Princesa Ico y Delfín playa  Reviews 25

TrustScore 3.5 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pasamos un día espectacular en alta mar, con buena compañía y un trato excelente por parte de todo el servicio del catamarán. Para repetir próximamente.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

absolute scam: unclean, the staff used their hands to dish up food, they were also rude and unpleasant with no customer service skills whatsoever the people hired to advertise it are purely sca... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

An absolute scam - don’t waste your money. This was not the experience we were sold at all. The boat was way too busy, far too many people, it felt chaotic and unorganised. The boat was just full of p... Toon meer

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

On the whole the trip was ok. Staff were friendly. It was disappointing not seeing the dolphins but we knew that it wouldn’t always be possible. Food was ok. I didn’t feel like the Sangria o... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Touroperator
  2. Wandelroutes
  3. Excursiebedrijf

Geschreven door het bedrijf

Ven a disfrutar con nosotros y vive una experiencia divertida en el Delfín Playa, un barco ideal para tumbarse y tomar el sol en pareja o el catamarán Princesa Ico, un barco espacioso para el disfrute de toda la familia. Los paseos en barco por la costa sur de la isla de Gran Canaria son una de las actividades más populares para turistas y locales que buscan explorar las maravillas naturales de esta región.


Contactgegevens

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

25 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

An absolute scam

An absolute scam - don’t waste your money. This was not the experience we were sold at all. The boat was way too busy, far too many people, it felt chaotic and unorganised. The boat was just full of people throwing up due to how rough the waters were. It then smelt of sick, and there was vomit everywhere. You have to pay extra €10 to sit on the beds. The food was awful, and the service was a shambles. Staff were rude and had the cheek to ask for tips as we were getting off the boat.

7 augustus 2025
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Antwoord van Princesa Ico y Delfín playa

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios, incluso los más duros, porque siempre buscamos mejorar.

Respecto a lo que mencionas:

La capacidad del barco está regulada por normativa marítima y nunca superamos el número permitido. Entendemos que en eventos animados pueda percibirse como concurrido.
- El mar puede estar más o menos agitado dependiendo del día. Es algo que no controlamos, pero sí informamos siempre de que pueden darse esas condiciones.

- Las zonas VIP (camas balinesas) son opcionales y su precio se informa claramente antes de embarcar.

- La comida y el servicio son aspectos que normalmente reciben valoraciones muy positivas, pero sentimos que no fue tu caso.

- Sobre las propinas, no son obligatorias ni se exige nada a ningún cliente. Si hubo un malentendido, lo lamentamos.

Aun así, agradecemos tu feedback y nos gustaría poder hablar directamente contigo para entender mejor lo ocurrido. Puedes escribirnos por mensaje privado o correo, estaremos encantados de atenderte.



Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Think twice before booking

The whole experience from start to finish was an absolute shambles , everything was very rushed could not relax at all to enjoy the experience, there was so many people on the boat , every activity was cut short and rushed , we purchased paragliding , caves and jet ski , 2 sunbeds €10 each which had no time to use , paragliding €70 3 mins , jet ski 4 mins and the caves the boat took us at top speed unable to see anything 1 stop for 1 min as the excursion was running late extremely disappointing, we were then told no food now closed. After complaining to extremely rude staff we got dinner cold unable to finish as we arrived back at port , we will never ever book this excursion again, we definitely would not recommend. Very Very poor experience!

5 augustus 2025
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Antwoord van Princesa Ico y Delfín playa

Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Siempre informamos con claridad sobre las actividades, horarios y servicios incluidos. Si hubo algún retraso puntual, entendemos que eso pudo afectar tu percepción.

Nos tomamos en serio todos los comentarios y lamentamos cualquier malentendido. Estamos disponibles por privado para revisar tu caso.

Gracias por tu opinión.
– Equipo Princesa Ico

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

absolute scam

absolute scam:
unclean, the staff used their hands to dish up food, they were also rude and unpleasant with no customer service skills whatsoever

the people hired to advertise it are purely scammers as we were promised free food (one meal was free, all other food you have to pay for despite being told everything is included), also got told there would be a speedboat, this also never happened
snorkelling was also an option but again, after asking three different members of staff, no one could point me to where the snorkelling gear was, the disorganisation was unbelievable
was also told that there would be many sun loungers, there were four, the rest were just uncomfortable plastic chairs
also full of drunk annoying men screaming as if they were at a football match 😫😫

12 juli 2025
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Antwoord van Princesa Ico y Delfín playa

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y te aseguramos que no hay ninguna intención de engañar: los servicios incluidos se explican con claridad antes de cada reserva, y las actividades opcionales o zonas VIP tienen un coste adicional previamente indicado.

El ambiente a bordo puede ser animado, pero siempre bajo control. Si hubo alguna situación incómoda o malentendido con el personal, lo sentimos y lo revisaremos internamente.

Gracias por tu opinión. Si deseas que analicemos tu caso de forma más detallada, puedes escribirnos por privado

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Trip was ok.

On the whole the trip was ok. Staff were friendly. It was disappointing not seeing the dolphins but we knew that it wouldn’t always be possible.

Food was ok. I didn’t feel like the Sangria or the mojito contained any alcohol. If they did it was very little.

If you’re doing the water sports then the waiting around won’t bother you. Otherwise be prepared for a long wait whilst everyone does their activities.

As the boat stops very close to Mogán marina. Maybe they could let passengers not wanting to participate disembark the boat for a couple of hours whilst the water sports take place as it’s a long time to wait and people were getting bored.

You don’t really find much information unless you ask the staff on board. Information over the speakers minimal.

29 mei 2025
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Antwoord van Princesa Ico y Delfín playa

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que en general disfrutaste del viaje y que el equipo fue amable contigo.

Lamentamos que no se hayan avistado delfines en esta ocasión; como bien dices, es algo que no podemos garantizar. También tomamos nota de tus sugerencias sobre las bebidas, la organización de los tiempos y la comunicación a bordo. Las compartiremos con nuestro equipo para seguir mejorando.

¡Esperamos volver a verte a bordo en el futuro!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

It was a very Great experiance

It was a very Great experiance. We had a private trip to de caves from Alex

15 januari 2025
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Antwoord van Princesa Ico y Delfín playa

¡Muchas gracias por su reseña tan positiva! Nos llena de alegría saber que disfrutó del servicio, la atención del personal y los atractivos de su viaje. Su recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo experiencias inolvidables. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente pronto. 🌟😊

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Princesa ico

La fiesta habla por si misma! recomendadisimo.. buena musica buena comida buen ambiente un trato fenomenal (un 10) muy divertida la bananaboat que es gratis para repetir

11 januari 2025
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Antwoord van Princesa Ico y Delfín playa

Me alegro que le gustara. Muchas gracias por su asistencia, le esperamos de vuelta.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fue una experiencia increible una…

Fue una experiencia increible una atencion de 10 la musica hermosa el paseo precioso con un atardecer de pelicula Alex el patron el mejor

11 januari 2025
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Antwoord van Princesa Ico y Delfín playa

¡Muchas gracias por su reseña y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Nos alegra enormemente saber que disfrutó del servicio y de los atractivos de su viaje. Su recomendación nos motiva a seguir trabajando con dedicación para brindar experiencias inolvidables. ¡Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente pronto! 🌟

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

The hosts were nice but....

The hosts were nice, but volunteered no information about any of the topography. The boat catamaran was not in good shape at all and since the sail was not up at all the cabin smelt of fuel the whole trip. The bathroom was not working and the guest had no idea what to do to use the loo properly so it just got worse. I have been o this kind of excursion before and this one was quite disappointing. I would not recommend. The food was good. And you need to buy your own disposable plastic cup for use because they say people tend to throw them into the ocean. So be prepared to come with coins (1 euro) to buy a plastic cup that is not durable enough to last longer than the trip.

24 oktober 2024
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Antwoord van Princesa Ico y Delfín playa

Estimado cliente, agradecemos mucho que se haya tomado su tiempo para compartir su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar cada aspecto de nuestras excursiones marítimas.

Nos alegra que haya encontrado amables a nuestros responsables y que haya disfrutado de la comida, aunque lamentamos sinceramente que otros aspectos no hayan cumplido con sus expectativas. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la ventilación en cabina y el estado de los baños; Nos comprometemos a revisar estos detalles con nuestro equipo de mantenimiento para asegurar que todo funcione adecuadamente.

En cuanto al vaso de plástico, entendemos que es un aspecto que puede resultar incómodo, pero es una medida que adoptamos para reducir el impacto ambiental y evitar que se desechen plásticos en el océano. Sin embargo, estamos trabajando para encontrar soluciones que sean más convenientes para nuestros clientes sin dejar de lado nuestra responsabilidad con el medio ambiente.

Esperamos tener la oportunidad de mejorar su experiencia, si decide visitarnos nuevamente nos comprometemos a hacer ajustes con base a su valiosa opinión. No dude en contactarnos directamente para cualquier otra observación. Gracias por su tiempo.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Opinión grupal

Fuimos a celebrar el cumpleaños de dos amigas e íbamos un grupo de unas 15 personas más o menos. Lo que nos gustaría destacar es que la animación fue increíblemente buena y el trato del personal fue estupendo, pero si nos gustaría recalcar que no pudimos repetir comida que únicamente había paella y papas arrugadas y por ello nos quedamos con hambre. A parte de eso, no solo no pudimos repetir si no que nos ponían 2 papas arrugadas mal contadas, un trozo de pan y un pisco de paella, hay gente que no probó ni el mojo porque se quedaron sin la salsa. La banana apenas nos enteramos cuando empezó a funcionar y cuando nos enteramos ya había terminado. Tampoco nadie nos avisos de que por el vaso había que pagar 1€ a parte de lo que pagamos por el barco. Por otro lado, la fiesta debería haber empezado a las 15:00 y empezó casi que a las 15:45 y pensamos que por ello terminaríamos una hora más tarde ya que lo pagamos y eran 4h de fiesta y nos encontramos con la sorpresa que a las 19:30 estábamos en el puerto desembarcando.. la verdad es que no creo que volvamos a repetir.

12 oktober 2024
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Antwoord van Princesa Ico y Delfín playa

Hola Priscila, gracias por tu comentario. Estamos muy orgullosos de nuestro equipo de artistas y la tripulación. Quizás se te olvidó decir que el catamarán es espectacular. El pasado día 12 habían 140 personas en la fiesta, y para el embarque de tanta gente suele tardar entre 20 y 35 minutos. Efectivamente salimos a las 15.41 y regresamos a puerto a las 19,32, 9 minutos antes, debemos cumplir el horario lo más posible. El desembarco suele ser muy complicado pues los clientes se quedan hablando y se tarda mucho, la compañía de autobuses no puede esperar indefinidamente. Las bananas se hacen de 8 en 8 personas y se anuncian por megafonía varias veces. Pudimos hacer 12 o 13 paseos en banana, todas alrededor del barco a plena vista de los usuarios una vez que nadie más acude, subimos la banana al barco con la grúa. Respecto a la cantidad de comida, si fue poca les pido mil disculpas, no puedo saber exactamente la que les sirvieron. El vaso cuesta 1e, y ello en todos los barcos del sur de Gran Canaria, siendo nuestra empresa la única que lo anuncia, te acompaña foto de nuestro flyer. Hay razones económicas y medioambientales que nos han obligado a tomar entre todos esta impopular medida, ahora sólo se gasta 1 vaso por persona, mientras antes la media era de 15 vasos. Un saludo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

disco móvil. A evitar

¿De verdad es necesario ir con la música a tope? Eso no es disfrutar de la tranquilidad del océano. Pero sí es molestar a los que buscamos un remanso de paz en las clas del sur de la isla, y tenemos que soportar el chumba chumba cada vez que pasa el catamarán este

4 oktober 2024
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Antwoord van Princesa Ico y Delfín playa

Muy buenas tardes, usted no es cliente de nuestro catamaran, por lo que no debe poner reseñas dañinas que perjudican nuestra reputación por el simple hecho de estar usted en las rocas tomando el sol y la música de día en un barco durante no más de 2 minutos le moleste. No obstante, tomamos nota de su malestar y nos mantendremos más alejados de la costa, pues si cada persona que está en la costa y escucha la música va a poner una mala reseña???..., Creo que la gente tiene derecho a pasar un buen rato y si se celebran eventos en el barco lo lógico es que la música suene. Nos mantendremos alejados de la costa para evitar incomodar a personas que les pueda molestar. Muchas gracias, todas las opiniones nos ayudan a mejorar, pero tener reseñas negativas de alguien que está en la costa y escucha la música, no nos lo habíamos planteado nunca. Lo que hacemos es fondear en un sitio donde no molestamos a nadie, pero no habíamos pensado en los que están pescando o tomando el sol.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Estuvimos seis personas el día 17 de…

Estuvimos seis personas el día 17 de septiembre. La tripulación se desvive en la atencion al pasaje, con información de los lugares que se visitan y tiempos acotados para disfrutar del entorno. El Capitan intentó que vieramos los delfines por todos los medios.
Recomendable 100 %.

17 september 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

AMAZING BOOK NOW

I had an amazing time jet skiiing across the sea and on the boat. The owners are very friendly. Definitely book!

7 september 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

The most amazing day Ale and Christian…

The most amazing day Ale and Christian were fantastic hosts, so knowledgeable and so friendly. The food was perfect, they literally cannot do enough for you. Thanks both for the most perfect day on my first holiday abroad. Highly recommended

7 september 2024
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Leider ein Reinfall und Abzocke ( war sehr unerwartet in Gran Canaria)

Leider ein Reinfall!
1. wir haben 40 min gewartet bis wir vom Hafen losgefahren sind weil noch Leute fehlten.
2. der Kapitän hat sich nicht mal Mühe gegeben nach Delfinen und Wahlen zusuchen. Wir sind kurz ins offene Meer und dann mussten wir schon zurück!
Weil die wollten weiter ihre Aktivität verkaufen ( Jet.ski, Parasailing und Höhlen besuchen)
3. Schnorcheln war im tiefen Meer, da hat man nichts gesehen. Also gabs auch keine Fische und kein Riff.
4. während alle anderen Jetski und weitere Aktivitäten gemacht haben, mussten wir mit Kinder am Boot 2 Stunden warten.
5. Bananaboot fahrt hat nur 3 min gedauert, war also auch sehr unspektakuläre.
6. es gab nur eine Honigmelone als saisonale Frucht! Versprochen war mehr.
7. Höhhlenfahrt war sehr mager, die haben wir nur von außen angeschaut. In eine Hölle durften wir 5 Meter mit Boot reinfahren. War auch uninteressant.
8. zudem war die Dame vom Personal unfreundlich.
Nicht empfehlenswert!!!

6 september 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantástica experiencia

Fantástica experiencia, disponibilidad de actividades muy variadas y divertidas. La tripulación es muy atenta y simpática. El cóctel está muy rico. El próximo viaje repetiré

15 augustus 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

unforgettable day

unforgettable day, we had a very warm time with friends, the staff was very attentive. I thank Noella very much for this experience!

3 september 2024
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