puzzleYOU FR Reviews 252

J'aurais mis 4 ou 5 étoiles mais malheureusement j'avais commandé un puzzle calendrier de l'avent (j'ai eu des gros soucis de santé et ne l'ai fini que cette semaine) mais il me manque 2 pièces pour pouvoir correctement le finir. Je vais voir si contacter le service client est utile ou pas et je l'espère vraiment afin de pouvoir avoir mes 2 photos complétées. Sinon, le puzzle est plutôt quali, un peu dommage qu'il y ai les décorations (étoiles, flocons etc) placées sur les visages des gens sur mes photos mais je n'aurais pas dû demander un filtre par dessus.

Très déçu car je demande une réclamation car puzzle incorrecte . Dommage que je peut pas vous joindre une photo car en plein milieu du puzzle il y a un smiley on peut rien en faire et veulent rien faire
Je recommande pas du tout

J'ai reçu un puzzle 1000 pieces, une photo de famille où on ne reconnaît pas les gens. Puzzle you me dit que ma photo est de mauvaise qualité. Je ne comprends pas qu'un pro ait accepté de fabriquer un puzzle avec une photo aussi flou sans me prévenir avant.
Bref c'est de la faute de l'abruti de client qui n'a pas fait attention. Pas un mot d'excuse, pas un minuscule geste commercial. Je m'empresse de jeter mon achat de 34 euros a la poubelle et de vous oublier.

Pas de garantie de livraison. Reçue avec 5 jours de retard. Anniversaire de mon père les mains vides merci puzzlyou qui ne propose aucune solution après avoir encaisser l’argent.

J’ai commandé deux puzzles pour noel, pour offrir. Même constat, il manque une piece sur chaque puzzle. Très déçu car tout est de qualité.

J’ai commandé ce calendrier de l’Avent puzzle au mois de novembre afin de pouvoir en profiter durant le mois de décembre. Malheureusement, il ne m’a été livré qu’en janvier, ce qui le rend totalement inutile pour son usage initial. Recevoir un calendrier de l’Avent après les fêtes est extrêmement décevant.

De plus, la qualité du produit laisse à désirer. Il manquait deux pièces au puzzle, ce qui empêche de le compléter entièrement. C’est particulièrement frustrant après avoir pris le temps d’ouvrir chaque case jour après jour.

Autre problème : les pièces ne correspondaient pas toujours au bon jour indiqué. Certaines cases contenaient des pièces qui ne s’assemblaient pas avec celles des jours précédents, ce qui enlève tout l’intérêt du concept « calendrier de l’Avent ».

Enfin, il y a également une pièce qui ne correspond à aucun endroit du puzzle et ne va nulle part, ce qui laisse penser à un sérieux problème de contrôle qualité.

En résumé, entre le retard de livraison, les pièces manquantes, la mauvaise répartition des pièces et la présence d’une pièce inutilisable, je suis très déçue de cet achat et je ne recommande pas ce produit.

J'ai commandé un calendrier de l'avent puzzleYOU personnalisé début décembre pour l’offrir à Noël. Malheureusement, nous avons constaté qu'il manquait une pièce lors de l'ouverture de la case du 18 décembre. J'avais très peur que ma réclamation reste sans réponse ou que la procédure soit compliquée.
J'ai eu tort de m'inquiéter : puzzleYOU a été d'une écoute et d'un professionnalisme remarquables. Après m'avoir conseillé d'attendre la fin du calendrier pour vérifier, et constatant que la pièce manquait toujours, ils m'ont renvoyé un puzzle entièrement neuf, sans même me demander de renvoyer l'ancien !
C'est une vraie marque d'attention et de respect envers le client (ce qui est rare aujourd’hui et assez important pour être souligné !).
Merci d'avoir « sauvé » ce cadeau et bravo pour votre réactivité. Je commanderai à nouveau les yeux fermés !

Malgré une pièce manquante, le service client a géré ma demande en moins de 24h et j’ai reçu un nouveau puzzle sous une semaine !
Super produit très content de mon achat je recommande :)

Puzzle personnalisé de 2000 pièces fabriqué à partir de mon image… mais résultat extrêmement flou et inexploitable.

Réclamation refusée au motif que l’image n’était pas belle.
Si c’était le cas, pourquoi avoir lancé la fabrication sans m’en avertir ?
Un professionnel doit prévenir le client avant production, pas encaisser puis se dédouaner après coup.

Aucune remise en question, aucun geste commercial.
Expérience honteuse, site à éviter pour tout puzzle personnalisé.

Sincèrement je n'y croyais pas ! J'ai envoyé une photo suite à la naissance de ma petite fille, mois de décembre arrivait, le calendrier de l'avent également, pourquoi pas !?!?!
Que du bonheur 💜💜💜
Délai très rapide, puzzle découpé avec soin, juste un mot honnêtement : BRAVO 👏 👏👏 !!
Et MERCI

Nous n'avons jamais reçu notre commande. Il y a eu apparemment un problème d'adresse de livraison. On ne nous a jamais répondu malgré plusieurs relances et malgré nos demandes d'envoyer le colis à l'adresse de facturation puisque l'adresse de livraison n'était pas connue du prestataire de transport. Nous avons pourtant été débité sans aucun remboursement !!! Nous considérons qu'il s'agit d'un vol

Le cadeau était un calendrier de l'avant en puzzle et le colis est arrivé au final le 16 décembre...
j'avais indiqué au début une livraison dans un point relais qui a était refusé, puis dans un autre point relais qui a était aussi refusé. Le colis est alors reparti chez l'expéditeur alors qu'il était pas loin de chez moi...j'ai appelé le transporteur et l'expéditeur afin de venir moi même le récupérer mais sans retour rapide...La surprise a été gâchée
Le calendrier de l'avant perd un peu son sens et ils refusent un remboursement...Faite attention à vous si c'est un cadeau personnalisé !!
Si vous lisez les anciens avis ils ont vraiment un problème avec les livraisons...Donc prévoyez vraiment à l'avance si vous achetez chez eux !

Bonjour j' ai eu un puzzle pour Noël comme cadeau je tiens à dire que déjà c'est vraiment compliqué et ensuite l imprimer qui est dessus et vraiment très floue sa ressemble pas trop à une photo mais une tâche je suis dessus

Vraiment très mécontente !!! J'ai passé une commande c'était un cadeau personnalisé pour un anniversaire et je l'ai pas reçu à temps comme c'était prévu !!! Ils remettent cela sur la faute de UPS qui serait passé deux fois soi-disant chez moi mais sans que je reçoive un avis .. J'ai dit que c'était trop tard pour le cadeau vu que c'est déjà passé ils ne remboursent pas et me demandent de me débrouiller avec UPS !!! Service lamentable

Je suis très mécontente du site puzzleYOU.

Une livraison choisie à mon domicile.

Le livreur a amené directement mon puzzle personnalisé à un relais que je connais absolument pas et pas du tout pratique pour moi.

Bilan colis retour à l'envoyeur.

PuzzleYOU me demande 11,98€ pour me renvoyer le cadeau que j'ai prévu pour offrir à ma sœur. Une livraison que j'ai déjà payé... inacceptable !

Vraiment très décevant
Pas de solution.

Je ne recommande pas du tout puzzleYOU...

Pour ma part j'ai l'impression de m'être faite volée.
En prime je dois racheter un autre cadeau pour ma soeur.

Excellente expérience, traitement et Envoi rapide, cadre tout seul bien les photos ( pour un memory) et très bonne qualité j'en ai commandé un deuxième et on m'a demandé où j'avais fait le premier je vous ai fait de la pub lol

Livraison rapide et rendu excellent

Commandé 3 puzzle calendrier de l avent. Super produit. Juste un petit problème avec un des puzzles, car au lieu de commencer en haut à gauche (un indice était prévu dans cette partie du puzzle), le puzzle commence en bas à droite. Tout est inversé.

Service livraison à revoir. délais non respectés gâchant toute la surprise

Colis toujours pas reçu au bout de 2 semaines. Personne n’est capable de me dire où il se trouve et lorsque l’on demande un remboursement il n’y a plus personne pour répondre aux mails…
J’avais fait une commande pour un cadeau de naissance je suis extrêmement déçue.