Peter Langhout Reizen Reviews 

Wat een geweldige 4 dagen heb ik gehad. Ik ging samen met een vriendin en vanaf het begin hadden wij de lol erin. Weken leefde wij met z'n tweeën naar dit moment toe. Weg van thuis en lekker een paar dagen vakantie. We stapte op in Breda waar we al gelijk in contact kwamen met andere die naar disney gingen.

We kwamen in de bus met een gezellige groep mensen en een super gezellige chauffeur Dennis Nieuwhof. Hij werkte professioneel en was zeker ook wel in voor een grapje. Een aantal mensen in de bus werden binnen een paar dagen ook een hechte groep, dat kwam ook door de inzet van onze chauffeur Dennis. Hij heeft er voor mij (maar ik denk ook zeker voor vele andere) een onvergetelijke reis van gemaakt. Met deze mede passagiers en met Dennis zijn we het park in gegaan. Waar we een leuke tijd hebben gehad.

Alles was goed, een goed hotel, lekker ontbijt, gezellige groep en een goede chauffeur. Of te wel een onvergetelijke vakantie voor mij. Mijn complimenten voor de organisatie en natuurlijk voor Dennis.

Esther Albers

4-dagen Disneyland Parijs 29-7 tot 01-8

Ik ben net thuis van een ge-wel-dige vier dagen in Disneyland Parijs. Het boeken van de reis ging soepel en zelfs toen wij een foutje hadden gemaakt met het boeken werd er mee gedacht en werd dit opgelost super fijn. Het hotel was netjes en de bus zat prima. Maar de rede dat ik deze review schrijf heeft alles te maken met de Chauffeur van deze reis.

Bij het inlade van de koffers zat de sfeer er bij deze gezellige chafeur er al goed in. "Geen zorgen mensen, doe maar rustig aan,
het is vakantie, Wel blijven lachen he" waren zijn woorden

Ik wil even mijn complimenten maken aan Dennis Nieuwhof de professionele manier van werken maar toch met ongelofelijk veel humor de reis onvergetelijk maken voor de mensen in de bus. Door zijn humor en praatjes raakte mensen ook met elkaar in gesprek terwijl de meeste busreizen die ik heb mee gemaakt toch ieder voor zich is en niemand eigenlijk met elkaar praat. Ik was samen met een vriendin en we vonden het in de bus zo gezellig dat we met een groepje mede passagiers en Dennis (de Chauffeur) disneyland zijn rond getrokken. Super leuk toch!

Ook aan mensen die aangaven iets vervelend te vinden of iets niet konden waarderen. Gaf Dennis een luisterend oor en probeerde het zo goed mogelijk op de lossen. Top!

Ik kan terug kijken op 4 leuke dagen disney. Mede temaken met een lekker ontbijt, een goed bed, een fijne opvalende bus, maar vooral dankzij Dennis Nieuwhof en de leuke groep die daaruit ontstond

Bedankt Dennis! Het vest namens de hele bus is helemaal voor jou. Je hebt het verdiend!!!!

Groetjes,
Jinthe Adema
(Een van die giebelende meiden)

Met Peter Langhout een 3 daags bus reisje geboekt naar Parijs en Disneyland. De eerste 2 dagen waren leuk en goed georganiseerd. Aan het einde van de 2e dag gaf de chauffeur aan dat hij teveel werkdruk had, dit was ook aan hem te zien. Volgende ochtend werd hij opgehaald door een ambulance, zaten wij de hele dag vast in een motel en was de laatste dag verpest. Vervolgens een compensatie van 30 euro korting op een volgende reis bij Peter Langhout.. Deze reisorganisatie trok zich niets aan van het feit dat een chauffeur tegen een burn-out aan zat en wij als toeristen hier ook de dupe door waren. Nee erg slecht Peter Langhout.

Ik heb een reis geboekt voor eind Augustus.
Het boeken daarvan was uitermate makkelijk.

Alles wat erbij kwam kijken werd helder en duidelijk aangegeven.

Zonet een e-mail naar de klantenservice gestuurd inzake een onduidelijkheid, en binnen een kwartier een duidelijk antwoord.

Ik ben erg onder de indruk.

Het boekingsproces van Peter Langhout is erg snel en simpel. Je merkt aan alles dat de organisatie ervoor heeft willen zorgen dat je snel boekt. Helaas heeft dit in ons geval enorm nadelig uitgepakt.. Doordat de site je zo snel mogelijk wil laten boeken hebben wij de kleine lettertjes gemist.

Onze situatie: 8 volwassenen willen graag naar disney en vinden een mooie kamer voor 8 personen. Bij het boeken geven we duidelijk aan dat het gaat om 8 volwassenen. Na het boeken blijkt dat het gaat om een kamer met 2x een tweepersoons bed en 2x een kinder stapelbed (160 cm Max.).

We boekten uiteindelijk met 8 volwassenen een kamer voor 4 volwassenen en 4 kinderen. Dit kan allemaal in de boekingsmodule van Peter Langhout. Helaas kwamen we hier te laat achter.

Dan kom je in de onwelwillende hel terecht die Peter Langhout Klantenservice heet. Hier word je doodleuk verteld dat dit je eigen schuld is omdat het op de website beschreven staat. Ook de bereidheid van Peter Langhout om een oplossing te zoeken is inmiddels tot 0 gezonken. Waar de organisatie uitblinkt in het pre-sales proces laten ze je na het boeken in de kou staan. Als je zelf met een oplossing komt gooien ze er makkelijk 65 Euro P.P. bovenop om je boeking te wijzigen.

Op een gegeven moment is mij aan de telefoon het volgende verteld (dit zijn directe quotes van een medewerker): "Als u dat niet goed doet bent u ook wel een beetje dom", "Het hotel gaat hier echt geen aanpassing in doen en Peter Langhout is ook niet van plan om maar een euro in te leveren".

Buiten het niet willen meedenken en het constructief oplossen van problemen weigeren zijn sommige medewerkers ronduit onbeschoft en kleinerend.

We moeten nog gaan en hebben nu allemaal al geen zin meer. Mocht u willen boeken bij Peter Langhout, neem mijn waarschuwing ter harte en doe het niet!

Onderstaande was mijn reactie op het antwoord van Peter Langhout Reizen inzake de vraag waarom zij de, voor trainingsdoeleinden opgenomen, gesprekken met de klant willen misbruiken om een geschil te beslechten tussen de klant en Peter Langhout Reizen.

Geachte heer, mevrouw,

Onderstaande mail getuigt weer hoe onprofessioneel en amateuristisch Peter Langhout Reizen met dit soort situaties omgaat. Jammer!
Ten eerste omdat mijn klacht helemaal niet gaat over jullie annuleringsvoorwaarden. Mijn klacht gaat om het feit dat jullie gesprekken die jullie opnemen voor trainingsdoeleinden, willen gebruiken om een geschil te beslechten tussen Peter Langhout Reizen en de klant.
Daarvoor wil ik graag uw eigen statuten of algemene voorwaarden inzien waarin staat vermeld, dat u op deze manier de privacy van uw klanten mag schenden.
Dus het verwijzen richting art. 1.3 van de ANVR-reisvoorwaarden klinkt misschien heel slim en juridisch heel knap, maar het snijdt geen hout in de onderhavige casus.
Daarbij maakt het ook totaal geen indruk op mij, omdat deze actie van u mij precies laat zien dat ik helemaal gelijk heb en had inzake mijn klacht. Namelijk dat u zelf nog steeds totaal niet snapt waar u het over hebt of u doet alsof uw neus bloedt.

Ten tweede is het nog meer belachelijk dat ik een klacht indien bij uw zogenaamde klachtencommissie en weer vanuit de zelfde afdeling (waar ik in de eerste instantie een meningsverschil mee had) antwoord krijg. Met andere woorden er is helemaal geen aparte klachtencommissie die objectief mijn klacht bekijkt. Dan is het gewoon de slager keurt zijn eigen vlees. Weer zoiets amateuristisch.

Tot slot als u een klein beetje overzicht had over uw eigen administratie, dan had u nu kunnen weten dat ik die miezerige 100 euro annuleringskosten reeds heb betaald. Niet omdat ik vind dat u gelijk hebt maar omdat ik niet wil dat u denkt dat die 100 euro mij wat doet. Het gaat mij om de principe dat Peter Langhout Reizen niet moet denken dat de rechten van een klant op deze manier geschonden kan worden.

Ik ga dit dan ook tot op de bodem uit laten zoeken en u hoort dan ook zeker van mij. Want nogmaals dit is niet de manier waarop u moet omgaan met opgenomen gesprekken voor trainingsdoeleinden. Tevens is dit niet de manier van afhandelen van een officiële klacht van een klant.

Voor mij staat in ieder geval een ding vast, dit was mijn eerste en zeker mijn laatste keer dat ik überhaupt mijn reizen hebt geboekt bij een amateuristische en onprofessionele organisatie als Peter Langhout Reizen.

Mvg,

PLR gebeld om te vragen of ik echt moet betalen voor het hotel bij Disney voor mijn dochter van 3, ja dat moet. Later blijkt dat noch het hotel, noch weeekendjeweg.nl daar geld voor vragen,omdat we al in een familiekamer zitten. Heb gebeld en het enige wat de telefoniste kon zeggen was: u heeft toch echt zelf geboekt!
Ook mailen had geen zin, heb bijna een week geleden gemaild, niks teruggekregen. Struisvogelmethode.

Ik ben een weekend weg geweest via Peter langhout. Het enige verwarrende was de ophaal plaats maar voor de rest een super vakantie.
Ook een super busschauffeur