We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Geschreven door het bedrijf
Créé en 2011 et situé au Pays Basque, POPLIDAYS est le premier site de réservation de location de vacances qui propose des biens gérés par des agents immobiliers ou des professionnels.
Poplidays, c'est une équipe à taille humaine, soudée et compétente, qui donne chaque jour le meilleur d'elle-même. Conseillers en séjour, commerciaux, développeurs, nous arrivons chaque jour avec l'envie de nous réaliser en vous offrant le meilleur service possible.
Des biens gérés par des professionnels : Chez Poplidays, la qualité des biens et votre accueil sont des exigences. Tous les appartements et toutes les maisons présentés sur le site POPLIDAYS sont gérés par des professionnels de l'immobilier.
Nos partenaires s'engagent à visiter et à valider un bien préalablement à sa mise en ligne. Le descriptif des biens proposés à la location est strictement conforme à la réalité et correspond à un cahier des charges minimum.
Pour vous répondre, notre équipe de Conseillers Voyageurs est à votre disposition par téléphone ou bien par email (reservation@poplidays.com) du lundi au samedi de 9h30 à 19h.
Les équipes de Poplidays mettent tout en œuvre pour vous répondre au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Visitez notre site6, rue Poutillenea, 64122, Urrugne, Frankrijk
4,4
2K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Booking ging prima. Ook op voorhand organiseren van late aankomst.
Antwoord van Poplidays
Beste heer Rossewij,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
We zijn blij te horen dat uw reservering vlot is verlopen en dat de organisatie van uw late aankomst eenvoudig was.
We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen tijdens een volgend verblijf.
Tot binnenkort!
Felisa, van het Poplidays-team
Wij reserveren voor de tweede opeenvolgende maal onze skiverblijf via Poplidays. De reservatie verliep vlot en snel. Een extra telefonisch contact gaf bijkomende ondersteuning.
Antwoord van Poplidays
Beste Marc,
Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterren beoordeling! We zijn heel blij te horen dat uw reservering opnieuw vlot en aangenaam is verlopen.
Aarzel zeker niet om contact met ons op te nemen indien u extra hulp nodig heeft bij de organisatie van uw verblijf — we staan graag voor u klaar.
We wensen u alvast een fantastische vakantie toe!
Tot binnenkort,
Anaïs, van het Poplidays-team
Nadat het boeken via een andere site niet lukte ben ik gebeld door Pierre. Hij heeft ervoor gezorgd dat we via een andere link het appartement konden boeken. We zijn erg vriendelijk geholpen en zijn blij dat het boeken van het appartement gelukt is. We zien uit naar onze vakantie.
Antwoord van Poplidays
Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie!
We zijn erg blij dat we u hebben kunnen helpen om de reservering rond te krijgen, ondanks de eerste moeilijkheden.
Pierre zal verheugd zijn te horen dat u zijn hulp heeft gewaardeerd.
We wensen u een heerlijke vakantie toe en kijken ernaar uit u in het appartement te mogen verwelkomen!
Tot binnenkort,
Felisa, van het Popliays-team
Heldere uitleg bij aankomst, appartement na verwachting en komen goed op voor het belang van de huurder
Antwoord van Poplidays
Goedemorgen meneer,
Bedankt voor je positieve beoordeling!
We zijn blij dat de uitleg bij aankomst duidelijk was en dat het appartement aan uw verwachtingen voldeed.
Het is belangrijk voor ons om altijd de belangen van onze huurders voorop te stellen en we hopen u in de toekomst weer te hebben!
Met vriendelijke groet,
Felisa, van het Poplidays-team
ik kan geen frans, dhr. laurent heeft me goed geholpen. alleen is het wel fijn dat je bij booking.com vermeld dat poplidays de tussenpersoon is en dat die de betalingen afhandeld. Want het is dan niet geheel duidelijk dat je naar dit bedrijf een groot geldbedrag moet overmaken. graag vermelden in de boeking bij booking.com dat geeft een gerustellend gevoel. alvast bedankt
Antwoord van Poplidays
Hallo mevrouw,
Het spijt ons als bepaalde informatie voor u niet duidelijk genoeg was, maar we zijn blij om te horen dat Laurent u alle hulp heeft kunnen bieden die u nodig had.
Wij danken u dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven.
Tot snel!
Nicolas, van het Poplidays-team
De telefoniste aan de andere kant van de lijn deed haar uiterste best om de boeking in orde te brengen
Antwoord van Poplidays
Hallo,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat ons team zijn uiterste best heeft gedaan om uw boeking zo goed mogelijk af te ronden. Als u nog vragen of verdere behoeften heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
Met vriendelijke groet,
Cédric van het Poplidays-team.
Hele snelle flexible service. En aardige mensen aan de telefoon. Anaïs en haar collega waren heel behulpzaam.
Antwoord van Poplidays
Hallo,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat Anaïs en haar collega u hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent met onze snelle en flexibele service. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere hulp nodig heeft!
Met vriendelijke groet,
Cédric van het Poplidays-team.
Via VRBO naar Poplidays om te reserveren. CCC code CB valt niet in te vullen. Antwoord op onze vraag over bedlinnen enz.. wordt beantwoord met we weten het niet. Kortom: we gaan maar ergens anders kijken.
Antwoord van Poplidays
Hello Mr. Struiksma,
We are sorry if the answers we provided did not meet your expectations.
In response to your request for information on one of our holiday rentals in Bretignolles-sur-Mer, we have told you through VRBO messaging that our local partner agency, manager of the desired house, unfortunately does not offer linen rental. This clarification was brought to you in less than 2 hours last Sunday.
On the other hand, any reservation on an online platform like Poplidays.com or VRBO requires payment by entering all your bank card numbers, including the CVC code and double authentication using the code you receive on your phone. If you have any problem with this, we recommend contacting your bank, as we cannot resolve these types of situations ourselves.
Finally, we regret your comment. We did not expect to receive only one star out of five from you, given the customer service that we were able to provide you with professionalism, speed and efficiency.
Do not hesitate to contact us for further information regarding the quotation we sent on May, 12th. Kind regards, Mathias from the Poplidays team
Onze borg wordt onterecht ingehouden en we krijgen niet of nauwelijks contact of een reactie.
Wij hadden onze skivakantie geboekt via Poplidays. In de voorbereiding was het al lastig om contact te krijgen over het ophalen van de sleutel (uiteindelijk gelukt) maar nu in de afhandeling rondom de borg is het dramatisch. Tijdens onze vakantie hebben wij geheel per ongeluk schade veroorzaakt aan een matras en aan de verf van een elektrische kachel. Dat hebben we gelijk de volgende dag gemeld en ook direct voor een nieuw matras betaald (€443). De kachel werkte nog prima en het verven van de kachel zou met de borg verrekend worden. Helemaal prima, wij hadden die schade tenslotte veroorzaakt.
Na de vakantie kregen we heel moeilijk contact met Poplidays en hun lokale agent. Het was een van het kastje naar de muur verhaal en heel vaak was er niemand om ons te woord te staan. In onze communicatie vroegen wij om een factuur van het matras voor de verzekering en een kostenspecificatie van de kachel. Inmiddels hebben we een factuur maar heeft Poplidays in al haar wijsheid besloten om de volledige borg van €800 zonder specificatie en onderliggende kosten in te houden. In de laatste mail werd ons verteld: jullie hoeven niet meer te bellen, want jullie krijgen de borg toch niet terug. Vervolgens kwam uit het niets dat wij messen gestolen zouden hebben en vaat stuk hebben gemaakt. Dat laatste is absoluut niet waar. We gaan nu juridische stappen zetten. We zijn werkelijk verbaasd dat er organisaties zijn die zo opereren. Wat ons betreft een absolute afrader.
Antwoord van Poplidays
Hallo mevrouw Pronk,
Het spijt ons zeer van deze situatie.
Helaas wordt de borg alleen beheerd door het lokale agentschap, die de accommodatie beheert die u heeft gehuurd.
Ons agentschap Poplidays.com heeft hier niets over te zeggen, omdat het de accommodatie niet beheert en ook niet in het bezit is van de borgsom voor de duur van je verblijf.
In dit soort situaties is het onze taak om samen met de reizigers en onze lokale partnerbureaus te zoeken naar de beste oplossing voor alle partijen. De uiteindelijke beslissing ligt echter bij de beheerder van de accommodatie.
Van onze kant zijn uw e-mails en telefoontjes behandeld door onze Poplidays.com klantenservice en uw verzoeken zijn meerdere malen doorgegeven aan het agentschap Les Carroz d'Arâches dat u ontvangen heeft.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.
Met vriendelijke groeten,
Mathias van het Poplidays team
Ik heb enkele malen gemaild . Met deze mensen omdat ik geen Frans spreek . Na een verkeerde boeking . Steeds direct antwoord gehad en nieuwe offertes voor boekingen . Ik heb een nieuwe boeking gevonden 👍
Antwoord van Poplidays
Guten Tag Herr Flamant,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre 5-Sterne-Bewertung zu hinterlassen. Unser Team ist entschlossen, unseren Reisenden schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer Reservierung und Ihrem Aufenthalt benötigen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Cédric Von Poplidays.
Er was een betalings probleem met de creditcard. Telefonisch een prettig contact gehad met Pierre en het werd direct in orde gemaakt.
Antwoord van Poplidays
Geachte mevrouw van Bree-Heitlager,
Wij willen u graag bedanken voor uw feedback en uw beoordeling.
U kunt er zeker van zijn dat al onze reisadviseurs telefonisch en per e-mail beschikbaar zijn om elk probleem met betrekking tot uw boeking op te lossen en u te voorzien van alle informatie die u nodig heeft om uw reis en verblijf te organiseren.
Voel je vrij om contact met ons op te nemen als dat nodig is.
Nog een fijne dag!
Met vriendelijke groeten,
Mathias van het Poplidays team
Bij sleuteloverdracht werd niet gezegd dat we eerst het app. moesten binnengaan om de afstandsbediening van de parking te kunnen gebruiken. Dus moesten we weer naar kantoor terug om uitleg waarom we niet op de parking konden. Geen info over bijv. omgeving, waar we het afval konden deponeren, geen noodadressen voor medische hulp enz.(later kaart gevonden in een kastje).Het vriesvakje van de koelkast was zodanig dik aangevroren dat we het niet hebben kunnen gebruiken. Als argument hiervoor werd gezegd dat het app. al de hele zomer verhuurd was geweest. App.is nodig aan een opknapbeurt toe, veel mankementen. Het toilet spoelde niet goed door, hebben de hele tijd met een emmer water moeten doorspoelen, lampen kapot, terrasdeuren die niet op slot konden enz. Lijst ingeleverd, overal foto's van gemaakt. Men reageerde heel laconiek. Er moet betaald worden voor de schoonmaak en dan mag er een proper app. verwacht worden maar helaas..het bestek was niet proper, er lagen (honden?)haren op de stoel en op de kussens van de bank, koffiepot zag er vies uit, van binnen net zo bruin als de koffie zelf enz.
Positief over het uitzicht, veel gestormd tijdens ons verblijf en dat gaf een extra dimensie aan het uitzicht op zee. Prachtig.
Appartement is niet gehorig voor zover wij hebben ervaren. Eigen parkeerplaats ideaal. Met wat aandacht voor de schoonmaak en achterstallig onderhoud is het dan goed verblijven.
Antwoord van Poplidays
Hallo mevrouw de Bert,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt ons zeer dat uw verblijf niet is verlopen zoals u het zich had voorgesteld.
Al uw opmerkingen en punten zijn zojuist doorgegeven aan onze lokale partner agentschap. Samen met de eigenaars zullen zij dan de nodige maatregelen kunnen nemen om de huidige staat van deze vakantiewoning te verbeteren om het comfort en de tevredenheid van onze toekomstige reizigers te verzekeren.
Ons agentschap Poplidays blijft tot uw beschikking voor de reservering van uw volgende accommodatie in Frankrijk of Spanje.
Met vriendelijke groeten
Mathias
Ik ben Nederlands, spreek Engels redelijk en Frans matig. Ik kreeg van Poplidays een mail dat ik moest bellen of mailen met de beheerder voor informatie over de sleutel. Ik probeerde te bellen, de telefoonlijn werd verbroken toen ik vroeg of ze Engels sprak. De email werd niet beantwoord.Toen ik vervolgens Poplidays weer vroeg om hulp kreeg ik geen reactie meer. Ik heb de accommodatie betaald. Volgende week zouden wij er naar toe gaan. Ik hoop dat ik mijn geld terug kan krijgen
Antwoord van Poplidays
Dear Mrs. De Schrijver,
We would like to thank you for your feedback and are truly sorry that you did not experience well with us.
However, our call center did its best to help you by contacting our local partner as fast as possible, the landlords of the gîte you booked, giving them your contact details and requiring them to call you in order to arrange your arrival and the key collection.
In addition, we sent you by email the landlord's contact details last Friday, May, 26th 2023, 3 days before the beginning of your stay. Remaining at your disposal for any information, we hope you are enjoying your stay. Best regards, Mathias from Poplidays
- we zijn nederlandstalig en krijgen dit formulier in het frans
- we zochten een chalet in LA Tania maar deze locatie staat onder een andere naam..
-we kenden het verband niet tussen poplidays en home courchevel
Antwoord van Poplidays
Hallo, sorry dat ik geen Nederlands spreek. Ik gebruik een vertaaltool. Het spijt ons te horen van uw ontevredenheid. Ik hoop je nog steeds te zien voor een toekomstig verblijf. Met vriendelijke groet, Aude
Antwoord van Poplidays
Bonjour,
nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos services.
En espérant vous avoir bientôt en ligne pour une nouvelle réservation sur notre site www.poplidays.com
Excellente journée,
Marco
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
