phonefactory.fr Reviews 164

Commande faite le 10 novembre 2025 pour ecran tel samsung .toujours pas livrée à ce jour.

Écran de mauvaise qualité bugé ! J’ai perdu 60 bal

Attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ arnaque
Commande passée 139 euro
Jamais arrivé site fermé

J ai commander un écran et un cadre pour mon téléphone oppo et je l ́est jamais reçu j ai contacter phonefactory par téléphone et par mail il ont jamais répondu c est un site de arnaque

This is a not good site, they are don’t send me any money and any product

Commande d'un châssis complet pour Xiaomi Black Shark 5 Pro pour 179.90€... + livraison rapide le 13 Août pour le 14 Août, et pareil après plusieurs jours, finalement l'écran restant n'est pas fonctionnel etc et ensuite comme les autres avis, problème au douane etc
J'ai réussi à me faire rembourser des frais de port, mais maintenant plus de réponse et même un mail qui dit qu'il n'existe plus, lol ! Nous sommes le 14 Octobre.
Maintenant merci mon assurance achat de ma banque.

Arnaque.

Commande #129690 (écran Xiaomi Mi 9T PRO 52,80€) effectué le samedi 20/09 a 18h09 (débité lundi 22). Jamais reçu à ce jour.
Soucis supplémentaire, il m'ont juste demandé mon numéro de portable et le chatbot demande une adresse mail pour le suivi donc je ne sais même pas si la commande a été préparé/envoyée.
J'avais pris ce site car il mettait qu'il étaient joingnable et leur note trustpilot était encore bonne cet été (je site avait des 5 jusqu'en juillet et n'a que des 1 depuis).
Résultat personne au bout du fil, du tchat et la réponse mail en 48h...mail envoyé le 3/10 toujours rien après 9jours.
La boîte a du couler (le site n'est plus en ligne).

⚠️ Attention : J’ai passé la commande #129701 pour un écran que je n’ai jamais reçu.
Malgré plusieurs relances et une demande de remboursement, je n’ai toujours pas récupéré mon argent.
Une procédure judiciaire est en cours afin de dénoncer cette situation.

Méfier vous, j'ai commandé un écran que je n'ai jamais reçu, malgré plusieurs relances et une demande de remboursement je n'ai toujours pas récupéré mon argent.

Une démarche en justice est en cours pour dénoncer cela.

Commande N #129043 le 20/08/25 qui n'a jamais été reçu donc vous envoyé une nouvelle commande avec problème sur 1 article vous me proposé soit annulé ou garder la commande car vous étiez en rupture de stock sans date de réapprovisionnement donc j'ai annulé et malgré cela 2 semaines après je reçois les articles donc je vous retourne le colis en colissimo à adresse suivante qui était celle de Expéditeur 2 Rue Albert Camus 27000 EVREUX LE COLIS EST REVENU ADRESSE INCONNU J'attends toujours la bonne adresse pour le retour afin d'être remboursé. Entreprise vraiment pas sérieuse je vois que beaucoup de clients subisse une arnaque serait t'il possible de déposer une plainte collective afin que cette boite arrêts de voler les clients.

Parce que je suis obligée de mettre 1 étoile sinon je ne mettrais rien ....
Ecran reçu, mais aucune utilité car le téléphone était Hs , je renvoie l écran d une valeur de 89.90 , il a été indiqué qu'il a bien été livré , et depuis 1 mois et demi aucun remboursement , des mails et des mails envoyés, des appels , des messages laissés, aucune réponse...
Aujourd'hui l adresse e mail est inexistante...
Belle arnaque attention à vous

Commande n°129126 passée le 23 août pour un écran de Samsung S21 Ultra. À ce jour, toujours rien reçu. Malgré plusieurs relances par mail, aucune réponse, aucun suivi, aucun interlocuteur. Le service client est inexistant : ni téléphone, ni chat, ni mail fonctionnel. On m’a promis un envoi il y a des semaines, mais ce n’était qu’un mensonge de plus.
Je découvre que de nombreux autres clients vivent la même situation : produits jamais expédiés, remboursements fantômes, site en maintenance, excuses bidon… Tout laisse penser à une escroquerie bien rodée. Ils encaissent l’argent et disparaissent ensuite.
Je déconseille formellement de commander chez eux. C’est une honte totale. Je suis contraint de saisir les autorités compétentes pour espérer un remboursement. Ne vous faites pas avoir.

Une vrai ARNAQUE et maintenant le site n’existe plus j’ai perdu 53,80euros j’ai même payé pour une livraison express à fuir ils sont des ESCROCS !!!!

Arnaque. J'ai commandé une vitre arrière qui est arrivée brisée (au moins j'ai été livré - pas comment beaucoup d'autres clients apparemment). Probablement par le transporteur vu que c'est une pièce fragile.
Néanmoins, j'ai fait une réclamation et une relance à laquelle je n'ai eu aucune réponse, et leur shopify est désactivé maintenant. J'aurais dû lire les avis avant. Heureusement ce n'était qu'une quinzaine d'euros. Je vais contester le paiement auprès de la banque et déclarer le site à signal conso.

Arnaque ! Commande d'un écran le 3 septembre et sans nouvelles depuis avec comme excuse un défaut sur la dernière pièce en stock. Impossible de joindre le service après-vente et site offline. J'ai déposé plainte sur THESEE.

C'est une arnaque pur !! Fuyer !! J'ai commander 2 écrans après deux mois de bataille de multiples échanges, de perte d'énergie, je n'arrive pas à avoir de réponse. Je ne comprends que de tel personnes volent délibérément ! Je déclenche un dossier avec l'association des consommateurs ! FUYEZ ++++++++

Fraude
Commande d'écran pour 119e...
Jamais reçu également
ESCROCS!
Quel recours possible pour ce genre d'escroc??

J’ai passé une commande (n°129220) le 28 août.
Plus de 5 semaines après, je n’ai toujours rien reçu. J’ai seulement reçu un mail automatique m’indiquant que la pièce en stock serait “défectueuse” et qu’il fallait attendre, sans aucune date précise.

Impossible d’obtenir un remboursement, aucune ligne téléphonique disponible, pas de véritable service client, et aucune réponse à mes relances par mail.

Tout laisse penser à une pratique abusive : argent encaissé, pas de produit livré, et impossibilité de récupérer mon paiement.

Je déconseille vivement ce site, qui semble utiliser toujours le même stratagème.

commande 129339 du 2 sept
aucune nouvelle
c est une arnaque cette societe
je vais allez depose plainte
ya pas de raison de laisser faire des escrocs pareils
meme si j en es que pour 21.80e
yen a assez
ARNAQUE FUYEZ CE SITE

Pas sérieux,j'ai commandé un écran Xiaomi 11 lite ainsi que la façade arrière qui elle est bien n arrivé.Cependant pour l écran c est pas là même histoire j essai de contacter par mail mais pas de retour...