PixelX Reviews 

Support bei Update: Auf meine Anfrage wurde in kurzer Zeit reagiert. Die Anleitung für die Problemlösung war auch für mich als IT-Laie absolut verständlich. Lösung funktioniert.
Besser kann es nicht sein.
Vielen Dank

Wir, von der Colex Werbeagentur, nutzen das Reseller XL Hosting Paket von PixelX und haben aktuell ca. 30 Webseiten mit WordPress da drauf laufen. Die Antwortzeiten des Servers sind beeindruckend. Die nutzerfreundliche Oberfläche von Plesk gibt eine einfache Handhabung dar. Die Domainregistrierung und Verwaltung ist ein wenig gewöhnungsbedürftig. Hier hätte ich lieber eine einfachere Lösung gewünscht. Dennoch lernt man damit umzugehen. Bei Fragen wird einem immer sehr schnell geholfen. Egal ob telefonisch oder per E-Mail. Der Support reagiert schnell, freundlich und sehr detailliert. Man merkt, dass sich die Mitarbeiter Zeit für einen nehmen. Ich bin schon fast Fassungslos, dass es sowas noch gibt. Also von mir gibt es daher volle 10 Sterne für das Paket, die Leistung, den Service und den tollen Support. Vielen DANK!

Habe PixelX sowohl für meine private Nextcloud als auch für ein anderes Projekt bestellt. Das klappte reibungslos.
Der Support ist schnell, freundlich und hilfreich.

Wie viele andere Github Nutzer auch, hatte ich das letzte Mal Probleme bei der Synchronisation. Es war bei mir alles korrekt eingestellt, aber die Dokumente blieben "in der Mitte stecken", zwischen Server und Client.
Support hat auf die GitHub Nutzer verwiesen, die ein Downgrade als Lösung gefunden hatten für sich.
Als ich dieses vorbereiten wollte, musste ich ja die Dokumente anderweitig speichern.
Obwohl es eigentlich nicht notwendig gewesen wäre, habe ich zur Sicherheit die Verbindung zwischen Server und Client komplett gelöscht und neu angelegt. Dies war bereits die Lösung des Problems, beim zweiten Versuch lief alles sauber durch.
Da ich die Problemlösung selbst gefunden habe, gibt es einen Punkt Abzug für den Support.

Dennoch bin ich sehr zufrieden und würde PixelX weiterempfehlen.

Bin voll zufrieden, habe ich auch schon vielen Kunden empfohlen. Der Kundensupport ist wirklich super und auch sonst alles leicht zu bedienen, guter Service, zuverlässig.

Service ist excellent! Für die Standardaufgaben, wie Rechnungen etc. wäre ein kleines online Portal noch nett.

Perfekter Service! Keine Warteschelife beim Telefonsupport und mein Anliegen wurde in wenigen Minuten durchgeführt. Auch der Widerruf eines fälschlich getätigten Kaufs war problemlos möglich. Freue mich weiterhin auf den super Service und die Zusammenarbeit!

Ich habe mir vor einiger Zeit bei mehreren Anbietern "Probe"accounts angelegt, um das jeweilige Angebot zu testen. Hierbei wählte ich vergleichbare Angebote. Bei PixelX ist dies das Cloud Webhosting L für 9,99 € / mtl.

Das Hosting funktoniert soweit, der Umzug klappte auf Anhieb. Jedoch schon zu Beginn befremdlich: man muss den Auth-Code per eMail oder Kontaktformular übermitteln.

Allerdings erhielt ich über die von mir installierte Software nun schon mehrmals die Meldung, dass die Datenbank nicht erreichbar gewesen wäre. Was bei den anderen Anbietern während dieses Zeitraums nie der Fall war. Insofern Abzüge bei der Zuverlässigkeit.

Nun bietet PixelX rein technisch gesehen viel fürs Geld. Aber die Feinheiten zeigen sich in der Handhabung, gerade wenn man den Vergleich zu anderen Anbietern hat.

Und hier sind es leider gleich mehrere - teils nicht nachvollziehbare - Einschränkungen, die einem die Freude an PixelX nehmen:

- eine neue Domain? Bei allen anderen Anbietern unmittelbar aus dem System heraus bestellbar und entsprechend mehr oder weniger sofort verfügbar. Bei PixelX muss man relativ umständlich außerhalb des Accounts, über die "normale" Maske, eine passende Domain aussuchen, diese im Bestellprozess "parken" und dann manuell angeben, zu welchem Account diese Domain hinzugefügt werden soll. Das ist unnötig kompliziert und birgt hierdurch zudem die Gefahr einer mögliche Fehleingabe. Dabei wäre es spielend einfach, dies aus der genutzten Oberfläche - Plesk - heraus abzuwickeln, so wie bei anderen Anbietern. "Alternativ": Bestellung mittels Formblatt. Willkommen in 2021!

- selbes gilt für externe Domains. Doch diese einzubinden ist noch um Längen komplizierter. Bei anderen Anbietern ist dies gerade über Plesk (aber auch andere Oberflächen) eigenständig und binnen einer Minute erledigt. Bei PixelX findet man hierzu nicht einmal eine adäquate Beschreibung in der Hilfe

- man ist starr auf einen bestimmten Ordner / Dateipfad zur Ablage des Contents festgelegt. Dies verhindert, dass man ein neues Projekt in einem separaten Ordner via Subdomain in Ruhe einrichtet, und dann zur Veröffentlichung einfach den Dateipfad der Domain auf diesen Ordner legt. Man muss also hierfür zwangsläufig für längere Zeit die Homepage offline nehmen, um den alten Content aus dem Ordner zu löschen und den neuen Content aufzuspielen. Bei anderen Anbietern kann man hier völlig unkompliziert den Dateipfad manuell anpassen.

- eMail-Adressen lassen sich nicht nach Domain getrennt auflisten. Hat man in seinem Hosting mehrere Projekte mit vielen eMail-Adressen - was PixelX ja gerade anbietet - wird es schnell unübersichtlich. Andere Anbieter trennen hier nach Domain, was wesentlich übersichtlicher ist.

- Benutzeraccount und eMail-Konto sind verknüpft - ich fand keine Möglichkeit, dies zu trennen - und haben somit das selbe Paßwort. Es ist also nicht möglich, für das Login in die Accountverwaltung und für das eMail-Konto jeweils ein eigenes Paßwort einzurichten. So es hierfür doch eine Option gibt, ist diese extrem gut versteckt. Für mich insofern ein gewisses "no go" in sicherheitstechnischer Sicht.

- Völlig unverständlich: eine vernünftige Übersicht über den Vertrag ist nicht vorhanden! Keine Anzeige der Kundennummer, der Laufzeit, der Kündigungsfrist, und zum Kündigen muss man ein separates, wiederum nicht im Account zu findendes Kündigungsformular händisch ausfüllen und PER FAX oder POST zusenden!!! In welchem Mittelalter lebt PixelX bitteschön? Oder baut man absichtlich solch vorsintflutlichen Hürden ein, um Kunden hierdurch vielleicht doch von der Kündigung abzuschrecken?

- Schlussendlich: einen Auth-Code zum Domain-Transfer kann man ebenfalls nicht anfordern. Man kann lediglich im Kündigungsformular ankreuzen, PixelX möge doch gnädiger Weise die aufgeführten Domains freigeben, wenn ein Transfer des neuen Providers eingeht. Den man zum Zeitpunkt der Kündigung scheinbar schon kennen muss, denn man soll ihn gleich benennen.

In Summe kann mich PixelX daher nicht überzeugen. Aufgrund der Vielzahl an völlig unnötigen und unverständlichen Einschränkungen und Beschneidungen im Bedienkomfort, der äußerst lausigen Vertragsverwaltung sowie der sporadischen Ausfälle in der Erreichbarkeit werde ich leider einen anderen Anbieter wählen. Schade, weil das P/L grundsätzlich hervorragend ist und ich gerne einem "kleinen" Hoster eine Chance gegeben hätte.

Vielleicht überlegt man sich ja bei PixelX, die angesprochenen Punkte abzustellen. Dass es geht, zeigen ja die anderen Anbieter. Bekommt man dann auch noch die Zuverlässigkeit in den Griff, schaue ich mir gerne nochmal das Angebot von PixelX an. Bis dahin aber wie gesagt leider nicht.

Sie reagieren auf jede Frage sehr zeitnah und zuverlässig. Danke für die Geduld!

Individueller, persönlicher und schneller Service, auch für kostenlose Angebote
Der Support ist promt, kompetent und sehr freundlich

Super Service, sehr freundlicher Umgang und ebenfalls sehr vertrauenswürdig, dass es sich um einen eingetragenen Kaufmann mit Sitz in Deutschland handelt, der das Unternehmen leitet.
Sehr empfehlenswert!

Extrem schneller Kundenservice. Immer freundlich und professionell. Preis-/Leistungsverhältnis top.

Ich hatte über den Free-Account den Provider relativ lange genutzt und bin nun auf einen kostenpflichtigen Tarif umgestiegen. Sowohl die Freundlichkeit am Telefon als auch die Umsetzung meiner Wünsche funktionierten zu meiner absoluten Zufriedenheit. Darüber hinaus ist das Preis-/Leistungsverhältnis überragend. Danke!

Hervorragende Begleitung bei der Einrichtung - in meinem Fall Wordpress - bis zur funktionierenden Website. Das war 1A! Für manch andere gilt: 'ne ganz dicke Scheibe abschneiden. Danke

Coronabedingt brauchte ich mal schnell eine Cloud. Da fand ich mich hier vom Preis-Leistungs-Verhältnis und vom ganzen Handling sehr gut aufgehoben. Nun benötige ich sie nicht mehr und kündigte. Dabei wurden mir keinerlei Steine in den Weg gelegt. Man wird wie der Kunde behandelt, der einen Vertrag abschliesst.

Immer wahnsinnig schnelle und kompetente Rückmeldung.

Sehr empfehlenswert!

Update.. prompte und schnelle Reaktion auf Support-E-Mail und Störungsbehebung, trotz Sonntag Abend.
Ich bin beeindruckt!
Dankeschön nochmal an dieser Stelle.

Einfach Top!

Stets erreichbar und ein toller, sofortiger Kundenservice. Vielen Dank!