Quickpac AG Reviews 

Quickpac ist eine Katastrophe. 2 Pakete seit Tagen im Status: "Update folgt in Kürze", nur folgt leider kein Update. Langsam und unzuverlässig, da bin ich mit der schweizerischen Post direkt wieder zufrieden. Streicht doch euer Quick aus dem Namen, ihr seid einfach nur pac und Schei**e.

Die Ware wird regelmäßig vor dem Haus sichtbar abgestellt. Es wird weder der Vorraum noch der Briefkasten genutzt. Die Ware ist somit jeder Witterung ausgesetzt (Elektrowaren) und frei ersichtlich für alle anderen.
Ein guter Service sieht für mich anderst aus!
Dies betrifft übrigens ebenso die Planzer Lieferungen.

Die Sendungshinterlegung erfolgt trotz genauer Anweisung wie immer einfach ins offene Treppenhaus. Zum Glück wird in unserer Wohnanlage täglich etwas gestohlen. Diesmal hatte ich Glück.

Ich liess mir ein Paket von einem Webshop an eine MyPost24 Adresse liefern. Der Lieferant hat früher per Post geliefert, nun aber per QuickPac. Es ging fast alles schief:
- das Paket blieb bei ihnen 24 Stunden liegen, dann wurde es als unzustellbar erklärt. In der Sendungsverfolgung konnte ich dann meine Adresse anpassen und hatte dies dann nochmals überprüft.
- am nächsten Tag wurde es als "an einem sicheren Ort deponiert" erklärt. Es war weder im Briefkasten noch beim Hauseingang der angepassten Adresse zu finden.
- eine Reklamation per Online-Formular wurde mit einer automatischen e-Mail beantwortet, in der geschrieben war, dass QuickPac nun zu Planzer gehören würden. Kundenanliegen könnten über die Webseite von Planzer angebracht werden. In der Überschrift war eine Ticketnummer angegeben, was auf eine Abarbeitung deuten würde, aber nirgends geschrieben, ob das Anliegen behandelt werde oder nicht.
- da keine Antwort kam, online Anfrage bei Planzer. Weder eine Bestätigung per e-Mail, noch eine Reaktion.
- nach einer telefonischen Anfrage bei Planzer (der Mitarbeiter war sehr freundlich) wurde mir eine Foto per e-Mail geschickt: das Paket wurde trotz geänderter Adresse vor dem Hauseingang eines derzeit unbewohnten Blocks abgestellt. Sichere Deponierung? Wohl kaum.
- beim Besuch vor Ort war kein Paket mehr da.
Viel mehr hätte nicht falsch gemacht werden können.

Ergänzung 24.07.:
- Firma Planzer Paket hat sich auf eine Reklamation zurückgemeldet und entschuldigt.
- Laut Firma Planzer Paket gebe es derzeit einige Schwierigkeiten bei der Integration von QuickPac, die zu Problemen führen können.

Changed my review to 5 stars, because lately things have improved and everything is delivered on time.

Ich warte mehr als 10 Tage auf die Zustellung meiner Sendung. In der Sendungsverfolgung war zunächst das Zustelldatum angegeben, welches mit dem von Amazon angegeben Zustelldatum übereinstimmte. Doch anstatt am Zustelltag änderte sich die Information im Sendungsverlauf auf "PAKET WURDE FÜR ZUSTELLUNG SORTIERT, Voraussichtliche Zustellung: IN PLANUNG". Letzte Woche fragte ich über das Quickpack-Kontaktformular nach. Ich erhielt eine automatische Antwort, dass Quickpack seit Februar zu Planzer gehört. Ich wartete dann vergeblich auf weitere Informationen zu meinem Paket. Ich musste dann auf der Planzer-Seite über das Kontaktformular meine Frage zu meinem Paket nochmals eingeben. Dann erhielt ich eine nutzlose pauschale Antwort (Lieferverzögerung wegen technischer Störung). Trotz Nachfrage erhielt ich keine konkrete Antwort zum Verbleib meiner Sendung und kein Lieferdatum. Das ist alles andere als guter Service und alles andere als kundenfreundlich. Ich warte also immer noch und in der Sendungsverfolgung steht immer noch "In Planung".

Völlig unfähige Leute. Sind nicht in der Lage Pakete zu transportieren. Die Pakete liegen mehr rum als das sie transportiert werden. Leider wurde diese Firma von der Planzer übernommen. Jetzt kommen die Pakete gar nicht mehr an sondern liegen nur rum.

Sogar der Kundendienst macht nichts…hab geschrieben wo das paket sei… sie schreiben zurück sie haben es planzer übergeben und ich soll mich dort melden…ist mir egal ich hab eine tracking nummer von Quickpack von amazon..und ihr seid die gleiche firma…inkompetenz hoch 2

Was soll ich sagen, die Lieferanten sollten lesen lernen. Pakete werden genauso schlecht deponiert mit aber auch ohne Abstellgenehmigung. Ich erteile grundsätzlich eine Abstellgenehmigung für die Garage/Carport, die Pakete werden immer vor die Haustür gestellt, welche von der 3m entfernten Strasse her sehr gut sichtbar und nicht wettergeschützt ist. Ich habe bereits mehrere entsprechende Rückmeldungen an Quickpac gemacht und einen der Fahrer darauf hingewiesen, wo das Paket eigentlich hin sollte. Dieser hat mich nur verdutzt angeschaut, als ob er zum ersten Mal etwas davon hört. Leider setzt eins meiner Liebsten Warenhäuser nur noch auf Quickpac, mit der Post hatte ich solche Probleme nie. Ich würde lieber auf andere Lieferanten ausweichen. Einzig der Kundendienst reagiert jeweils sehr schnell auf meine Beschwerden, geändert hat sich diesbezüglich jedoch nichts.

Früher war Quickpac tatsächlich zuverlässig. Seit der Übernahme von Planzer, reiht sicht das Unternehmen leider in der Bewertung für sehr schlechte Lieferung ein. Mein Paket steckt seit 8 Tagen irgendwo (wo?) mit dem Vermerk "wird der Post übergeben"...
Lieber mehr bezahlen und über die Post ausliefern lassen! Wäre auch die Empfehlung an Versandhäuser.

Pünktlich geliefert

Inakzeptabeler Service man wirdnichtinformiert egal wie. Obwohl ich sameday Option dazu gekauft habe. Donnerstag bestellt und heute Samstag immer noch nicht angekommen. Samstag Sonntag ist bei denen niemand zu erreichen. Im Übrigens bei brack das selbe auch niemand zu erreichen. Seit Donnerstag mittag steht Lieferdatum unbekannt, brack hatte aber 4 stk. an Lager.

Zum dritten Mal früh morgens etwas bei brack.ch bestellt, „Same Day“ Option gewählt welche ca. CHF 5 extra kostet, und zum DRITTEN Mal kam das Paket nicht am selben Tag bzw. Abend an (meist sogar 2 Tage später). Die CHF 5 sind mir egal, aber wenn diese Option bis zu einer bestimmten Tageszeit angeboten wird und man einen Artikel recht dringend benötigt, dann nervt das schon extrem.

Immer wieder Top, die Schweizerische Post könnte sich eine große Scheibe abschneiden.👍

Rasche Lieferung. Produkt wie erwartet, super!

Gestern wurde das Paket zwischen 18.15 und 20 Uhr angekündigt. Ich also runter vor die Hauseingangstüre, diese schliesst zu dieser Zeit, und gewartet. Niemand kam, dann die Lieferzeit mit Heute angegeben. Habe bis 23 Uhr gewartet, nichts. Per Zufall habe ich dann gesehen, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, um 23.05 Uhr. Heute nun eine sich ständig veränderte Lieferzeit. Endlich kam dann der sehr nette Bote mit meinem Paket. Bitte ändern Sie nicht ständig die Zeiten. Eine reicht und die sollte dann auch eingehalten werden. Danke

Ich bin und war immer sehr zufrieden. Danke an Ihre zuverklässigen Mitarbeitenden!

Ich habe einen sogenannten Waben-Briefkasten. Dieses Mal erhielt ich ein Paket mit Schuhen, und der Schuhkarton passt nicht in den Milchkasten. Also wurde der Karton zusammengedrückt, bis er in den Milchkasten gepasst hat. Man hätte aber auch klingeln können oder das Paket hinter dem Haus unter der Aussentreppe. Mitdem Paketdienst der Post klappt das ausgezeichnet!