Völlig inakzeptabel – Pfusch hinterlassen und Erreichbarkeit ignoriert
Über die Webseite pro24h.at haben wir einen Installateur beauftragt für eine Reparatur an unserer WC-Spülung . Der Monteur kassierte vor Ort 300 €, verbaut wurde jedoch ein völlig unpassendes Ersatzteil, sodass die Taste tief im Gehäuse steckt und kaum bedienbar ist.
Zu allem Überfluss trat durch die unsachgemäße Arbeit kurz darauf Wasser aus und setzte das gesamte Badezimmer unter Wasser.
Obwohl bei uns im Haushalt eine Person im Rollstuhl lebt, die zwingend auf dieses barrierefreie WC im Erdgeschoss angewiesen ist, reagiert die Firma seit zwei Wochen auf keinerlei Anrufe oder Reklamationen bezüglich der Mängelbeseitigung/Gewährleistung. Versprochene Rückrufe werden ignoriert, der Schaden wird einfach ausgesessen.
Wir haben den Fall nun an die Arbeiterkammer Konsumentenschutz übergeben und die Haushaltsversicherung eingeschaltet. Absolut unprofessionell und menschlich enttäuschend.