Versand war recht schnell da. Leider war ein Artikel defekt. Email an den Support wie jetzt zu verfahren ist wurde seit Wochen nicht beantwortet. Daher beigelegten Reklamationsschein genutzt und au... Toon meer
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Die zwei Sterne erhält der PW Store von mir für die schnelle Rückabwicklung meiner Käufe. Auf die erste Ware durfte ich zwei Wochen warten. Diese wurde erst nach wiederholter Nachfrage meinerseits ver... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Im Store in Fulda haben wir ein Luftgewehr gekauft. Nach dem Auspacken, mussten wir feststellen, dass die Bohrung des Laufes nicht komplett und damit das Gewehr unbrauchbar ist. Leider wohnen wir zu w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich möchte hier gerne mal den PW Store in Aachen bewerten: Zunächst mal einen großen Lob an das Personal welches sehr freundlich, kompetent, bemüht und hilfsbereit ist. Das Preis-Leistungsverhält... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
PW Store ist ein etablierter deutscher Händler mit Fokus auf frei verkäufliche Sport- und Freizeitprodukte sowie Selbstschutz- und Outdoor-Artikel. Das Unternehmen verbindet stationären Einzelhandel mit einem modernen E-Commerce-Ansatz und bietet Kundinnen und Kunden sowohl vor Ort als auch online ein umfassendes Einkaufserlebnis. Mit zahlreichen Filialen in ganz Deutschland und einem leistungsstarken Onlineshop zählt PW Store zu den bekannten Anbietern in seinem Segment. Das Sortiment umfasst unter anderem Airsoft-, Druckluft- und Schreckschusswaffen, Paintball-Zubehör, Pfeffersprays sowie Outdoor- und Survival-Equipment. Ergänzt wird das Angebot in vielen Filialen durch Zusatzsortimente wie Tabakwaren, wodurch ein vielseitiges Handelskonzept entsteht. Für Trustpilot-Nutzer besonders relevant ist der starke Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität. PW Store legt großen Wert auf kompetente Beratung – sowohl im stationären Handel als auch im Kundenservice des Onlineshops. Ein schneller Versand, transparente Bestellprozesse und eine zuverlässige Abwicklung gehören zu den zentralen Qualitätsmerkmalen des Unternehmens. Darüber hinaus achtet PW Store auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Preis und Leistung. Regelmäßige Angebote, Aktionen und eine breite Produktauswahl ermöglichen es Kundinnen und Kunden, passende Produkte für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets zu finden. Durch die Kombination aus langjähriger Markterfahrung, wachsendem Filialnetz und digitaler Weiterentwicklung positioniert sich PW Store als vertrauenswürdiger Anbieter im Bereich Freizeit, Selbstschutz und Outdoor. Ziel ist es, Kundinnen und Kunden ein sicheres, einfaches und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten – sowohl online als auch vor Ort.
Contactgegevens
Donnerfeld 2, 59757, Arnsberg, Duitsland
- 0 29 32 / 638 260
- info@pw-store.de
- pw-store.de
3,0
Gemiddeld
27 reviews
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Falsche Beratung, Unwissenheit oder Absicht obendreib Patzig und Unfreundlich
Ich habe in der Filiale 031 In Magdeburg mich für das T4E Makierer System interessiert speziell für die
HDP 50 mit den Standart 12g CO2 Kapseln. Da dieses Modell nicht vorrätig wurde mir die TP 50 empfolen und mir mit den 12g CO2 Kapseln verkauft.
Zuhause musste ich feststellen das diese Kapseln nicht in die TP50 passen da diese nur unübliche 8g zulässt.
Umtausch ausgeschlossen!!
Geld zurück ausgeschlossen!!
Aber dafür äußerst unfreundliche bis patzige Verkäufer die scheinbar Ärger gewohnt keine Ahnung oder wissentlich falsch beraten dir was vom "Pferd" erzählen nur um Umsatz zu generieren.
Scheinbar bin ich auch nicht der Einzigste mit dieser Erfahrung hier.
Übrigends gibt es die TP 50 Compackt bei Frankonia für 78,99€ statt hier für 99,95€
Also Finger weg!!
2 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PW Store
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir legen großen Wert auf eine kompetente und transparente Beratung, insbesondere bei technisch erklärungsbedürftigen Produkten wie unseren T4E-Markierern. Dass es in Ihrem geschilderten Fall offenbar zu Unklarheiten hinsichtlich der CO₂-Kompatibilität gekommen ist, bedauern wir.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass sich unser Unternehmen sowie unsere internen Prozesse und Schulungsmaßnahmen seit Ihrem Besuch im Jahr 2023 kontinuierlich weiterentwickelt haben. Unsere Mitarbeitenden werden regelmäßig geschult, um sowohl die Produktkenntnisse als auch die Beratungsqualität stetig zu verbessern.
Preisunterschiede im Markt können je nach Anbieter, Zeitpunkt und Modellvariante variieren und sind daher nicht immer direkt vergleichbar.
Auch wenn wir den konkreten Vorgang heute nicht mehr im Detail nachvollziehen können, nehmen wir Ihr Feedback ernst und beziehen es in unsere fortlaufende Weiterentwicklung mit ein.
Freundliche Grüße
Ihr PW Store Team
Ich habe schlechte Erfahrungen mit…
Ich habe schlechte Erfahrungen mit diesem Laden. Mein Sohn hat sich eine Airsoftpistole gekauft. Dise hat nach dem Kauf nicht funktioniert. Im Zuge der Sachmängelhaftung wollte er sie zurückgeben. Er wurde von dem Verkäufer abgewimmelt mit der Aussage, die Pistole müsste eingeschickt werden. Diesen Plastikmüll möchte er aber nicht haben. Geld gibt es auch nicht zurück. Ich bin von dem Laden enttäuscht
1 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PW Store
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass der Besuch in unserer Filiale bei Ihnen und Ihrem Sohn zu Unzufriedenheit geführt hat. Gerade bei technischen Produkten wie Airsoft-Pistolen kann es in Einzelfällen vorkommen, dass eine Überprüfung im Rahmen der gesetzlichen Sachmängelhaftung erforderlich ist. Aus diesem Grund werden Produkte zur Prüfung gegebenenfalls an unsere Serviceabteilung bzw. den Hersteller eingesendet.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine direkte Rückerstattung oder ein sofortiger Umtausch nicht in jedem Fall unmittelbar vor Ort erfolgen kann, sondern zunächst eine technische Prüfung notwendig ist.
Unabhängig davon ist uns ein freundlicher und lösungsorientierter Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden sehr wichtig. Zudem entwickeln wir unsere internen Prozesse sowie die Schulung unserer Mitarbeitenden kontinuierlich weiter, um Service- und Beratungsqualität stetig zu verbessern.
Auch wenn wir den konkreten Vorgang heute nicht mehr im Detail nachvollziehen können, nehmen wir Ihr Feedback ernst und beziehen es in unsere weitere Optimierung mit ein.
Freundliche Grüße
Ihr PW Store Team
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Ich habe meine erste Schreckschusswaffe im PW Store Onlineshop bestellt und bin mit der Abwicklung zufrieden. Die Bestellung über den Onlineshop war schnell und unkompliziert. Das Hochladen des Altersnachweises ging problemlos über einen Upload im Bestellvorgang. Nach der Bestellung wurde ich per E-Mail über jeden Schritt bis zum Versand der Waffe informiert. Die Waffe habe ich nach zwei Tagen dann auch erhalten.
17 april 2023
Review zonder uitnodiging
Nicht zu empfehlen!!!
Nicht zu empfehlen!!!
Bestellungnr.425381
Über zwei und halb Monate vorbei wo ich warte auf meine Artikel.
Ich bin gespannt wie lange soll ich noch warten.
13 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PW Store
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihren Unmut über die lange Bearbeitungszeit nachvollziehen. In Ihrem Fall kam es damals bedauerlicherweise zu Verzögerungen im Zusammenhang mit der Weiterleitung des Artikels zur Reparatur. Der Vorgang entsprach nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Serviceablauf.
Nachdem der Sachverhalt intern geprüft wurde, haben wir die Rückerstattung selbstverständlich veranlasst.
Bitte beachten Sie, dass wir unsere Prozesse seitdem gezielt weiterentwickelt und optimiert haben. Insbesondere im Bereich Reparaturabwicklung sowie in der Zusammenarbeit zwischen unseren Filialen und dem Onlineshop. Zudem treiben wir die Vernetzung zwischen stationärem Handel und E-Commerce kontinuierlich weiter voran, um Bearbeitungszeiten und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden nachhaltig zu verbessern.
Auch wenn dieser Vorgang bereits einige Zeit zurückliegt, nehmen wir Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Servicequalität stetig weiterzuentwickeln.
Freundliche Grüße
Ihr PW Store Team
Absolut nicht zu empfehlen!!!
Das ist der hinterletzte Laden.
Habe eine Bestellung widerrufen und bei DHL die Annahme der Sendung verweigert.
Der Laden hat die Rücksendung am 22.02.23 um 11:32 erhalten.
Auf meine Nachfrage wann MEIN Geld zurückerstattet wird kam dann am 23.02.23 folgende Antwort:
"vielen Dank für Ihre Mail.
Sie erhalten die Gutschrift, sobald unser Wareneingang Ihre Rücksendung überprüft und uns informiert hat.
Die kann manchmal 2 Tage dauern"
Die angeblichen 2 Tage waren am 24.02.23 um.
Bis heute, 27.02.23, habe ich von den Amateuren nichts mehr gehört, trotz einer weiteren Anfrage per Mail.
Leute lasst die Finger von dem Laden, die sind nicht empfehlenswert.
22 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PW Store
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können nachvollziehen, dass längere Bearbeitungszeiten bei Rücksendungen und Erstattungen zu Unzufriedenheit führen können. Gerade bei retournierten Sendungen erfolgt die Rückerstattung erst nach Eingang und Prüfung der Ware durch unseren Wareneingang, wodurch es in Einzelfällen leider zu Verzögerungen kommen kann.
Da der Vorgang bereits einige Zeit zurückliegt und uns hierzu heute keine vollständigen Daten mehr vorliegen, können wir den konkreten Ablauf leider nicht mehr im Detail nachvollziehen.
Unabhängig davon haben wir unsere internen Prozesse im Onlineshop seitdem kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert. Insbesondere im Bereich Retourenbearbeitung, Kundenkommunikation und Abläufe zwischen Logistik und Kundenservice. Unser Ziel ist es, Bearbeitungszeiten transparenter und effizienter zu gestalten.
Ihr Feedback nehmen wir dennoch ernst und beziehen es in die fortlaufende Verbesserung unserer Serviceprozesse mit ein.
Freundliche Grüße
Ihr PW Store Team
Die zwei Sterne erhält der PW Store von…
Die zwei Sterne erhält der PW Store von mir für die schnelle Rückabwicklung meiner Käufe. Auf die erste Ware durfte ich zwei Wochen warten. Diese wurde erst nach wiederholter Nachfrage meinerseits versendet. Auf den zweiten Artikel durfte ich eine Woche warten. Verpackung katastrophal, beide Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren, obwohl als neu verkauft.
11 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PW Store
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie die schnelle Rückabwicklung positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig können wir nachvollziehen, dass längere Versandzeiten sowie der Zustand und die Verpackung der gelieferten Artikel zu Unzufriedenheit geführt haben.
Gerade bei als neu verkauften Produkten erwarten unsere Kundinnen und Kunden selbstverständlich einwandfreie Ware und eine angemessene Verpackung. Da der Vorgang bereits einige Zeit zurückliegt und uns hierzu heute keine vollständigen Daten mehr vorliegen, können wir den konkreten Ablauf leider nicht mehr im Detail prüfen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir unsere Prozesse im Onlineshop seitdem kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert haben. Unter anderem in den Bereichen Versandabwicklung, Qualitätskontrolle und Verpackungsprozesse. Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden ein zuverlässiges Einkaufserlebnis und eine konstant hohe Produktqualität zu bieten.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und beziehen es in die fortlaufende Verbesserung unserer Abläufe mit ein.
Freundliche Grüße
Ihr PW Store Team
Achso, Inventur.
Komme mir ein bisschen veräppelt vor - Am 02.01 eine Schreckschuss bestellt, noch morgens gegen 1 Uhr, heißt der ganze Tag stand noch bevor. PW Store Versand soll ja ausnahmslos schnell sein. Bis heute (05.01) ist meine Bestellung lediglich auf "eingegangen". Warum? Weil die jetzt Inventur machen. Wie lange weiß ich nicht, da stand auch nichts dergleichen, nur nachdem ich am 04.01 per E-Mail gefragt habe warum meine Bestellung bis jetzt nicht mal in Bearbeitung ist, wurde mir gesagt es sei Inventur. Und seitdem steht auch Online dass es wegen Inventur zu Lieferverzögerungen kommen kann. Kein Hinweis oder sonstiges davor.
Eigentlich nur halb so wild, Problem ist nur dass ich dieses Paket in dieser Woche nicht mehr sehen werde, und ich ab nächster Woche keinen Urlaub mehr habe. Die Schreckschuss ist flächendeckend ausverkauft, nur bei PW-Store verfügbar (PW-Store = Umarex = Retay), daher bleibt mir auch keine Alternative.
Finde sowas echt schlecht geregelt von einem ziemlich großen Händler, normalerweise sollte man eine tagelange Inventur schon im Voraus ankündigen, vor allem wenn sie über eine ganze Arbeitswoche geht.
Der PW-Store in Bielefeld ist dafür aber super, kann mich nicht beschweren. Nur etwas klein, und Verfügbarkeit von vielen Dingen deswegen schwierig.
1 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PW Store
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir können nachvollziehen, dass die fehlende Vorabinformation zu den damaligen Lieferverzögerungen für Unmut gesorgt hat insbesondere dann, wenn eine Bestellung zeitkritisch erwartet wurde.
Zum damaligen Zeitpunkt kam es im Rahmen unserer Inventur tatsächlich zu Einschränkungen in den Abläufen, die auch aus unserer Sicht nicht zufriedenstellend waren. Die Kommunikation hierzu hätte transparenter erfolgen müssen, insbesondere bereits vor Abschluss einer Bestellung.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die damaligen Abläufe intern umfassend aufgearbeitet und unsere Prozesse in den vergangenen Jahren kontinuierlich weiterentwickelt haben. Dazu zählen unter anderem Verbesserungen in der Lagerorganisation, der Bestandsführung sowie der Kommunikation zu möglichen Lieferverzögerungen im Onlineshop.
Umso mehr freut es uns, dass Sie gleichzeitig positive Erfahrungen mit unserer Filiale in Bielefeld gemacht haben.
Auch wenn wir den konkreten Vorgang heute nicht mehr im Detail nachvollziehen können, nehmen wir Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Service- und Versandprozesse stetig weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr PW Store Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.