Quandoo Reviews 19

Points are being deducted without any clearly specified deadline mentioned near them. Only if you carefully read through the FAQ — which is not directly linked or visible — you can eventually find that points expire after six months without a new reservation. Unfortunately, Customer Support has also been unwilling to help resolve the issue.

Meiner Erfahrung nach ist Quandoo die mit Abstand schlechteste Reservierungsplattform, die ich je für ein Restaurant verwendet habe.

Meiner Erfahrung nach ist Quandoo die mit Abstand schlechteste Reservierungsplattform, die ich je für ein Restaurant verwendet habe.

Das Preismodell ist völlig überzogen und man hat oft das Gefühl, als Restaurant regelrecht abgezockt zu werden. Zusätzlich ist der Kundenservice extrem schlecht – langsam, wenig hilfreich und bei Problemen fühlt man sich komplett allein gelassen.

Mehrmals wurden sogar vereinbarte Online-Termine von Quandoo einfach vergessen. Ich habe teilweise eine halbe Stunde auf einen vereinbarten Termin gewartet, ohne dass jemand erschienen ist. Eine Entschuldigung gab es nicht – lediglich ein „Ups, wurde übersehen“. Ein neuer Termin wurde auch nicht angeboten. Mein eigentliches Problem mit der Plattform wurde anschließend schlicht ignoriert.

Außerdem wurden über Quandoo mehr Tische angeboten, als ich in meinem Restaurant überhaupt verfügbar habe. Trotz mehrmaliger Bitte, den Tischplan zu korrigieren, wurde das lange nicht angepasst. Dadurch standen verärgerte Gäste vor der Tür, weil ihre Reservierung nicht eingehalten werden konnte – gleichzeitig wurden aber die Gebühren von 3,70 € pro reserviertem Gast trotzdem verrechnet.

Besonders ärgerlich: Die Plattform hat bei uns über etwa drei Monate hinweg nicht richtig funktioniert, trotzdem musste ich den vollen Preis bezahlen – inklusive der Gebühren für Reservierungen an Tischen, die es bei uns gar nicht gibt.

Insgesamt eine extrem frustrierende Erfahrung. Ich bin wirklich verärgert, dass ich dieses Reservierungstool jemals verwendet habe und kann Quandoo auf keinen Fall weiterempfehlen.

Dem Restaurant lag keine Reservierung vor, obwohl Betätigungsmail bei mir einging und kurz vor bem Besuch nochmals bestätigt wurde, dass man erscheinen würde.

Reservierung hat geklappt. Die Bestätigung der Reservierung schon nicht mehr, da musste ich im Lokal anrufen. Bewertungen die nur ein okay fürs Restaurant haben, werden gar nicht aufgenommen. Nur sehr gut und hervorragend wird angezeigt. Das ist keine ehrliche Seite!

Wiederholt stornieren Restaurants die Reservierung, obwohl wir im Restaurant gegessen haben. Quandoo wirbt verstärkt damit, dass bei Reservierungen über das Systems Punkte für Cashback verdient werden. Leider ist es mir aber jetzt zum 3. Mal passiert, dass das Restaurant meine Reservierung - trotz meiner Anwesenheit - im Nachgang storniert hat. Offenbar um die Gebühren für Quandoo zu sparen. Hier besteht Handlungsbedarf.

Unser Tisch wurde angeblich storniert. Zur großen Verwunderung der Gaststätte, die von der Stornierung nichts wusste

Hab mir zweimal je 10€ auszahlen lassen und das hat super funktioniert.Bei dritten Mal leider nicht ,hab schon zweimal hingeschrieben,beim ersten Mal kam gar keine Reaktion und beim zweiten Mal hieß es ,es würde sich gleich darum gekümmert.Aber zwei Wochen später noch immer keine Rückmeldung.

Während des Essens im Restaurant erhielt ich App-Nachricht, dass das Restaurant meine Reserviering storniert habe. Auf Rückfrage sagte mir der Kellner, dass dies "kein Problem" sei. (Mir ist Vergleichbares schon einmal bei einem Quandoo-Restaurant passiert.) Vermutlich will das Lokal die Quandoo-Gebühren sparen. Habe bei Quandoo reklamiert (sogar mit beigefügtem Quittungsbeleg), aber bis heute - knapp 4 Wochen später - weder eine Antwort noch eine Gutschrift erhalten.
Nachtrag: Am 10. Juni hat Quandoo reagiert und am 11. Juni wurden meine Punkte gutgeschrieben.

Meine wahrgenommene Reservierung für 2 Personen wurde in Abrede gestellt. Auch nach über vier Wochen habe ich keine Antwort erhalten; ungebührliches Verhalten

Meiner Meinung nach eine umstrittene Reservierungsplattform. Ich habe schlechte Erfahrungen mit Quandoo als Gast gemacht. In dem Sinne, dass das Restaurant in dem ich reserviert habe, erstens kein gutes Essen serviert hat und zweitens auch noch etwas unfreundlich war. Nach einer Recherche habe ich herausgefunden das Quandoo 3,50 € pro reservierten Gast von Ihren Kunden also den Restaurants verlangt. In meinen Augen ist das ziemlich hoch. Bei drei Gästen macht das 10,50 € für das Restaurant. Dies muss man natürlich wieder reinbekommen. Darunter könnte die Qualität der Speisen leiden und der Druck auf die Restaurantbetreiber ansteigen. Auch die Tatsache das Quandoo Gäste mit Geld belohnt für Reservierungen, Bewertungen und das Abonnieren des Newsletters ist meiner Meinung nach der falsche Ansatz. Darüber hinaus kann man den Newsletter nicht mehr abbestellen und auf der Webseite gibt es keine Möglichkeit sein Konto zu löschen. Ich werde in Zukunft genauer hinsehen, welches Restaurant Quandoo anbietet und dieses definitiv vermeiden.

Zweimal habe ich über quandoo reserviert und zweimal nicht die dafür versprochenen Bonuspunkte erhalten. Auf zwei Nachfragen bei quandoo wurde jeweils nicht reagiert. Das deckt sich leider mit anderen Erfahrungen hier. Nicht zu empfehlen!

Update: 07.03.25
Also ich habe nun endlich meine Auszahlung erhalten, die ich am 25 Februar beantragt habe!

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Bewertung: 25.02.25
Also was den Service angeht, kann man dieses Unternehmen überhaupt nicht empfehlen, denn auf Service und Hilfsbereitschaft wird hier überhaupt kein Wert gelegt, ganz im Gegenteil: Hier wird auf Kundennachrichten überhaupt gar nicht erst eingegangen!

Ich habe jetzt schon des Öfteren mit diesen Unternehmen schriftlich zu tun gehabt, weil immer irgendetwas nicht geklappt hat, egal ob es um Auszahlungen ging oder um fehlende Punkte-Gutschrift, wo man mit Newsletter geködert wurde und dann aber hierfür keine versprochenen Punkte erhalten hat! 
Trotzdem erhält man hier eigentlich so gut wie nie eine Antwort, und sollte diese ausnahmsweise doch einmal kommen, kann sich das schon mal Wochen ziehen! 
Denn erst als ich hier mit einer negativen Bewertung gedroht habe, wurden mir fehlende Punkte, also bares Geld, endlich gutgeschrieben!

Am 12. Februar habe ich das Unternehmen angeschrieben mit der Bitte um Beantwortung einer Frage, da hier ein Zusatzbonus angeboten wurde und ich zu diesem eben Fragen hatte! 
Eine Beantwortung hat bis heute immer noch nicht stattgefunden, obwohl ich eine weitere Nachricht gesendet habe und auch hier noch mal um Beantwortung gebeten habe! 

Es gab das Angebot, bei einer Reservierung über die App in einem Lokal bis zum 21. Februar erhält man 650 Punkte, das entspricht 6,50 €, und für eine Bewertung erhält man 150 Punkte, das entspricht 1,50 €! 
Normalerweise erhält man nämlich für eine Reservierung 200 Punkte, also 2 €, und für eine Bewertung 50 Punkte, also 50 Cent! 

Daher habe ich am 20. Februar einen Tisch reserviert für den 21. Februar über die App und im Anschluss wurden hier auch 650 Punkte für die Reservierung in meinem Konto reserviert! 
Allerdings erhält man eigentlich nach dem Besuch im Restaurant eine E-Mail von Quandoo, wo man dann eine Bewertung für das Lokal, in dem man reserviert und gegessen hat, abgeben kann.

Tja, leider ist diese E-Mail komischerweise aber bis heute nicht angekommen und somit hat man mir auch die Möglichkeit genommen, hier für eine Bewertung 150 Punkte, also 1,50 €, zu erhalten!

Das ist natürlich schon sehr seltsam, denn bis jetzt hat das immer geklappt, aber jetzt, wo man auf einmal mehr Punkte, also Geld dafür bekommt, erhält man diese E-Mail auf einmal nicht mehr!

Deshalb habe ich den Support auch sofort am Abend des 21. Februars angeschrieben und hier gefragt, warum ich keine Bewertungs-E-Mail bekomme, aber das Ergebnis kennen wir ja schon: Bis heute keine Antwort und somit ist die Möglichkeit auch verloren, für diese Bewertung 150 Punkte zu bekommen, denn die Frist hierfür ist ja am 21. Februar abgelaufen!

Da das nun mehrfach vorgekommen ist, dass es hier mit dem Kundenservice solche Probleme gibt, werde ich mir nun mein offenes Guthaben auszahlen lassen und hier ergänzend auch berichten, ob ich dieses Guthaben dann auch ausgezahlt bekommen habe und wie lange es gedauert hat!
Denn wenn man sich hier die ein oder andere Bewertung anschaut, liest man ja nicht gerade selten, dass das Geld auch nicht ausgezahlt wird, und das würde nur das Verhalten widerspiegeln von diesem Unternehmen, das sich im Kundenservice genauso miserabel gezeigt hat!

Alles gut. Super geklappt. Schönen Abend gehabt. Danke Quando

Ich habe am 2.5.24 1000 Punkte eingelöst. Bis heute keine Auszahlung. für eine 10 € Auszahlung obwohl ich den Support mehrmals angeschrieben habe. Keine Antwort vom Kundenservice erhalten.
Finde das ist Beschiss.

Die Tischreservierung über google.maps in einem Lokal hat funktioniert. Seither 3 Anrufe aus WhatsApp unbekannter Herkunft. Erstmaliges Vorkommen für mich. Möchte hier eine klare Warnung aussprechen, Daten sind hier aus meiner Sicht nicht sicher.

Einfach, unkompliziert, schnell und zuverlässig.Werde nach Möglichkeit immer so reservieren.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Telefonische Erreichbarkeit mangelhaft. Emails werden erst gar nicht beantwortet. Es lohnt sich auch nicht Treuepunkte zu sammeln, da kurz bevor die erste Auszahlung anstand, der letzte Restaurantbesuch storniert wurde. Bei Nachfrage bei dem Restaurant ergab sich, dass die Stornierung nicht von dem Restaurant vorgenommen wurde sondern seitens Quandoo. Nachtigall ich hör Dich trapsen. Will man hier den Kunden veräppeln ? Mir scheint so. Abmelden bzw. seinen Account selber schließen geht auch nicht. Alles in allem kann man sich Quandoo wirklich sparen.

We made a reservation to a Hamburg restaurant and got an OK plus an Email with confirmation - but the restaurant had not received the reservation and was fully booked, so we wasted a lot of time.
DO NOT count on that reservations made with Quandoo are valid!

Vorsicht Betrugsseite- Fake-Buchung für Sternrestaurant
Über Google schlossweinstube Heidelberg gesucht. Erster Google-Ad Treffer Quandoo mit Beschreibung des Restaurants und Terminbuchung online inklusive Bestätigung:
Das dumme nur: da war keine Buchung im Restaurant und dieses Portal war dort auch nicht bekannt als Partner für Reservierungen. Mies, dass Google das auch noch untesrtützt und daran verdient.