Premium Websites, Inc. Reviews 

Onlangs was er een probleem op onze website ontstaan. De logo's waren belachelijk groot geworden. Oorzaak onbekend. Het probleem was zo groot dat onze klanten niets konden bekijken en ze konden dus ook geen contactformulier invullen. Dat betekend inkomstenderving. Toen ik belde zouden ze een ticket aanmaken. Later op de dag waren er nog meer klanten die hier melding van maakten. Dus maar weer gebeld. Nu zouden ze er een spoedticket van maken. En weer wordt er bij verteld dat zodra ze aan de slag gaan, of als ze het opgelost hebben dan wordt u er over geïnformeerd. Dan denk je, nu gaat het snel opgelost worden. 's Avonds en de volgende dag was onze website off line gehaald. Toch maar weer een telefoontje er aan wagen. En ik wordt weer doorverbonden. Kom ik met een vriendelijke vent in gesprek. En die meldt me dat hij de website wel weer on line kan zetten. Ik zeg nou ik zou graag eerst willen weten of het probleem van die belachelijk grote logo's is opgelost. Dat blijkt inderdaad zo te zijn??!! Uhm. ik zou toch gebeld worden, denk ik dan. Maar goed, het probleem wat we hadden blijkt dan opgelost te zijn. Maar waarom dit stroperige. Drie keer moeten bellen om er achter te moeten komen dat een probleem dan wel is opgelost, maar een website die men off line laat staan. En dat terwijl er bij de eerste en de tweede keer dat ik bel er dus bij beide keren wordt verteld:"U wordt teruggebeld!" Mensen dit moet beter en dit kan beter. Ik ben gewoon een betalende klant. Een slecht bedrijf? Nee, dat niet. Maar het is wel stroperig. Kom op!!
[Edit] Ik ben een klant van Premiums Websites. Dat ben ik al meerdere jaren als Medisch Pedicure Praktijk Uithoorn. Laat ik daar mee beginnen. Ik had de hoop dat er iemand zou opstaan die zoiets had van:"Dat kan beter. Dat moet beter!!" Maar helaas. De reactie onder mijn bericht, op z'n engels, want dat klinkt lekker internationaal. "This person is not a customer of mine. This review is for some other company."
Ja ik begin inderdaad nu wat cynisch te worden, want zo kortzichtig door de bocht vliegen. Die is zelfs voor mij nieuw. Ik heb ook vandaag weer gebeld. Voor een klein dingetje. Maar dezelfde reactie. Er wordt een ticket aangemaakt. U wordt teruggebeld. En weer wordt ik niet teruggebeld. Het wordt steeds stroperiger en stroperiger. Ik zou zeggen, zoek het eerst eens goed uit voordat je begint te brallen dat ik geen klant van jullie ben. Ik ben gewoon klant. En zo wil ik ook behandeld worden. Ook mijn eigen klanten worden teruggebeld. En, mits ze opnemen, hebben we ook nog op dezelfde dag contact.