankrekening nummer , dit zegt eigenlijk alles al.
Jarenlang bestellingen gedaan maar nu pennen, slecht leesbaar, snel leeg.
waarschijnlijk overgenomen door een buitenlandse firma, telefonisch bijna geen contact te krijgen , antwoorden niet op mails .

Dag Beste lezers
Na heel lang genoten te hebben van Penseurope valt t nu erg tegen
De reclame die we op de pennen hebben laten zetten is zeer slecht leesbaar Na een tel gesprek van een medewerker (die heeft t ook bekeken en was het er ook mee eens)
Ik dacht dit komt komt goed maar helaas
Ze willen geen coulance of wat dan ook
Bij deze dus niet helemaal niet tevreden
Met vr gr Jochems Zonwering

Nooit meer! Wilde een eerdere bestelling exact herhalen. Kreeg pennen met verkeerde opdruk. Gepush om korting te accepteren maar teruggestuurd. Wel de juiste vervolgens ontvangen. Zijn heel snel leeg! gênant naar je klanten toe. Vervolgens een dwingende aanmaning om te betalen terwijl ik de dag van ontvangst al betaald had. Factuur nr week ook af . Wilden ze die geannuleerde en teruggestuurde pennen ook betaald zien. Via financiële afdeling is dit wel opgelost. Slordig bedrijf en beroerde klantenservice.

Ik kan wel een heel verhaal gaan schrijven, maar is niet de moeite waarde. Ik sluit mij volledig aan bij de onderstaande reviews.
Tot op heden nog nooit zo een slechte ervaring gehad met een bedrijf in Nederland!

GEWOON AFBLIJVEN!

Al jaren krijg ik eens in de zoveel tijd een pen opgestuurd met mn eigen logo. Ik dacht ziet er leuk uit ik ga eens bestellen. Duurde erg lang voor ik de pennen binnen had. Zeker 2,5 maand van bestellen tot leveren. Communicatie is slecht. Na meerdere mailtjes waar mn bestelling bleef eindelijk contact. De pennen waren niet op voorraad en of ze alternatieven mochten aanbieden. Het had voor mij al te lang geduurd dus ik opperde de bestelling maar de annuleren en te crediteren. 2 dagen later ineens bericht dat mn bestelling was verstuurd. 1 week later de pennen die niet op voorraad waren binnen gekregen. Ze zien er netjes uit. Iets klopt er niet bij dit bedrijf. Zal bij deze enige bestelling blijven.

Baggerslechte klantenservice! KOOP HIER NOOIT IETS!
Al diverse jaren bestelden wij gadgets bij National Pen om uit te delen onder klanten. Eigenlijk altijd zonder problemen. Eind 2020 bestelden we (hoe origineel) een hoeveelheid mondkapjes met opdruk.
De geleverde mondkapjes met opdruk leken echter van geen kant op datgene wat besteld was: logo verkeerd geplaatst, stiksel dwars door het logo, ander kleur elastiek etc. Niet iets wat je op een klant zijn gezicht wilt zetten in ieder geval. Na dit op dezelfde dag van de levering te hebben gemeld kreeg ik keurig een berichtje terug dat dit er inderdaad niet netjes uitzag. Het zou opgevolgd worden door de klantenservice. Deze stuurde dezelfde dag nog een mail met een voorstel om 20% korting te verlenen. So far so good. We hebben echter niets aan 20% korting als de mondkapjes toch in de prullenbak verdwijnen, dus ik heb voorgesteld om de mondkapjes weer netjes terug te sturen en deze order te cancelen. Volgende keer beter... Niet dus. Via de "account manager" een berichtje gekregen dat ze er nog mee bezig was en toen werd het stil....Totdat de eerste factuur binnenkwam. Meteen een berichtje naar Finance en klantenservice gedaan dat dit nog bij henzelf in behandeling was en dat de factuur dus niet betaald zou worden. Geen reactie. Vervolgens kregen we een betalingsherinnering. Weer een bericht naar beide afdelingen. Weer geen reactie. Weer een betalingsherinnering, nu met extra boete. Weer een bericht naar beide afdelingen. Weer geen reactie.
Zelf nog een keer een bericht gestuurd naar de klantenservice. Eindelijk reactie: "we gaan er naar kijken". 2 dagen later: een laatste betalingsherinnering met dreigen van deurwaarder. Nog een dag later: EINDELIJK... Een bericht van de klantens... (en laat de rest maar zitten): Alles was onderzocht: "Wij van National Pen vinden dat alles klopt, dus u moet gewoon betalen". Dit hele traject heeft zich afgespeeld van eind oktober 2020 tot nu 15-01-21. Typisch een staaltje van: Hoe jaag ik vaste klanten bij me weg, en ook een staaltje van: "Het gaat ons alleen maar om uw geld. Klantenbinding doen we niet aan. Onze service bestaat uit het verzenden en innen van facturen"
Wat een waardeloze toko

Geen zaken mee doen. Heb pennen binnen en het lijkt nergens op. Op mail wordt niet gereageerd (nu week terug) en telefonisch zijn ze onbereikbaar. Factuurdatum ligt ver voor leverdatum dus aanmaning heb je snel binnen.

Ik had al eens een bestelling gedaan. Deze was relatief vlot verlopen.
Bij mijn 2de (net dezelfde) bestelling moest ik ineens €40 extra betalen om mijn logo erop te hebben. Dit logo is gewoon een naam dus niets speciaal en stond al op mijn vorige bestelling ook op. Zeer onbeleefde amper Nederlands pratende klantenservice. Ik had de bestelling gedaan en betaald en opeens kon deze pen niet meer geleverd worden maar op de site staat ze wel leverbaar. Dus betaald en niets gekregen nu. ZEER slechte ervaring hiermee!

Mijn eerste bestelling bij Pens is perfect verlopen. Mijn 2de bestelling is een RAMP!!!
Tijdig besteld en 18 december goederen gekregen zonder opdruk.
Kan deze goederen dus niet gebruiken en dus mijn nieuwjaarsgeschenk naar mijn klanten toe is in in het water gevallen.
Op mails krijg je geen antwoord. Via telefoon kom je te weten dat het dossier blijft hangen bij het WEBteam.
Ik wil gewoon wat ik besteld en betaald heb, is dit zo moeilijk?

Bestelling vorig jaar ontvangen, tevens te laat.

- verkeerde kleur
- te klein bedrukt
- product defect

Ze zouden het ophalen. Dit is nooit gebeurd.
Nu een jaar verder gewoon blijven factureren, plus aanmaningskosten, ze zijn niet wijs daar!

17 november 2018 mijn (foutieve) bestelling ontvangen.
Talloze keren hen tevergeefs trachten te contacteren.
Uiteindelijk plaats ik hier een review en krijg ik reactie..
Mijn bestelling werd door de koerier opgehaald & de factuur werd geannuleerd.

Wat blijkt?? Ik blijf herinneringsbrieven krijgen om mijn factuur te betalen!

Nog erger! Ik kreeg vorige week een boete via INTRUM van 342€ omdat ik mijn factuur “nog niet betaald heb”!!!
Vandaag nogmaals een herinnering gekregen dat ik tegen morgen 342€ dien te betalen!!

Ookal heb ik bewijzen dat mijn bestelling opgehaald werd, toch blijft dit liedje duren!!

De nummer die ze (national pen) mij hier als antwoord geven om hen te contacteren is onbestaande!

Dit is gewoon stalking!! Het stopt niet!!

Hoeveel energie en tijd moet ik hier nog aan verspillen?? Dit bedrijf draait volledig vierkant! Er is 0,0 communicatie!!

Verschrikkelijk gewoon!

Zeer slecht, bestelling niet compleet, je kan ze niet bellen met je mobiel en dan sta ik nog al de hele week meer dan 30 min in de wacht. Pennen doet de helft het niet! Nooit meer! Wat een slechte service!