Poolspezi® - eine Marke der Stadlergroup GmbH Reviews 

⭐ 1 von 5 Sternen

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Stadlergroup GmbH als Verkäufer über Amazon.

Bei einer Amazon-Bestellung aus Juli 2025 kam es aufgrund einer Lieferverzögerung zu einer Rückerstattung. Nachdem die Ware dennoch zugestellt wurde, habe ich den Vorgang unmittelbar mit dem Amazon-Kundenservice geklärt. Amazon bestätigte mir anschließend sogar schriftlich, dass ich den Artikel behalten oder entsorgen könne, und wörtlich: „Ich garantiere Ihnen das hierfür keine Kosten für Sie entstehen.“

Mehr als ein Jahr später fordert die Stadlergroup GmbH nun dennoch den ursprünglichen Kaufpreis zuzüglich weiterer Kosten von uns und kündigt bei Nichtzahlung eine gerichtliche Geltendmachung an.

Besonders befremdlich finde ich die Begründung: Der Verkäufer vertritt die Auffassung, Amazon sei nicht bevollmächtigt gewesen, eine solche Regelung zu treffen. Daraufhin habe ich Amazon erneut kontaktiert. Der Amazon-Kundenservice hat mir aktuell telefonisch mitgeteilt, dass Amazon im Rahmen der entsprechenden Abwicklung über die erforderlichen Befugnisse verfüge und eine solche Rückerstattung im Rahmen der A-bis-z-Garantie veranlassen könne. Nach der mir erteilten Auskunft seien etwaige daraus resultierende Ansprüche des Verkäufers gegenüber Amazon und nicht unmittelbar gegenüber dem Kunden zu klären.

Diese unterschiedlichen Rechtsauffassungen müssen letztlich Amazon und der Marketplace-Verkäufer miteinander klären. Als Kunde halte ich es jedoch für äußerst unangemessen, mehr als ein Jahr nach einer aus meiner Sicht abgeschlossenen und von Amazon ausdrücklich bestätigten Abwicklung mit einer Zahlungsforderung einschließlich Nebenforderungen und der Ankündigung gerichtlicher Schritte konfrontiert zu werden.

Der Vorgang verursacht inzwischen erheblichen Zeit- und Bearbeitungsaufwand. Die Forderung habe ich vollständig bestritten und Amazon zur Klärung eingeschaltet.

Meine Bewertung bezieht sich ausdrücklich auf meine persönliche Erfahrung mit der Abwicklung und Kommunikation dieses konkreten Vorgangs.

B-Ware-Kauf mit bösem Nachspiel – Ware einbehalten, Kostenforderung statt Kulanz

Ich habe im Mai 2026 eine Pool-Wärmepumpe als B-Ware gekauft, beschrieben als “technisch einwandfrei, lediglich Originalkarton fehlt, minimale Kratzer”. Geliefert wurde das Gerät auf Palette in Folie – ohne Bedienungsanleitung und ohne die zum Betrieb notwendigen Anschlussverschraubungen (wurden nach Reklamation immerhin nachgeliefert).
Nach kurzer Betriebszeit zeigte das Gerät den Fehlercode EE1 (“System pressure too high”). Der Händler organisierte die Einsendung zur Prüfung – mit lediglich allgemeinem Hinweis auf mögliche Prüf- und Versandkosten, ohne Größenordnung. Nachdem der Hersteller den Fehler unter Prüfbedingungen nicht reproduzieren konnte, erhielt ich eine Forderung über 308,40 € – rund 40 % des Kaufpreises. Meine Wärmepumpe wird seither bis zur Zahlung einbehalten.
Zwischenzeitliche Kulanzangebote wurden im Verlauf wieder zurückgezogen, stattdessen kamen seitenlange rechtliche Stellungnahmen mit Androhung von Schadensersatz. Kompromissvorschläge meinerseits (u. a. Rückgabe gegen Übernahme der Rücksendekosten durch mich) wurden abgelehnt.
Mein Fazit: Bei problemlosen Käufen mag alles gut gehen – im Reklamationsfall habe ich diesen Händler als maximal unkulant erlebt. Für mich: nie wieder.

Ich bin äußerst enttäuscht von der Stadlergroup GmbH. Bei meiner Bestellung wurden wichtige Teile nicht mitgeliefert. Nach meiner Reklamation wurde mir eine Rücksendung der Ware zugesagt, inklusive Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe von 299 Euro. Die Ware ging fristgerecht zurück – doch bis heute, trotz mehrfacher Nachfrage, habe ich mein Geld nicht erhalten. Der Kundenservice bietet keine zufriedenstellende Lösung an. Für mich steht fest: schlechter Service, keine Verlässlichkeit und keine Kulanz. Ich kann das Unternehmen leider nicht empfehlen.

Die Bewertungen hier bestätigen genau das was uns gerade passiert. Amazon schreibt gut und nach fast anderthalb Jahren kommt eine Zahlungsaufforderung. Betrügerische Masche . In keinster Weise zu empfehlen .

Shop nicht zuverlässig, total falschen Artikel geliefert,Artikel zurüchgesendet, Kaufpreis wurde zurückerstattet, aber nach 8 Monaten eine Zahlungsaufforderung durch ein Inkasso-Büro erhalten, dass die Rückerstattung des Kaufpreises durch Amazon unberechtigt war und ich somit fristgerecht den Artikel samt angefallener Zinsen und die Gebühren des Inkasso-Büros bezahlen muß, ansonsten werden gerichtliche Schritte eingeleitet. Von Seiten des Shops Stadlergroup GmbH kam keine einzige Nachricht oder Zahlungserinnerung an, auch wurde kein Ersatzartikel geliefert. Leider ist eine Bewertung mit Negativ-Sternchen nicht möglich, dieser Shop wird in Zukunft gemieden und in keinster Weise mehr kontaktiert. Habe diese äußerst negative Erfahrung auch an Amazon weitergeleitet. Mehr als das doppelte bezahlt und keine Lieferung erhalten.

Vorsicht bei Stornierungen – Inkassoschreiben nach 2 Jahren

Ich habe kürzlich überraschend ein Inkassoschreiben zu einer Bestellung erhalten, die ich vor über zwei Jahren über Amazon getätigt – und meines Wissens nach ordnungsgemäß storniert – hatte. Es gab damals keine Rückmeldung über ein Problem oder eine offene Forderung. Nun wird behauptet, die Stornierung sei nicht korrekt erfolgt.

Leider erfolgte keine vorherige Kontaktaufnahme durch den Händler, sondern direkt die Einschaltung eines Inkassounternehmens. Für mich ist das weder nachvollziehbar noch kundenfreundlich.

Ich hoffe, es handelt sich um ein Missverständnis – dennoch finde ich es sehr bedenklich, wie hier mit alten Vorgängen umgegangen wird

In Amazon tritt dieses Unternehmen als "Schwimmbadzeit", "ProVitality", "PoolSpezi", "rundumswasser", "Stadlergroup" auf. Habe am 25.06.2025 einen Sack AFM Filterglas bestellt. Bestellung wurde als versandt markiert mit Sendungsnummer. Zugesagte Lieferzeit: 27.06.2025. 3 Tage später, also am 27.06.2025 hat das Paket laut DPD noch nicht den Verkäufer verlassen. Laut diversen Rezensionen hier und auf Amazon markiert der Verkäufer die Bestellung als versandt, obwohl keine Ware versendet wurde. Der Kunde kann so trotz ausbleibender Lieferung die Bestellung nicht mehr stornieren und die Ware kommt irgendwann.

EDIT 28.06.2025:
Nachdem ich mich am 27.06.2025 Mittags per Amazon beim Hersteller beschwert habe und die Bestellung widerrufen habe (da noch nicht versandt), kam lediglich die Aufforderung, ich solle Bilder von der Ware senden, damit der Sachverhalt nachvollzogen werden kann. Nach erneutem Hinweis, ob überhaupt meine Nachricht gelesen wurde, kam keine Antwort. 2 Stunden später war meine Bestellung plötzlich von DPD übernommen worden. Ich schrieb erneut per Amazon, dass die Bestellung widerrufen wurde und die Annahme verweigert wird und ich eine Rückzahlung erwarte. Daraufhin kam eine Antwort, dass das Paket bereits unterwegs sei und außerdem kopierte man mir den Verlauf der DPD Sendungsverfolgung in die Nachricht.

EDIT 10.07.2025:
Das Paket wurde dem Versender nach Verweigerung der Annahme am 02.07.2025 zugestellt. Bis zum 06.07.2025 hatte ich von Versender nichts gehört, daher nochmals per Mail daran erinnert, dass die gesetzliche Frist für die Rückerstattung bald enden würde. Am darauffolgenden Tag, also dem 07.07.2025, wurde der volle Kaufpreis rückerstattet.

Alles in allem war auch wirklich nichts an der Erfahrung mit diesem Händler erwähnenswert. Die Sendung ging zu spät auf die Reise. Die Kommunikation mit dem Händler fühlte sich an, als würde man mit einem Bot schreiben. Rückerstattung kam nur nach erneuter Aufforderung. Den Stress und Aufwand ist es hier nicht wert. Es wird schon seinen Grund haben, warum der Händler Amazon unter vielen verschiedenen Namen flutet.

EDIT 14.08.2026
Stadlergroup GmbH hatte die letzten Tage meine Bewertung gemeldet und versucht diese entfernen zu lassen, mit der Begründung, sie würde schädliche oder rechtswidrige Inhalte enthalten. Zum Glück ist Trustpilot nicht Google…

Ich habe Bayrol-Poolteststreifen bestellt und ein bereits abgelaufenes Produkt erhalten. Nach Anruf bei der Fa. Stadler: Rücknahme erfolgt nur gegen Übernahme der Rücksendekosten!
Eine absolute Frechheit!!!

Bestellung moniert - wurde vergessen auszuliefern - wurde mir versichert dass diese am gleichen Tag noch rausgeht - nach 3 Tagen nachgefragt - Bestellung wurde storniert - Telefon unfreundlich

KANN ICH NUR ABRATEN - NICHT SERIÖS