Dopo un mese è diventato verde il materiale. Da buttare Successivamente il loro servizio clienti mi ha contattato . Mi rimandano un bracciale nuovo gratis. Ottima assistenza.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bracciali con foto all’interno perfetti e funzionanti, dotati di un bel packaging. Davvero graziosi! Uniche pecche: il tempo di consegna (arrivato 4 giorni dopo la consegna stimata, è arrivata prima... Toon meer
Spedizione non conforme alla descrizione... Il pacco non si riesce a tracciare e sono passati oltre 10 giorni dal mio ordine . Riformulo la mia recensione il prodotto è arrivato e sono rimasto molto s... Toon meer
I ordered a ring the 7th or 8th of December and the parcel was estimated to arrive last week. It’s December 24th and still haven’t received anything so I won’t be able to give it as a present for Xmas... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
PJULAN – Marca Española de Joyería Personalizada PJULAN es una marca española especializada en joyas personalizadas hechas a mano. Cada pieza está diseñada para convertir momentos especiales en recuerdos únicos. Nos apasiona ofrecer productos únicos, totalmente personalizables, con un servicio cercano y de confianza para nuestros clientes.
Contactgegevens
2,9
Gemiddeld
40 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 78% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
I ordered a ring the 7th or 8th of…
I ordered a ring the 7th or 8th of December and the parcel was estimated to arrive last week. It’s December 24th and still haven’t received anything so I won’t be able to give it as a present for Xmas. I don’t even know where the parcel is.
9 december 2025
Antwoord van Pjulan
Mi dispiace che tu abbia incontrato così tanti problemi durante la ricezione dell'ordine, è davvero frustrante. Ho già inviato una richiesta per ottenere le tue informazioni, in modo da poter indagare sulle cause del problema e assicurarci di risolverlo per te.
Ordinato braccialetto che ancora oggi…
Ordinato braccialetto che ancora oggi dopo un mese non è arrivato.....
9 december 2025
Antwoord van Pjulan
Estimada Valentina,
Lamentamos mucho el retraso en la entrega de su pedido realizado el 8 de diciembre.
Entendemos su preocupación, pero tenga en cuenta que en estas fechas de Navidad, el gran volumen de envíos a nivel mundial suele saturar los servicios de logística, lo que puede ralentizar los tiempos de entrega habituales.
Queremos ayudarle a resolver esto cuanto antes. Por favor, póngase en contacto con nosotros en:
📧 Contact@pjulan.com
Escríbanos y le garantizamos que le daremos una solución satisfactoria. Estamos aquí para asegurar que todo se resuelva de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente de Pjulan
Ho dovuto aspettare qualche giorno in…
Ho dovuto aspettare qualche giorno in più del previsto, ma stamattina è arrivato il mio pacchetto e devo dire che è tutto perfetto!
Le foto all’interno dei gioielli sono bellissime e non sono per niente sfocate.
Adoro♥️
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Non sono soddisfatto perché non è mai…
Non sono soddisfatto perché non è mai arrivato il mio ordine
6 december 2025
Antwoord van Pjulan
Estimado Giampaolo,
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su pedido. Debido a la temporada de Navidad, el gran volumen de envíos está causando algunos retrasos en los servicios de logística que son ajenos a nosotros.
Queremos resolver su caso de inmediato. Por favor, póngase en contacto con nosotros en:
📧 Contact@pjulan.com
Le pedimos amablemente que escriba "Trustpilots" como asunto del correo. De esta manera, nuestro equipo podrá identificar su mensaje y darle una tramitación urgente para ofrecerle una solución inmediata.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente de Pjulan
Anello con foto
Il mio cagnolino e venuto a mancare da poco.
La sua assenza mi fa davvero a pezzi.. Cercavo qualcosa per vederlo ancora d avandi ai miei occhi.. girando sul web mi è capitata questa pubblicità.. ero titubante xk leggevo delle brutte recensioni. MA NO.. assolutamente no
Mi hanno risposto subito quando ho inviato un messaggio
Ho ordinato a pochi giorni dal natale.. qualche ritardo e pur normale averlo visto il periodo. Ma loro hanno spedito dopo se non erro 2/3 giorni (considerando che bisogna pur stampare foto ecc ecc)
Io mi ci sono trovata molto, ma molto bene... arrivato nei tempi previsti..
E lo porto con gioia sulla mia mano.
P.s parliamo di gioielli quindi comunque ci vuole cura nelle cose
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pjulan
Siamo lieti di sapere che la nostra qualità continua a soddisfarvi; attribuiamo grande importanza a questa coerenza. Grazie per la vostra fiducia costante!
Dal 3 dicembre che ho fatto l' ordine…
Dal 3 dicembre che ho fatto l' ordine ad oggi non ho ancora ricevuto
4 december 2025
Antwoord van Pjulan
Mi dispiace che tu abbia incontrato così tanti problemi durante la ricezione dell'ordine, è davvero frustrante. Ho già inviato una richiesta per ottenere le tue informazioni, in modo da poter indagare sulle cause del problema e assicurarci di risolverlo per te.
Il nulla
Ho avuto un po' di problemi per la ricezione dell'ordine, ma era anche sotto Natale. Comunque ho ricevuto tutto prima di Natale che per me era fondamentale. Sarebbe meglio fare l'ordine con qualche giorno di anticipo se si è stretti con i tempi!
7 december 2025
Antwoord van Pjulan
Mi dispiace che tu abbia incontrato così tanti problemi durante la ricezione dell'ordine, è davvero frustrante. Ho già inviato una richiesta per ottenere le tue informazioni, in modo da poter indagare sulle cause del problema e assicurarci di risolverlo per te.
Antwoord van Pjulan
Ci scusiamo sinceramente che questa esperienza di acquisto non abbia soddisfatto le tue aspettative e ti abbia causato una sensazione negativa. Apprezziamo molto il tuo feedback e abbiamo immediatamente predisposto un piano di gestione per te.
Antwoord van Pjulan
Mi dispiace che tu abbia incontrato così tanti problemi durante la ricezione dell'ordine, è davvero frustrante. Ho già inviato una richiesta per ottenere le tue informazioni, in modo da poter indagare sulle cause del problema e assicurarci di risolverlo per te.
Riformulo la mia recensione
Spedizione non conforme alla descrizione... Il pacco non si riesce a tracciare e sono passati oltre 10 giorni dal mio ordine . Riformulo la mia recensione il prodotto è arrivato e sono rimasto molto soddisfatto foto bella e oggetto meraviglioso
6 december 2025
Esperienza pessima per il momento il…
Se dovete ordinare pensateci bene.. i tempi di consegna sono moooolto lunghi e il materiale è un po scadente...a me l anello si è rotto dopo neanche una settimana...peccato perché come idea è molto oroginale
13 december 2025
Antwoord van Pjulan
Mi dispiace che tu abbia incontrato così tanti problemi durante la ricezione dell'ordine, è davvero frustrante. Ho già inviato una richiesta per ottenere le tue informazioni, in modo da poter indagare sulle cause del problema e assicurarci di risolverlo per te.
Antwoord van Pjulan
Mi dispiace che tu abbia incontrato così tanti problemi durante la ricezione dell'ordine, è davvero frustrante. Ho già inviato una richiesta per ottenere le tue informazioni, in modo da poter indagare sulle cause del problema e assicurarci di risolverlo per te.
Truffa di natale rispondo alle email…
Truffa di natale rispondo alle email con codice di tracciabilità finto, pacco mai arrivato va segnalato e bloccato!
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Il pacco non è mai arrivato
Il pacco non è mai arrivato ho mandato molte mail per avere informazioni, inizialmente mi hanno risposto molto vagamente poi hanno smesso di rispondere.
25 november 2025
Antwoord van Pjulan
Mi dispiace davvero per il ritardo con il tuo ordine — non è assolutamente l’esperienza che vogliamo offrire.
Durante il periodo natalizio, purtroppo, le consegne possono richiedere qualche giorno in più rispetto ai tempi normali, e questo potrebbe essere il motivo per cui il pacco non è ancora arrivato.
Mi sorprende anche sapere che non hai ricevuto le nostre risposte, dato che solitamente rispondiamo entro 24 ore. A volte le email finiscono nella cartella spam, soprattutto durante le festività.
Potresti inviarci un’email con “TrustPilot” nell’oggetto?
Così possiamo verificare cosa sia successo con la spedizione e assicurarci che il tuo ordine arrivi il prima possibile.
Grazie di cuore per la tua pazienza 💛
David
Antwoord van Pjulan
Ciao Alessia,
grazie di cuore per il tuo bellissimo feedback! 💛
Siamo felicissimi che l’anello ti piaccia e che tu sia soddisfatta.
Non vediamo l’ora di creare altri gioielli speciali per te! ✨
David
UNA STELLA PERCHÉ NON SI PUÒ MENO
UNA STELLA PERCHÉ NON SI PUÒ MENO. PACCO DI MIA FIGLIA DA 56€ MAI ARRIVATO, CONSEGNATO IN POSTA (QUALE?) QUANDO ERA CHIARAMENTE INDICATO IL DOMICILIO A CUI FARE LA CONSEGNA. NESSUNO A CUI CHIEDERE INFO E FARE RICERCHE. PESSIMO SERVIZIO!!!!
16 december 2023
Review zonder uitnodiging
preso un pacco mai arrivato
preso un pacco mai arrivato, anche con spedizione express...
17 december 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.