4 producten besteld. Waarvan een fout product geleverd was. Ik heb 3 mails verstuurd geen gehoord gehad. Uiteindelijk via een veel omwegen op insta een DM gestuurd. Slechte service krijgt meteen e... Toon meer

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb een co-ord besteld waarvan 1 item niet is geleverd. Vervolgens meerdere keren geprobeerd te benaderen per mail (afkomstig van de website), maar de email werd constant terug gestuurd. Vervolgens... Toon meer
Ik zag nadat ik me bestelling had geplaatst best veel slechte reviews. Maar ik heb wel een goede ervaring gehad en wou dat toch wel benoemen, het was super snel binnen gekomen (ik woon in NL) en de ju... Toon meer
Helaas was mijn pakketje telaat aangekomen waardoor ik het moest terugsturen. Na een mailtje met Cameron van de klantendienst heb ik een refund op de verzendkosten en kledij gekregen. Kwaliteit van... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
PrettyLittleThing is the generation-defining style source for every kind of IT girl. With the belief that elevated women’s fashion should be available to all. From classic and timeless women’s clothes to contemporary and cutting edge, designed with you in mind. Our icon? The unicorn. Because we cater to the individual. No two people (or wardrobes) should ever be the same. From trend led women’s clothing and accessories to wardrobe staples that you’ll want to rewear on the regular. Last minute plans? Make outfit dilemmas a thing of the past with PLT Royalty and next day delivery options. No matter the occasion, no matter your schedule. Dress well this season (and next) with PrettyLittleThing.
PrettyLittleThing
Geschreven door het bedrijf
- Here to help
- At PrettyLittleThing, delivering our customer what she wants, when she wants it is everything to us. Got an issue with your order or have something to say? Hit up our customer care. Our team are happy to help 24 hours and aim to get back to your query within 24 hours
- Follow us on Social
- We’re pretty big on social media. Expect to see all the cool stuff we’re currently loving, the influencers we’re girl crushing on and our unmissable competitions
Our Promises
Fuss free returns
Contactgegevens
Manchester, Verenigd Koninkrijk
- prettylittlething.com
New season, new styles.
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
ondoorzichtig retour systeem.
ondoorzichtig retour systeem.
Contact is niet mogelijk'
Reactie als een robot.
Ik wil mijn pakje graag retourneren en ik vind het absoluut niet makkelijk.
Een bedrijf als dit moet gewoon een sticker in het pakket doen voor retours. Dit is niet van deze tijd.

Antwoord van PrettyLittleThing
Ik wil graag wat bestellen op plt maar kan het land niet aanpassen
Ik wil graag wat bestellen op plt en heb de app gedownload maar kan het land niet wijzigen! Staat nog steeds op Ierland maar moet naar Nederland. Wat kan ik doen???

Antwoord van PrettyLittleThing
Hoi is er iemand die mij kan helpen hoe…
Hoi is er iemand die mij kan helpen hoe kan je laten berzorgen in nederland?

Antwoord van PrettyLittleThing
Ik heb een pakket besteld met mijn juiste adres
Ik heb ren pakket besteld met als aflever adres mijn adres. Ik woon zelf in Amsterdam en zie dat get geleverd word in Utrecht waar ik niet woon en wat ik nooit heb aangegeven. Ik heb als bewijs een mijn bestelling met juiste adres naar ze toe gemaild maar krijg te horen dat ik een verkeerd adres heb aangegeven. Huhhhhhh ik stuur ze een bevestiging van mijn bestelling met mijn juiste adres. Ik wil of mijn pakket of mijn geld terug. Aangezien ze niet reageren op mn mail dan maar via deze weg

Antwoord van PrettyLittleThing
Ik kan dus niet retourneren en wil dat…
Ik kan dus niet retourneren en wil dat wel heel graag. Als ik een mail stuur krijg ik geen antwoord.
Ik zou graag mijn pakketten willen retourneren en miste ook een paar spullen.
124-1933102-9304620 dit is een
124-1949003-6528303 En dit is twee
Maar geen gehoor dit was een bestelling

Antwoord van PrettyLittleThing
Ik.wil mijn kleren retourneren
Ik.wil mijn kleren retourneren, maar ik krijg steeds een foutmelding in het returnsportal dat de combinatie ordernummer en email niet klopt.
Via de faq kom ik er ook niet uit!

Antwoord van PrettyLittleThing
Super teleurgesteld in jullie bedrijf
Super teleurgesteld in jullie bedrijf 😡😡😡
Na meerdere malen e-mails gestuurd te hebben, ben ik op dit moment radeloos.Heb via de mail begrepen van jullie customer Service dat mijn pakket namelijk op een andere adres is bezorgd
Dan wat ik heb opgegeven.
nu is de vraag of ik mijn pakket nog ga krijgen zo niet zou ik graag mijn refund terug willen krijgen.
Want dit is gewoon onacceptabel vanuit jullie kant. And this is a reminder never Again I Will order Something from your company😡😡😡because this not the way you can be treating your customer!!!

Antwoord van PrettyLittleThing
Slechte klantenservice en lange wachttijd voor terugbetaling
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Pretty Little Thing en heb gekozen voor de express levering. Gelukkig werd mijn bestelling op tijd geleverd en had ik alle producten binnen voordat ik op vakantie ging. Helaas was mijn ervaring daarna verre van positief.
Bij het retourneren van de kleding die niet paste, moest ik deze in twee verschillende pakketjes terugsturen en daardoor twee keer verzendkosten betalen, terwijl Pretty Little Thing mijn bestelling had opgesplitst. Dit vond ik erg onredelijk, maar ik heb het toch gedaan om alles netjes terug te sturen.
De retourzendingen zijn op 22 juni 2024 door de vervoerder ontvangen en op 28 juni 2024 bevestigd door Pretty Little Thing. Een collega van de klantenservice gaf aan dat mijn terugbetaling uiterlijk op 7 juli 2024 zou worden verwerkt en dat ik een van de retourkosten zou terugkrijgen omdat de fout bij hun lag.
Nu zijn we weken verder en heb ik nog steeds niets gehoord over mijn terugbetaling. Ik heb meerdere keren contact opgenomen, maar krijg geen reactie meer. Dit is zeer teleurstellend en niet de service die ik vanuit het bedrijf gewend ben.

Antwoord van PrettyLittleThing
Aangezien dit de enige manier is om…
Aangezien dit de enige manier is om contact te krijgen. Mijn pakket zou vandaag geleverd worden en dat is niet het geval en kan ze ook niet bereiken. Had wel een betere service verwacht of in ieder geval een contact telefoonnummer. Zal hier nooit meer bestellen en wil graag weten waar mn pakket is

Antwoord van PrettyLittleThing
Voor een hoog bedrag gespendeerd bij…
Voor een hoog bedrag gespendeerd bij PLT, echter is niet alles naar wens waardoor ik bepaalde items wil retourneren. Dit is een heel gedoe en wilt het maar niet lukken! Er is naar mijn weten ook geen goede toelichting hoe dit wel moet. Graag ontvang ik hulp hierbij!
Met vriendelijke groet,
S.J.

Antwoord van PrettyLittleThing
200 euro weg…
Mijn pakketje is auromatisch terug verstuurd naar de verzender (plt) zonder enige uitleg/beargumentatie. Ik ben nu mijn bestelling 200 euro kwijt en krijg mijn kleding niet meer. De enige manier hoe plt kan contacteren is via hun site waarmee ik na 20 mails te hebben verstuurd nog steeds geen antwoord heb na 7 werkdagen! Ik heb vaker zorgeloos bij PLT besteld dus dit stelt me erg teleur… me 200 euro is weg en ik heb geen kleding en/of hoogte hoe nu verder en me mails worden genegeerd.

Antwoord van PrettyLittleThing
pakket retourneren
Ik werd goed geholpen door Casey toen het mij niet lukte om mijn pakket te retourneren. Ik kreeg ook vrij snel een reactie en in de email stond duidelijk aangegeven wat ik moest doen. Ik heb mijn pakketje daardoor gemakkelijk kunnen retourneren.

Antwoord van PrettyLittleThing
Besteld en kwam goed binnen maar ik…
Besteld en kwam goed binnen maar ik kreeg een code voor me volgende bestelling 25% korting en gratis verzenden, maar de code werkt niet
Ook wil ik iets retourneren maar geeft steeds foutmelding ordernummer icm mijn telefoonnummer, postcode én e-mailadres
Weet niet hoe ik ze kan bereiken voor de kortingscode en retouren

Antwoord van PrettyLittleThing
Graag Hulp
Graag Hulp, Ik wil mijn items retour sturen en melden maar het order nummer in combinatie met het mail adres/postcode wordt niet gevonden.
In nu weet ik niet wat ik moet doen.
Juul

Antwoord van PrettyLittleThing
Ik probeer een pakket te retourneren…
Ik probeer een pakket te retourneren maar de retour portal zegt mijn order niet te vinden. Contact krijg ik ook niet met de klantenservice? Heel erg vervelend want nu zit ik met een jurk die ik niet pas.

Antwoord van PrettyLittleThing
wil betalen maar kan niet met…
wil betalen maar kan niet met creditcard of normale bankpas afrekenen geeft bij beide een fout melding

Antwoord van PrettyLittleThing
Nog niet eens 1 ster waard
Nog niet eens 1 ster waard, bij mijn levering zat een verkeerde jurk. Ik heb gelijk de bestelling geretourneerd , daarbij had ik de klantenservice al gemaild en echter geen reactie gehad met de vraag of de jurk opnieuw terug gestuurd kan worden, hier kreeg ik geen reactie op. De verzendkosten zijn ontzettend duur. Na geen reactie te hebben gehad heb ik PLT per apple message benaderd en heb ik diverse keren te horen gekregen dat ze niks voor mij kunnen betekenen. Een groot bedrijf zoals jullie kan dat echt wel hoor. Oja ik kreeg een kortingscode nou daar heb ik vrij weinig aan. Ik wil dat mijn probleem wordt opgelost en dat jullie probleem niet mijn probleem is.

Antwoord van PrettyLittleThing
10 euro retourkosten??!!!!!
Het retourneren was een heel gedoe. De standaard retourfunctie werkte niet, waardoor ik contact op moest nemen met de klantenservice. Ze waren vriendelijk en hielpen snel. Nu keek ik achteraf wat er werd afgeschreven voor het retourneren van 1 broek, 10 euro!!??? Een belachelijk bedrag als je het mij vraagt. Als ik zelf het retour adres had geweten had dit veel kosten gescheeld. Erg apart.

Antwoord van PrettyLittleThing
Ik zou niemand adviseren hier te…
Ik zou niemand adviseren hier te bestellen in oktober pakketje besteld en geretouneerd echter ontving ik geen terugbetaling van de artikelen twv 400 euro. Zodoende heb ik contact opgenomen en ze een mail gestuurd ivm terugbetaling echter reageerde ze steeds later en later, inmiddels is het al maart 24 en geven ze aan dat de bestelling te lang geleden is geplaatst en dat ze kwa terugbetaling niks voor me kunnen betekenen terwijl door hun alles in het traject zo lang heeft geduurd.
BELACHELIJKE SLECHTE SERVICE!

Antwoord van PrettyLittleThing
Retouren gelukt dankzij medewerker: Jamhec
Het retouren lukte niet en ik kreeg snel bericht terug en ben echt super geholpen door medewerker: Jamhec
Dankzij de medewerker is het gelukt!

Antwoord van PrettyLittleThing
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.