PetTec Reviews 85

Ich habe vor ca. 3 Monaten 2 LTE Kameras bestellt. Die Installation verlief im Großen und Ganzen ganz ok. Soweit auch alles noch gut. Die Kameras verrichten auch Ihren Dienst. Was mich aber echt geärgert hat und immer noch nervrt ist, dass die Firma bei der Support-Hotlein überhaupt nicht erreichbar ist und man nur per Mail anfragen kann und dann iirgendwann mal Hilfe bekommt. Es wird geworben auf Teufel komm rein, das die Firma so toll ist, aber beim Support so mies zu sein ist echt heavy. Wenn ich das gewusst hätte, dann hätte ich dort nie etwas gekauft. Ich warte jetzt seit sage und schreibe 17 Tagen auf eine Antwort auf meine Mailanfrage zu einer möglichen Reparatur. Die Gummiabdeckung/ Dichtung für die Ladebuchse ist abgerissen. Dafür will ich eigentlcih nur einen Ersatz. Aber leider ist dort niemand fähig eine Antwort zu geben. Ich habe vor 4 Tagen nochmals an die Kundenbetreuung geschreiben und eine Antwort erhalten. Ich muss schon fast lachen bzw. schreien !!! Meine Supportanfrage wird jetzt nach 17 Tagen PRIORISIERT !! Das ist unfassbar!!! Diese Firma kann ich, wie ich es auch drehe und wende, mit meiner Erfahrung definitiv nicht weiter empfehlen. Schlechtester Support EVER !!!

AKTUALLISIERUNG vom 16.10.2025

Was lange wehrt wird endlich gut!
Auf meine letzte Supportmail und der Antwort der Priorisierung, war dann plötzlich 6-7 Tage später ein Kuvert mit besagten Ersatzteilen ( Gummiabdeckungen in einem Plastiktütchen) in der Post. Das war sehr nett und auch kostenlos, vielen Dank dafür!, ABER 17 Tage im Nichts zu stehen, und erst auf mehrmalige Mails von mir als Kunden dann eine Lösung zu erhalten. Ist nicht ideal !!Kundensupport sieht, trotz positiver Lösung, für mich doch etwas anders aus. Sorry, aber bei mir hat der Support nicht wirklich gut fuktioniert und kann deshalb auch nichts anderes schreiben.

Habe versehentlich ein falsches Halsband bestellt, da die Darstellung im Online Shop ungenau war. Die Rücksendung war problemlos und für meine erneute Bestellung wurde Rabatt gewährt.
Super Service und gutes Produkt- gerne wieder

Ergänzung zur Bewertung unten:
Pettec hat mir auf die negative Bewertung hin das Anti Bell Halsband mit Wasserschaden erneut ersetzt und einen Ferntrainer beigelegt - kostenfrei. Danke dafür.
Bleibt nur zu hoffen dass es bald gelingt das anti bell Halsband auch wasserdicht zu fertigen - für die Unternehmenskasse und Nachhaltigkeit.

Ursprüngliche Bewertung:
Grundsätzlich funktioniert das Anti Bell Halsband mit Vibration und Ton.
Allerdings wünsche ich mir in der Preisklasse eindeutig ein wasserdichtes Fabrikat. Wie schnell der Hund, gerade im Sommer, doch mit Halsband ins Wasser gehopst ist musste ich nun schon 2x erleben - sofortiger Defekt ist die Folge.
Dass es auch wasserdichte e-Halsbänder für kaum mehr Geld gibt beweist zb. die Firma voss. Ich wünsche mir mehr Investition in Qualität statt YouTube Werbung.

Ich nutze die LTE-Kamera im Stall, da dort kein WLAN verfügbar ist. Verbindung über Mobilfunk klappt zuverlässig, auch bei schlechtem Wetter. Das Livebild ist scharf und ruckelfrei – man sieht direkt, ob mit den Pferden alles in Ordnung ist. Ideal zur Überwachung, vor allem nachts. Absolute Empfehlung!

Ich habe das Gerät für meine Dackeldame gekauft. Leider ist es zu groß und von der Dame nicht gemocht.
Ich konnte das Gerät ohne viel hin und her zurücksenden und habe den vollen
Betrag ersetzt bekommen.Vielen Dank nochmal.

Nachdem ich um ein Beschwerdemanagement gebeten hatte, meldete sich ein wirklich verständnisvoller Mitarbeiter der Firma, der uns schnell ein neues Gerät zugesendet hat. Das war super.
---------------------------------------------------
Gerät ging nach einer Woche kaputt. Vom Support wird man mit stereotypen Antworten abgespeist.
Das Gerät hat KEINEN USB-C Anschluß, obwohl gesetzlich gefordert. KEINE KAUFEMPFEHLUNG.

Moin gut dann 3 Sterne Produkt ja Einrichtung 0 und wenn das so nervt warum soll ich dat besser bewerten ? . Habe heute am 17.04.2025 3 PetTec Kameras bekommen . nach unzähligen versuchen diese per Android zu Instalieren überhaupt n Bild zu bekommen . Habe diese wieder eingepackt und zurück damit . Unmöglich ich habe ein sehr gutes stabiles Internet aber nix garnix hat geholfen . Diese Kameras taugen nix App runtergezogen alles umsonst . Ärgerlich Kosten 3 Stück ja über 100 € umsonst , denn Rückversand muss man selber tragen 7,90 € für nix vergeudet .nein Empfehlen kann ich dies nicht absolut nicht und ich bin PC / App nicht blöde was zu Instalieren u.s.w echt nicht aber das ging doch zuweit . Um es ganz genau zu sagen Anleitung alles befolgt so wies sein sollte kein ding . Aber es geht absolut nicht das die Kamera 2,4 G nicht erkennt !!!!! Alle meine Geräte obs Radio oder oder ist erkennen 2, 4 G an ! Laut App tut diese diese Kamera aber nicht was soll ich damit ? Direkt an den Router kloppen wohl kaum dazu Kauf ich mir keine Überwachungskamera .Und das ist das Hauptproblem 2,4 G aber dies wird nicht erkannt . Wie gesagt alle Geräte nutzen einwandfrei 2,4 G keine 5 G !! Und nach 10 mal Probieren immer an verschiedenen Orten ist klar das diese Kamera nicht so Funktioniert wie es sein soll .Und um diese teurer Kameras an den Router zu kleben nee da fehlt mir das Geld dann auch .Und das ist mein letztes Wort dazu ich nutze mein recht den Vertrag zu Widerrufen genau in der Frist von 2 Wochen und hoffe das mein Geld zurückgezahlt wird .Das dies wenigstens klappt ohne tamtam !!!!!!!!. Ja den Router kann man einstellen hab ich auch gemacht nützt aber nicht , wenn die Kamera dies nicht findet 2,4 g was soll man da noch machen ???? Selbst manuell nicht nichts . So was soll ich sagen Rollei Kamera und es klappt App alles gleich innerhalb von 2 MIn und dann noch ne 2 kamera und ne 3 alles perfekt und 2,4 GHz was sagt man denn dazu :))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) Ja habe Rücksendekosten wiederbekommen ohne Quittung das ist okay. Es bleibt der rücksende Grund ich finde es schade das man dann auch unter druck gesetzt wird aber, wenn man damit nicht zurecht kommt es absolut nicht klappt warum soll ich da sagen joo dat Produkt ist Spitze ?? Es ist für mich nicht so gewesen und ich bewerte da auch so wie es ist , wenn ich ein Produkt nicht anwenden benutzen kann wie es sein soll dann ist es in meinen Augen nicht gut .Und ich lasse mich da auch nicht unter druck setzen sorry aber Lügen werde ich nicht .3 Sterne jut ist mehr kann ich da nicht geben . Andere machen da wohl bessere Erfahrungen ich hab dat so erlebt .Meine Bewertung beleibt bestehen .

Bin echt beeindruckt von der Qualität des Erziehungshalsbands. Es ist robust, funktioniert zuverlässig und hat unserem Terrier geholfen, endlich nicht mehr jedes Fahrrad anzubellen. Besonders gut finde ich die verschiedenen Modi – wir nutzen vor allem Ton und Vibration. Top Produkt!

Die Kamera hatte leider eine gestörte Internetverbindung, weshalb sie zurück ging. Die Rückgabe innerhalb der ersten 30 Tage verlief aber problemlos.

Pettec bietet nur 12 Monate Garantie , keine 24 Monate wie üblich. Nach 13 Monaten war das Halsband defekt aber die Firma hat uns auf Kulanz ein komplett neues zugesandt.

Dafür bedanken wir uns. Aber zukünftig achte ich vor dem Kauf auf 24-monatige Garantie.

Ich habe mir die Hunde Bar ein zweites Mal bestellt weil ich absolut davon überzeugt bin hatte schon vorher andere aus Metall die dann schön verrostet sind diese Bar mit ihren Kunststoff Füßen ich glaube es ist Bakelit rostet nicht steht super lässt sich klasse einstellen und vor allem reinigen wie gesagt ganz wichtig rostet vor allem nicht absolute Kaufempfehlung

Ich kann von einem Kauf bei diesem Unternehmen nur abraten. Die von mir bestellte Ware erreichte mich in schlechter Qualität. Das Gerät war defekt. Die Rücksendung der Ware war leider erfolglos. Das Unternehmen verweist auf das Retourportal welches nicht funktioniert. Der Mailverkehr dreht sich im Kreis und man wird immer wieder auf das Retourportal verwiesen.

Zudem möchte ich darauf hinweisen, dass das Unternehmen seit meiner Bewertung darauf drängt diese löschen zu lassen, obwohl der von mir beschriebene Vorgang bereits mit Nachweisen belegt wurden. Dieses Vorgehen hinterlässt einen noch negativeren Eindruck als der Kauf der defekten Ware. Ich würde dort kein zweites Mal bestellen.

Funktioniert super! Einfach zu installieren mit übersichtlicher App. Kamera ist sehr schön klein und liefert eine sehr gute Qualität, selbst nachts. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top. Ich bin sehr zufrieden.

Das bestellte Trainings-Halsband funktioniert nicht richtig. Nach Kontaktaufnahme gab es einige Tipps von Seiten des Kundensupport, welche leider nicht zum gewünschten Erfolg führten. Daraufhin wurde man zum Retourenportal verwiesen. Dieses funktioniert jedoch nicht (Prozess nicht zu starten). Dies wurde dem Kundensupport mitgeteilt und eine wilde Runde herumschicken begann. Endaussage nach einigen Mails, "Alles weitere läuft über das Retourenportal." Welches mittlerweile 1 1/2 Monate nicht funktionierte. In letzter Instanz beide im Internet zu findenen E-Mail Adressen erneut angeschrieben und Mails drangehangen. Nun könne man das ganze nicht prüfen, da Rechnungs/Auftragsnummer und Name des Bestellers fehlen. Beide bisher geöffneten Ticktetnummern standen selbstverständlich in der Mail.
Auch diese erneut gewünschten Infos gesendet. Nun folgte erneut die Bitte das Retourenportal zu nutzen... Auf den Hinweis, dass man von dem Kundensupport enttäuscht sein, würde mit der Aussage geantwortet, dass die Techniker sich das Gerät anschauen müssten und man solle es an die genannte Adresse schicken. Nur wurde im gesamten Mailverkehr keine Adresse genannt. Also wurde um ein Retourenlabel gebeten... Antwort: Retourenportal nutzen.
Nach gut 3 Monaten Mails schreiben gebe ich auf.

Fazit: Noch nie so einen schlechten Support erlebt. Wir bleiben auf einem defekten, teuren Gerät sitzen und PetTec schickt weiterhin vorgefertigte Mails als Antwort raus.

Update: Ersatz wurde gesendet, Kaufpreis erstattet - aber erst nach dieser öffentlichen Bewertung. Zu diesem Zeitpunkt wurde das Gerät nicht mehr benötigt, wie auch telefonisch mitgeteilt wurde. Gerne wird das Gerät bewertet, wenn es dann in Benutzung kommen sollte.

Ich hatte eine schlechte Bewertung abgegeben da ich 4 Halsbänder hatte und alle 4 nach nicht einmal 3 Monaten defekt waren, vom Support keinerlei Reaktion..erst nach schlechter Bewertung meldete sich der Support, der dann auch sehr freundlich war, dann lief alles recht schnell und reibungslos...danach wird man allerdings ziemlich genötigt per Mail und Anruf seine Bewertung zu korrigieren...die Halsbänder sind an sich super, die Haltbarkeit hält sich allerdings sehr in Grenzen.

Wir benutzen das Halsband seit knapp einer Woche und es wirkt schon sehr gut

Bestellnummer #2219:

Ich habe im Juli 2023 einen Vibrationstrainer bei PetTec gekauft. Vor wenigen Tage hat das Gerät seinen Geist aufgegeben und geht nicht mehr an. Nachdem ich mich beim Kundendienst gemeldet habe, meinte dieser, dass man mir nicht helfen könnte. Aus Sicht von PetTec ist das kein Gewährleistungsfall. Lediglich einen 15% Coupon habe ich „kulanterweise“ für meinen nächsten Einkauf erhalten.

Warum sollte ich aber bei PetTec nochmal einkaufen wollen, wenn die Produkte so schnell den Geist aufgeben?

—Edit 27.09.2024–

Nachdem meine Bewertung veröffentlicht wurde, meldete sich PetTec bei mir und bot mir an aus Kulanz den ursprünglichen Kaufpreis zu erstatten.

Ich habe einen PetTec Spray & Ton Multitrainer mit Fernbedienung. Wegen technischer Probleme nahm ich Kontakt zum Support auf. Beide Geräte wurden anstandslos zurückgenommen und durch neue ersetzt.

Fantastic service. Got a new device totally free, when my trainer collar was failing

Lieferung der Futtercam war recht schnell. Leider löst die Cam öfter nicht aus. So das kein Futter raus geworfen wird. Das ist sehr schade. Sie hängt sich auch öfter auf.
Auch dass die Cam nur links oder rechts gedreht werden kann und nicht nach unten, das fehlt. Man sieht nie wo das Futter hin fällt wenn es geworden wurde.

Ich habe meine Bewertung jetzt auf 5 Sterne erhöht. Obwohl das Gerät weiterhin Probleme bereitet. Aber sie sind sehr hilfsbereit und bemühen sich das in den Griff zu kriegen. Man wird bei Problemen nicht allein gelassen.