Heb je even?
Dokters over het algemeen kundig. De ene vriendelijk de ander niet. Laten we zwijgen over de recepties. Ondanks het feit dat we inmiddels Spaans spreken zou ik daar mijn masterclass klantvriendelijkheid willen geven. Foei.
En dan over de administratieve afhandeling. Als je moet betalen dan zijn ze snel. Als je echter geld terug moet ontvangen omdat de operatie goedkoper was dan de geschatte offerte, dan kun je lang wachten. We hebben het nog steeds niet en moesten overigens zelf erachteraan om de factuur op te vragen. Als we niets gevraagd hadden dan hadden we gewoon 3000 teveel betaald, wat we feitelijk nog steeds hebben omdat we het geld nog steeds niet terug hebben.








