Pura Aqua 

Habe das Pura Aqua Gerät seit 3/2025. Laut Angebot sind die Filkter im 1. Jahr im Preis inbegriffen. Als ich die Firma gestern anschrieb und um Zusendung der Filter bat, wurde ich aufgefordert, ein Abo abzuschliessen und den damit verbundenen Rabatt. Ich könnte ja jeder zeit wieder kündigen. Was sind das für Machenschaften? Ergänzung vom 13.09.2025: Kurz nach dem Kauf hatte ich plätscherndes auslaufendes Wasser aus dem Wassertank beim Wasserwechsel. Nach vielem Hin und Her incl. Video an den Kundenservice wurde mir ein neuer Wassertank zugesandt. Jetzt seit ca. 3 Wochen erneutes Auslaufen aus dem Tank sowohl beim Wasserwechsel als auch zwischendurch, so dass die Oberfläche der Kommode, auf der das Gerät steht, Schaden genommen hat. Laut Kundenservice, normales Tropfen beim Wechsel. Ich könnte 219 Euro Kostenbeteiligung überweisen zur Prüfung des Gerätes. Keine Rücknahme nach Gewährleistung des Gerätes und kein vorliegender Mangel lt. Hersteller. Zu betonen ist, dass das Geschilderte ausschliesslich meinen Erfahrungen betrifft. Ich persönlich sehe den Wasseraustritt weiterhin als Mangel und möchte im Rahmen der Gewährleistung mein Gerät zurückgeben und die Anschaffungskosten zurück erstattet bekommen.

Enttäuschend auf ganzer Linie – leider nicht empfehlenswert

Ich habe das Produkt auf Empfehlung gekauft – leider ein großer Fehler. Bereits kurz nach dem Auspacken war ich über die Verarbeitungsqualität enttäuscht: Dünner Kunststoff, wackelige Konstruktion, und ein insgesamt billiger Eindruck. Selbst günstige Geräte wie meine alte Tassimo machen hier deutlich mehr her – bei einem Bruchteil des Preises.

Technisch war das Gerät ebenfalls enttäuschend. Nach nur 4 Monaten trat bereits ein Defekt an der Wasserzufuhr auf. Die empfohlene Fehlerbehebung blieb wirkungslos. Nun muss das Produkt wieder zurückgeschickt und geprüft werden. Extrem ärgerlich und mit unnötigem Aufwand verbunden.

Zum Gerät selbst: Die Filter lassen sich nur mit erheblichem Kraftaufwand einsetzen, der Innentank lässt sich auch nur mit viel Kraftaufwand entleeren, der Wassertank verliert viel Wasser beim einsetzen und herausnehmen und die gesamte Handhabung wirkt wenig durchdacht – für ein Gerät dieser Preisklasse schlicht inakzeptabel. Für den Preis hätte ich ein solides, langlebiges Produkt erwartet – stattdessen habe ich ein billiges Gerät mit mangelhafter Funktionalität erhalten.
Für den Preis unverschämt!

Der Kundenservice antwortet zwar zügig und bemüht sich – dafür ein Lob –, aber das kann die Enttäuschung über die Produktqualität nicht aufwiegen.

Insgesamt: minderwertig, enttäuschend und absolut keine Empfehlung.

Große Enttäuschung – leider ein teurer Fehlkauf!

Ich bin wirklich enttäuscht vom Pura Aqua Premium Wasserfilter inkl. Filterset. Das Wasser, das durch diesen angeblichen "Premium"-Filter läuft, ist bitter und geschmacklich absolut ungenießbar – deutlich schlechter als normales Leitungswasser. Es schmeckt künstlich und abgestanden und ist für mich schlichtweg nicht trinkbar. Von besserer Wasserqualität kann hier absolut keine Rede sein.

Positiv muss man sagen: Der Kundenservice hat stets schnell geantwortet – das rechne ich der Firma an. Leider hilft das wenig, wenn das Produkt selbst so schlecht abschneidet.

Die Krönung war die Rücksendung: Obwohl ich alles sauber und vollständig zurückgeschickt habe, wurden mir 219 € einbehalten, da die Filter "benutzt" waren. Wie soll man denn ein Wasserfiltersystem beurteilen, ohne es zu testen? Das ist für mich reine Kunden-Abzocke. Kein Entgegenkommen, kein Verständnis – einfach Geld einbehalten. Das fühlt sich extrem unfair an.

Fazit: Der Filter hat mich auf ganzer Linie enttäuscht – geschmacklich unbrauchbar und finanziell ein Reinfall. Trotz schnellen Antworten vom Support würde ich das Produkt niemandem empfehlen.