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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ho acquistato cinturino Apple Watch e vetro temperato . Arrivato in tempi brevi nonostante le festività di mezzo . Materiale che sembra di buona fattura . Vantaggioso il prezzo in quanto avevo un u... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Brand PURO impeccabile: qualità, cura dei dettagli e affidabilità. Prodotti ben fatti e sempre all’altezza delle aspettative. Davvero niente da eccepire.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ho acquistato un supporto da auto per smartphone, per l'esattezza il Power Mag Holder Qi2. Appena aperta la scatola, mentre stavo componendo l'oggetto, si è staccato uno dei 3 tappetini della base. No... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ottima esperienza complessiva. I prodotti sono di buona qualità, anche se i tastini delle cover in silicone risultano un po’ fragili: nel mio caso uno si è staccato semplicemente mettendo il telefon... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Elektronicabedrijf

Geschreven door het bedrijf

Scopri gli accessori Puro per il tuo smartphone e tablet: cover, vetri temperati, cinturini per Apple Watch e caricabatterie.


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

256 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ancora non ho ricevuto il pacco doveva…

Ancora non ho ricevuto il pacco doveva essere consegnato il 17 ancora nulla

19 juli 2025
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Antwoord van PURO

Ciao Giovanni,

ci dispiace moltissimo per il ritardo nella consegna e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione. 😔
Non è l’esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti.

Ti invitiamo, se non lo hai già fatto, a contattarci subito all’indirizzo customercare@puro.com , così possiamo verificare lo stato della spedizione e risolvere il problema il prima possibile.

Ci impegniamo a fare tutto il possibile per consegnarti l’ordine rapidamente o trovare insieme la soluzione migliore.

Grazie per la pazienza e per averci segnalato l’accaduto.

Puro Customer Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Se avessi ricevuto l’ordine potrei…speranza

Se avessi ricevuto l’ordine potrei anche recensirlo ma purtroppo dovrete aspettare.

19 juli 2025
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Gentile Cliente,

ci dispiace moltissimo per il ritardo nella consegna e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione. 😔
Non è l’esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti.

Ti invitiamo, se non lo hai già fatto, a contattarci subito all’indirizzo customercare@puro.com , così possiamo verificare lo stato della spedizione e risolvere il problema il prima possibile.

Ci impegniamo a fare tutto il possibile per consegnarti l’ordine rapidamente o trovare insieme la soluzione migliore.

Grazie per la pazienza e per averci segnalato l’accaduto.

Puro Customer Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Consegna molto lunga

Ritardo elevato nella consegna, prodotto eccellente.

12 juli 2025
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Ciao Domenico,

ci dispiace moltissimo per il ritardo nella consegna e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione. 😔
Non è l’esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti.

Ti invitiamo, se non lo hai già fatto, a contattarci subito all’indirizzo customercare@puro.com , così possiamo verificare lo stato della spedizione e risolvere il problema il prima possibile.

Ci impegniamo a fare tutto il possibile per consegnarti l’ordine rapidamente o trovare insieme la soluzione migliore.

Grazie per la pazienza e per averci segnalato l’accaduto.

Puro Customer Team

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Una Garanzia

Compro ormai da anni su Puro e mi trovo sempre benissimo. I prodotti sono eccezionali e la spedizione velocissima.

9 juli 2025
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Spedizione lentissima, prodotti obsoleti e prezzi alti in media con la concorrenza

Spedizione lenta, servizio di personalizzazione fuori uso e poca scelta di prodotti.
Sono 3 volte che acquisto da voi, la quarta non ci sarà.
Non date stimoli per fidelizzare una clientela.

3 juli 2025
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Ciao Diego,

ci dispiace leggere la tua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i disservizi che hai riscontrato. Comprendiamo quanto siano importanti la velocità della spedizione, l’innovazione dei prodotti e la possibilità di personalizzazione, e stiamo già lavorando per migliorare questi aspetti in modo significativo.

Per dimostrarti il nostro impegno, ti contatteremo via mail per ricevere e condividere con noi eventuali suggerimenti: il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare.

Ci auguriamo di poter riconquistare la tua fiducia e offrirti presto un’esperienza d’acquisto all’altezza delle aspettative.

Team Customer Care Puro

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Se potessi mettere zero. Customer service

Se solo potessi mettere zero. Decido di non affidarmi ad Amazon o siti cinesi, acquistando italiano da un’azienda Italiana. Quindi sul sito seleziono il prodotto, una cover di colore chiaro tendente al grigio/giallognolo (sicuramente non rosa). Nella descrizione non c’è nessuna specifica riguardo al colore. Pago pure la spedizione, sempre per difendere la mia scelta di comprare italiano (purtroppo). Quando la cover arriva, dopo più di una settimana, se proprio vogliamo aggiungerci pure questo, la cover è visibilmente rosa. Non tendente al rosa, ma TOTALMENTE ROSA. Lo faccio notare al customer service, chiedendo come mai non fosse specificato il colore dell’articolo e mi viene detto che dipende dal tipo di display e per questo a me sembrava di un altro colore, perché c’ho un display di cacca insomma. Motivo in più a questo punto che riterrei necessario inserire le specifiche del colore della cover, visto che da schermo a schermo cambia (stile camaleonte). Sarebbe bastato un “ci dispiace in futuro cercheremo di migliorare il servizio” e invece niente, mi dicono pure che se voglio effettuare la restituzione, il pacco deve essere totalmente integro, altrimenti devo pagare il riconfezionamento. Mi spiegheranno come può una persona normale, non dotata di arti magiche, riuscire a capire il colore di una cover inserita in una confezione di cartone sottosopra, cioè non mostrante il retro della cover (la parte più ampia di colore), senza rompere il confezionamento più mal fatto della storia (la cover era fissata con degli spaghi di corda che passavano nel cartone). Non comprerò più un prodotto della Puro manco se mi dovessero costringere sotto tortura.

16 juni 2025
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Gentile Cliente,
Ci dispiace molto per la spiacevole esperienza.
Capiamo la sua frustrazione per i problemi che si sono verificati.
Lavoriamo ogni giorno per migliorare la qualità dei nostri prodotti e le assicuriamo che il suo feedback sarà preso in considerazione.

Grazie!
Team Puro

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Regalo perfetto!

Ero alla ricerca di un regalo per un amico appassionato di tecnologia ma al contempo attento allo stile.. lo zaino di Puro ha centrato l'obiettivo! Ricevuto in un giorno perfettamnete imballato. Consigliato!

12 juni 2025
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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Gestione dei corrieri / Imballaggi

Gestione dei corrieri, il pacco mi è arrivato in ritardo.
Gestione dell'imballo, la confezione del cinturino è arrivata tutta schiacciata e stropicciata, non bella da presentare come regalo.

12 juni 2025
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Gentile Cliente,
Ci dispiace molto per la spiacevole esperienza.
Capiamo la sua frustrazione per i problemi che si sono verificati.
Lavoriamo ogni giorno per migliorare la qualità dei nostri prodotti e le assicuriamo che il suo feedback sarà preso in considerazione.

Grazie!
Team Puro

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Da evitare come la peste

Da evitare come la peste , cover costano come l’oro non valgono nulla, si rompono da sole in tasca . Servizio clienti pessimo

11 mei 2025
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Antwoord van PURO

Gentile Cliente,
Ci dispiace molto per la spiacevole esperienza.
Capiamo la sua frustrazione per i problemi che si sono verificati.
Lavoriamo ogni giorno per migliorare la qualità dei nostri prodotti e le assicuriamo che il suo feedback sarà preso in considerazione.

Grazie!
Team Puro

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ottimo prodotto

Ottimo prodotto, bisogna considerare che rispetto alle altre cover è un po' più "ingombrante". La possibilità di staccare il telefono dalla cover esteriore e usarlo solo con la parte interna (quella che copre solo il retro) è un bella trovata.
Il materiale nel complesso mi sembra di buona qualità, così come le rifiniture.

Buon acquisto

28 april 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Power Bank Wireless Garanzia

Buongiorno,
ho avuto qualche problemino nella spedizione e nel prodotto, ma il servizio di customercare è stato eccezionale. Non eravamo d'accordo sulle date tra ordine effettuato e reale ricezione del powerbank, ma nonostante questo mi hanno omaggiato di un nuovo prodotto.
Li ringrazio per la pazienza e la correttezza che va oltre le regole di mercato.
Bravi.

30 april 2025
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