Picabello Reviews 13

Leider kann ich die Picabello GmbH nicht weiterempfehlen und kann jedem nur davon abraten!

Wir haben im Mai 2025 einen Pooltester für 100 € gekauft, der von Anfang an unzuverlässige Messergebnisse geliefert hat. Insgesamt wurden uns drei Geräte zum Test zur Verfügung gestellt – keines davon hat zufriedenstellend funktioniert. Alle Geräte wurden ordnungsgemäß zurückgesendet.

Im August 2025 wurde uns eine Rückerstattung zugesichert, die bis heute nicht erfolgt ist. Seitdem bleiben sowohl Anrufe, E-Mails als auch Nachrichten über WhatsApp unbeantwortet - wir sitzen weiterhin auf den Kosten.

Besonders enttäuschend ist für mich nicht nur die mangelhafte Produktqualität, sondern vor allem der fehlende Kundenservice und die ausbleibende Kommunikation.

Das Gerät funktionierte knapp 6 Monate, aber es zeigte immer wieder völlig falsche Werte an. Nun lässt sich der Akku nicht mehr laden und somit komplett ausgefallen. Leider reagiert der Support weder auf Mails, noch Anrufe und WhatsApp-Nachrichten. Ich habe auch Herrn Beck persönlich angeschrieben ('martin.beck(at)picabello.de') und um Unterstützung gebeten. Leider reagiert er auch nicht.
Leider hält sich das Unternehmen nicht an seine eigenen AGB (Ziff. 6.2 "Gewährleistung"). Daher kann ich nur vom Kauf abraten, da Qualität und Service ungenügend sind. Ich überlege Anzeige zu erstatten, vielleicht reagiert Herr Beck ja dann.

Was der Inhaber schreibt stimmt so nicht es sind schon so viele Nutzer bzw. Käufer verarscht worden wo kein Support mehr vom Verkäufer kommt. Habe das alles mit der Verbraucherzentrale durchgesprochen es läuft jetzt auf ein Mahnverfahren aus. Bei Instagram schreibt der Verkäufer sofort zurück und bei WhatsApp bzw Anrufe zwecks Geld zurück oder Reparatur kein Reaktion. Meiner Meinung nach hat der Verkäufer von Anfang an gelogen. Die Tester bekommt man auch bei AliExpress für das gleiche Geld und dort ist der Support um einiges besser. Und die neuen Bewertung sind bestimmt auch Fake Bewertungen.

Der Aquarello Pooltester ist einfach zu bedienen und liefert schnell zuverlässige Messergebnisse. Sehr gute Qualität – ideal für die regelmäßige Poolpflege. Ich bin sehr zufrieden.

Super Service. Schnelle Rückmeldung und guter Support am Telefon.

Antwort des Inhabers

Liebe Kundinnen und Kunden,
wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Durch einen unerwarteten Serverausfall mussten wir die Daten der letzten Monate händisch rekonstruieren. Wir haben alle Betroffenen informiert und um etwas Geduld gebeten.

Defekte Geräte werden selbstverständlich vollständig ausgetauscht. In unserer ersten Produktionsreihe kam es zu einzelnen Fehlern – die zweite Serie läuft jedoch fehlerfrei. Unser Anspruch bleibt, hochwertige Pooltester für 99 € mit top Leistung und verlässlichem Service anzubieten.

Bei über 5.000 Verkäufen stehen nur wenige negative Bewertungen gegenüber. Wir nehmen jedes Feedback ernst, möchten aber zugleich betonen, dass wir für transparente Qualität und fairen Kundenservice stehen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihr Aquarello-Team

Funktioniert nicht mehr. Zeigt schon seit Wochen die gleichen Werte an. Auch Ladestand Akku. Jetzt auch noch Wassereinbruch bei handfest angezogen. Software für Einstellungsbenachrichtigungen funktionierte noch nie!!!Ich würde auch das 3 fache zahlen für ein Gerät das funktioniert aber dieses hier - Hände weg.

Schrott!
Nach wenigen Wochen defekt und der Verkäufer picabello.de meldet sich nicht mehr trotz mehrfacher mails und Garantieanfragen.

Bei mir ist es das gleiche.
Dreimal wurde bei mir das Gerät getauscht. Es wurde immer ein Austauschgerät geschickt. Das ging über Wochen so und immer mit dem Hinweis Reset und Kalibrierung immer und immer wieder. Ich hatte viel zu viel Chlor im Wasser. Dadurch verfärbte sich die Poolfolie ,ist somit auch noch beschädigt.
Nachdem ich das bereits vierte Gerät bekommen hatte fragte ich nach einer Rückerstattung des Kaufbetrages, bevor ich alle Geräte zurücksende.
Dies wurde mir bestätigt.
Wenn ich alle Geräte samt Zubehör zurückschicke und sie diese erhalten haben, wollen sie mir den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückerstatten. Bis heute ist dieses nicht geschehen. Es gab nur Ausreden.
System ist angeblich abgestürzt
Daten müssten wiederhergestellt werden.
Das geht mittlerweile über Wochen so jetzt meldet sich niemand mehr. Weder über E-Mail noch über WhatsApp Chat keine Reaktion mehr.
NUN ÜBERLEGE ICH, DIE SACHE ZUR ANZEIGE ZU BRINGEN!!!!
Das ist für mich Betrug oder auch Diebstahl/Unterschlagung. !
Jetzt habe ich gar kein Gerät mehr (auch kein Zubehör) und meine 100 € sind auch weg.
Man sollte Ihnen das Handwerk legen, den Laden dicht machen.
Update:
Online Strafanzeige gegen Picabello GmbH ist gestellt.
Mal sehen ob es was bringt. Ich werde weiter berichten!

Das Gerät wurde bei mir drei mal getauscht und hat nie länger als 2 Monate funktioniert. Habe es zurück geschickt und warte immer noch auf die Erstattung. Hände weg.

Eingtlich cooles Produkt das diverse Wasserparameter eines Pools oder Whirlpools misst und über App abfragbar ist.
Leider ist das Produkt Aquarello, zugegebenermaßen mit 99,—EUR Schweinegünstig bepreist von der Art: wer billigt kauft, kauft am Ende halt doch mehrfach.
Die Geräte fallen permanent aus, man muss die zum Teil wöchentlich resetten und Kalibrieren. Habe jetzt schon 2x ausgetauscht bekommen, und jetzt kommt vermutlich der 3. Ersatz, seit dem Erstkauf Ende Juni 2025!
Das ist dann derselbe Aufwand, wie wenn man eine manuelle Messung vornimmt. Dafür sind dann auch die 99,—EUR dann aber doch Zuviel. Ich bin davon ausgegangen, bei dem Preis sollte das eine Saison einigermaßen durchstehen, wurde aber massiv enttäuscht. Herstellersupport via WhatsApp ist gut, defekte Geräte würden auch schnell ausgetauscht, aber man ist da auch stoisch und Stur und schickt dann immer wieder nur die Links zum Reset und Kalibriervideo. Und für einen Austausch bedarf es dann den selbst erstellten Video Beweis, dass es kaputt ist.
Aber wie bereits beschrieben, mit wöchentlichem Reset und dem immer wieder erforderlichen Kalibrieren, hat man mehr Zeitaufwand,als manuelles Messen. Und wenn dann aber durch das Gerät gemessen wird, hat man nicht wirklich eingigermassen stimmende Werte, also da ist die Mesung mit den üblichen Farbstreifen effektiver und billiger und zeitlich weniger aufwändig.
Hatte zwei Geräte gekauft, und habe dadurch mit den Versandkosten aktuell über 220Euro versenkt. Und ich überlege mir gerade, wie ich durch die Nichterfüllung der versprochenen Leistung das wieder irgendwie zurückabgewickelt kriege.

Eingtlich cooles Produkt das diverse Wasserparameter eines Pools oder Whirlpools misst und über App abfragbar ist.
Leider ist das Produkt Aquarello, zugegebenermaßen mit 99,—EUR Schweinegünstig bepreist von der Art: wer billigt kauft, kauft am Ende halt doch mehrfach.
Die Geräte fallen permanent aus, man muss die zum Teil wöchentlich resetten und Kalibrieren. Habe jetzt schon 2x ausgetauscht bekommen, und jetzt kommt vermutlich der 3. Ersatz, seit dem Erstkauf Ende Juni 2025!
Das ist dann derselbe Aufwand, wie wenn man eine manuelle Messung vornimmt. Dafür sind dann auch die 99,—EUR dann aber doch Zuviel. Ich bin davon ausgegangen, bei dem Preis sollte das eine Saison einigermaßen durchstehen, wurde aber massiv enttäuscht. Herstellersupport via WhatsApp ist gut, defekte Geräte würden auch schnell ausgetauscht, aber man ist da auch stoisch und Stur und schickt dann immer wieder nur die Links zum Reset und Kalibriervideo. Und für einen Austausch bedarf es dann den selbst erstellten Video Beweis, dass es kaputt ist.
Aber wie bereits beschrieben, mit wöchentlichem Reset und dem immer wieder erforderlichen Kalibrieren, hat man mehr Zeitaufwand,als manuelles Messen. Und wenn dann aber durch das Gerät gemessen wird, hat man nicht wirklich eingigermassen stimmende Werte, also da ist die Mesung mit den üblichen Farbstreifen effektiver und billiger und zeitlich weniger aufwändig.
Hatte zwei Geräte gekauft, und habe dadurch mit den Versandkosten aktuell über 220Euro versenkt. Und ich überlege mir gerade, wie ich durch die Nichterfüllung der versprochenen Leistung das wieder irgendwie zurückabgewickelt kriege.