PSD Bank Nürnberg eG Reviews 1.320

er Kundenservice der PSD Bank zeigt keinerlei Bereitschaft, sich ernsthaft mit Problemen auseinanderzusetzen. Für mich bringt eine „günstige Bank“ nichts, wenn sie im entscheidenden Moment nicht helfen kann. Nach mehreren enttäuschenden Erfahrungen ziehe ich die Konsequenz und wechsle zu einer Bank vor Ort, bei der Service und Erreichbarkeit noch etwas zählen.

Die Konditionen mögen gut sein, leider ist die Bank etwas behäbig!
Vor 8 Tagen habe ich bei der PSD-Bank zwei Festgelder angelegt. Dazu musste ich zwei Mal den "Post-Ident" durchlaufen, was ich auch getan habe.

Beim ersten Festgeld erhielt ich am übernächsten Arbeitstag die Bestätigung, dass es angelegt wird.

Das Vertrag für das zweite Festgeld war zunächst "unauffindbar". Ich musste selbst mehrmals anrufen und nachfragen. Ein angekündigter Rückruf fand bis heute nicht statt.

Heute, 8 Tage später, liegt das Geld noch immer zur Abbuchung auf meinem Girokonto und wartet.
Wenn ich gewusst hätte, dass das alles so ewig lange dauert und mein Geld ein (vermutlich) zinsloses Dasein auf dem Girokonto fristen muss, hätte ich das Geld lieber bei DKB, ING oder noch besser bei der Raisin-Bank angelegt.
Da wurde ich noch nie enttäuscht. Die Zinsen dort sind gut. Und vor allem geht es dort blitzschnell.

So werde ich kein Stammkunde werden!

Der telefonische Kontakt war von Freundlichkeit geprägt.

Die PSD Bank Nürnberg eG überzeugt mich durch ihre ehrliche und partnerschaftliche Art. Egal ob Kreditberatung, Geldanlage oder Versicherung – ich wurde immer kompetent und individuell beraten. Die Erreichbarkeit ist top, sogar außerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Besonders gefällt mir der genossenschaftliche Gedanke und das Engagement für nachhaltige Werte. Hier fühlt man sich als Mitglied wirklich wertgeschätzt.

Ich wollte von meinem alten Smartphone secure Go auf neues Smartphone übertragen,da hieß es ich brauche neuen Cod.Nach 3 Wochen kam endlich Cod. Am 3.3 Kundenservice angerufen weil es in der App hieß ich solle kontaktieren,da bekam ich freche Antwort bin Bankberaterin keine IT Beraterin.Hat die Psd zuviele Kunden und will diese reduzieren.

sehr gute Beratung, gute Erreichbarkeit und kundenfreundliche Abwickklung der Formalien bei der Kreditvergabe und Kreditabwicklung

Ich bin seit einigen Jahren Kundin der PSD Bank Nürnberg eG und fühle mich hier rundum gut betreut. Besonders schätze ich die Beratung auf Augenhöhe – meine Anliegen werden ernst genommen und verständlich erklärt. Die Konditionen sind wirklich attraktiv und transparent, ohne versteckte Kosten. Man merkt sofort, dass hier der Mensch im Mittelpunkt steht und nicht der schnelle Gewinn. Für mich eine Bank, der ich voll vertraue.

Vielen Dank an Herrn Kipfer und Frau Exner für ihre Hilfe, sie haben uns zuverlässig, schnell und sehr kundenorientiert geholfen.

Die Bank hat zwar gute Konditionen, allerdings ist der Service sehr schlecht. Ich habe heute mehrfach versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Bei mindestens 5 Telefon-Nr. hat sich nur der "Automat" gemeldet und es war nicht möglich einen Mitarbeitenden zu erreichen

Ich wollte ein Konto eröffnen. Das dauerte 9 Tage, EC-Karte 21 Tage, Kreditkarte 6 Wochen bei fünfstelligem Kontostand. Den Wechselbonus von 100 Euro bekam ich erst nach Nachfrage. Mein Aktiendepot, zuvor bei meiner Frau geführt, verschwand 2 Wochen lang spurlos. Danach erfuhr ich nach mehrmaliger Nachfrage, daß ich den Zugang zu meinem eigenen Depot beantragen muß! Mein Bankberater wies Kritik zurück, ich wäre selbst schuld, ich hätte mich nie in der Bankfiliale blicken lassen. Von online hatte er noch nichts gehört. Kritik wegen einer unansehnlichen Frau und einem häßlichen Hund in der Werbung ihrer Website wurde als beleidigend und diskrimierend zurückgewiesen. Cancel Cultur in Höchstform.

Hat alles prima funktioniert. Transparenz und Durchführung waren sehr gut. Ich bin absolut zufrieden.

Gerade e Auto Kredit abgeschlossen Umschuldung. Beste Konditionen. Super Bank .Super schnelle Bearbeitung . 3 Werktage Geld auf dem Konto. Vielen Dank Grüße aus Kölle

Kontoablehnung, trotz perfekter Schufa! Unglaublich das Verhalten der PSD Nürnberg. Ich habe mich für ein Konto bei der PSD Nürnberg entschieden und online das Konto eröffnet. Nach erfolgter Legitimationsprüfung, hörte man erstmal nichts von der Bank. Erst nach mehrfacher Nachfrage die immer wieder bei einem externen Callcenter ankam und dann endlich bei einem hilfreichen Mitarbeiter landete, versprach man mir, sich der Kontoeröffnung nunmehr anzunehmen. Man teilte mir mit, dass zur Eröffnung des Kontos auch eine positive Schufaauskunft gehöre. Dieses wäre hier nicht der Fall. Als ich diese Mail bekam, bin ich buchstäblich vom Sofa gefallen. Meine Schufa mit einem exzellenten Score (97%) glänzt genauso gut, wie die zahlreichen positiven Einträge, welche ich in der Schufa habe. Was bitte erwartet diese Bank? Was für ein Kundensegment möchte man haben? Ich rate von der PSD Nürnberg ab!!!

Hatte zu viel Ärger bisher: Offline, Einzahlungen abgewiesen... . Nun habe ich noch eine Blitzüberweisung auf das PSD Konto durchgeführt und diese... wird erst in 3 oder mehr Tagen eintreffen. Geht gar nicht. Bin froh, das ich gekündigt habe!!!

Die PSD Bank bietet einen großartigen Service. Ich kann sie nur weiterempfehlen. Die Beratung war super, und alles wurde mir verständlich erklärt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Guter Service, aber Gebühren
Der Service ist super und die Mitarbeiter sind immer hilfsbereit. Leider finde ich die Gebühren etwas hoch, besonders für das Girokonto und die Kreditkarte. Trotzdem bin ich insgesamt zufrieden.

Als Erstes möchte ich vorweg schicken, dass ich hier kein Bashing betreiben sondern so detailgetreu wie möglich meine Erfahrungen der letzten Jahre mit der PSD Bank (Nürnberg) bescheiben möchte. Fakt ist auch, dass ich bis zu den Unbilden der letzten 3-4 Jahre, ehemals ein überzeugter, äußerst zufriedener Kunde war!

Das Dilemma begann, als ich vor ca. 3-4 Jahren den AGB Anpassungen nebst Tariferhöhung nicht zugestimmt habe. Die PSD Bank hat bis zu diesem Zeitpunkt immer mit einem kostenlosen Girokonto geworben. Eine aus meiner Sicht logische Konsequenz aus der Tatsache heraus, dass die PSD Bank ohne größeres, eigenes Filialnetz mit einer Direktbank gleichzusetzen ist.

Schlimm wäre dies insofern nicht gewesen, da ich mich dann als Kunde eben entscheiden muss: wechseln oder bleiben. Aus diesem Grund habe ich mich dann mehrfach an die Kundebetreuung gewandt um in Erfahrung zu bringen, welche Konsequenzen durch meine Verweigerung für mich als Kunde entstehen. Aber die nachfolgenden Aussagen der diversen Kundeberater/-innen waren derart kunfus und intransparent, dass man nur mit dem Kopf schütteln konnte. Mal hies es: Man weiß noch nicht was mit Kunden passiert wenn sie nicht zustimmen, mal wurde gesagt, man wäre nur noch passiver Kunde ohne neue Anlage- oder Vertragsmöglichkeiten, mal war davon die Rede dass man gekündigt würde. Ich spreche hier wohlgemerkt von einen Zeitraum von ca. 2-3 Jahren, in denen diese Aussagen getätigt wurden. Als ich feststellte, dass im besagten Zeitraum weiterhin Sparverträge entgegengenommen wurden und keinerlei Einschränkungen im Geschäftsverkehr mit der PSD Bank erkennbar waren, sah ich zunächst keine Notwendigkeit zum wechseln gegeben. In diesem Jahr (2025) hat man dann begonnen, nochmals mit Nachdruck auf eine Zustimmung zu drängen (nach nunmehr 3 Jahren).Ich wäre deshalb nur noch Kunde bei der PSD Bank, weil ich Top Kunde sei war die letzte Aussage...

Neben diesem intransparenten Geschäftsgebahren gab es noch weitere Unanehmlichkeiten:

So wurden beispielsweise Absprachen nicht gehalten:
Eine auslaufende Baufinanzierung mit geringer Restschuld, wollte ich über das Girokonto ausgleichen und somit die Baufinanzierung auflösen. Hat man mir per Schriftverkehr im Vorfeld so auch bestätigt!
Als der Termin erreicht war, wurde dann allerdings ohne weitere Rücksprache seitens der PSD Bank die Baufinanzierung einfach verlängert. natürlich mit deutlich schlechteren Zinssätzen als vor 10 Jahren.

Fazit: Neben weiteren, kleineren Unzulänglichkeiten hat sich die PSD Bank Nürnberg in ihrer Kommunikation, ihrer Verbindlichkeit und ihrem Geschäftsgebahren deutlich verschlechtert.

Ein besonderes DANKESCHÖN an Frau Barvich.
Neues Telefon, Aktivierungscode beantragt, viele verschiedene Versuche laut "SecureGo plus" Anleitung, vergeblich...
Frau Barvich hat mit mich mit hoher Fachkompetenz und Freundlichkeit am Telefon zum Ziel geführt. Vielleicht könnten sich die "Macher" von Anleitungsseiten an ihren Leitspruch auf "SecureGo plus" ..."Und so einfach funktioniert der Gerätewechsel" erinnern und einfach mal bei der Hotline nachfragen wo die Probleme sind.

Ich hielt es für eine gute Idee, bei den PSD-Banken etwas Geld in Geschäftsanteilen zu zeichnen. Aber welch Schwierigkeiten taten sich auf. Ein Hindernislauf ist dagegen das reinste Vergnügen.
Wenn man auf der Startseite ist, findet man recht leicht den Button "Mitgliedschaft" und "Mitglied werden". Dort muß man entscheiden, ob man "Ich habe bereits einen OnlineBanking-Zugang" oder "Ich habe noch keinen PSD OnlineBanking-Zugang" hat. Da ich AUSSCHLIESSLICH ein paar Geschäftsanteile zeichnen will, habe ich natürlich "KEINEN Online-Zugang". Und nun ? Man landet auf einer Seite mit einem Kontaktformular. Da ich (man weiß dass ich mißtrauisch bin) eine Kopie meiner Schreiben bei mir behalten will, habe ich NICHT das Kontaktformular ausgefüllt, sondern direkt an die PSD Nürnberg geschrieben. Dort erhielt ich die Rückmeldung, dass ich lediglich meinen Namen und meine Adresse schreiben solle. Flugs gemacht und ebenso flugs die Rückmeldung erhalten, dass man Schreiben mit persönlichen Daten ausserhalb der Anmeldung nicht verarbeiten würde. In dieser Mail gab es auch noch LINKS, die man aber nur nutzen konnte, wenn man sich angemeldet hat. Hmm. Also will man anscheinend keine Kunden. Und das kann man mir auch nicht mit irgendwelchen Vorschriften erklären. Ich wollte nur 2 simple ANTRAGSFORMULARE !
Jedenfalls ist es jetzt soweit, dass man mich auffordert (weil ich ja noch kein Kunde bin) VORAB die PERSONALAUSWEISE aller Interessenten zu mailen. Bin ich den irre ?
Von früher (und ja ich bin älteren Semesters) konnte man die Mitgleidsanträge ONLINE einsehen, manchmal auch am Rechner ausfüllen und ggf ausdrucken und einsenden. Bei positivem Abprüfen wurde man dann aufgefordert, das PostIdent-Verfahren zu machen und die Bank hat danach das Geld für die Geschäftsanteile vom angegebenen Girokonto (Namensgleichheit) eingezogen und die Mitgliedschaft bestätigt.
Heutzutage legt man mehrere Steine in den Weg (ob das auch Nürnberg betrifft, kann ich nicht genau sagen):
a) Nur ganz versteckt findet man, wie viele Geschäftsanteile man zeichnen kann. Ebenfalls ist der Betrag der Geschäftsanteile von PSD-Bank zu PSD-Bank unterschiedlich und genau so schwer zu finden.
b) Bei manchem PSD-Instituten muss man ein AKTIVES (Giro) Konto haben bei anderen reicht ein Online-Tagesgeldkonto und dem nächsten reicht ein Referenzkonto.
c) Bei der PSDNürnberg ist es so, dass jeder Interessent mindestens ein Tagesgeldkonto bei der PSD haben muss. Da wir zu zweit sind, müssen schon mal 2 Onlinekonten eingerichtet werden. Da ich die Dividenden nach Auszahlung auf mein normales Girokonto haben möchte, braucht jeder von uns einen Online-Zugang. Bestimmt geht es auch noch komplizierter.
d) Und als Krönung soll ich vor dem Versenden von Formularen für Mitgliedsanträgen noch Kopien der Ausweise übermitteln,, weil man mich ja nicht kennt.
Früher konnte man das online herunter laden.

Ich glaube, ich lass das lieber sein. Mitglieder scheinen da nur Störenfriede zu sein, denen man auch noch eine Dividende zugestehen müsste.

Auch die anderen PSD Institute verhalten sich ähnlich. In anderen Bewertungen werde ich mal über deren Verhalten schreiben.

Unkompliziert, schnell, ohne Probleme, sehr gut.