ATTENTION : SH dépannage: Facturation abusive et pratiques malhonnêtes
Je tiens à mettre en garde toute personne envisageant de faire appel à SH Dépannage en urgence (site plombier-urgent.be et no de téléphone terminant par 52). J'ai été victime de méthodes qui s'apparentent à une véritable arnaque lors d'une intervention le 15 février 2026.
Voici les faits :
Absence totale de transparence : Aucun tarif ni devis n'a été communiqué par téléphone malgré l'urgence (dégât des eaux). Profitant de mon état de stress, les techniciens n'ont donné aucune information tarifaire avant de commencer.
Mise sous pression psychologique : À peine arrivés, ils tiennent un discours alarmiste pour vous empêcher de réfléchir et justifier une intervention immédiate sans devis.
Prix exorbitants et injustifiés : Une facture totale de 2 170 € pour environ 30 minutes de travail effectif et environ 100 € de matériel. Ils facturent notamment 900 € de "majoration urgence" et 500 € de main-d'œuvre pour deux personnes, alors qu'un des techniciens est resté inactif.
Service client déplorable : Malgré mes tentatives de résolution amiable et l'avis de mon courtier en assurance confirmant le caractère abusif de la facture, l'entreprise refuse tout geste et se retranche derrière des arguments fallacieux.
Plusieurs plaintes ont été déposées (entre autre auprès de Test Achats où la société est déjà bien connue) et plusieurs procédures sont en cours.
Je suis loin d'être la seule: lisez l'article de 'on n'est pas des pigeons' sur le site de la rtbf: sh-depannage-arnaque-au-debouchage-express-11672985.
Conseil : Fuyez cette société. Ne signez rien et exigez toujours un devis écrit AVANT le début des travaux, même en cas d'urgence.