Racehall Reviews 

Vi er en lille familie på 2 voksne og 2 børn der ville køre gokart hos racehall for første gang, og også havde planer om det de næste mange år frem, da vi bor i området og har fuldt udviklingen af byggeriet. Vi ringer for at sikre os at der er tid til os og der blir aftalt en tid kl 16. Vi tar afsted så vi er der ca. 15.50. Da vi kommer ind i forhallen ser vi en yngre pige sidde med snotten i sin tlf og tommelfingrene kører derud af med sms. Hun ænser os ikke, og der er slet ikke noget med "velkommen til Racehall, hva kan jeg gøre for jer" hvilket man forventer som minimum af en virksomhed der har med kundeservice at gøre! Nåh da der ikke synes at være tid til os, beslutter vi os for at vente til at sms'erne er skrevet færdigt og vi går derfor videre ind til gokart banen og kigger lidt. Efter få minutter går vi tilbage og må sige at vi har reserveret tid til kl 16. Hvortil hun svarer "jamen I skal jo komme 20 min før" hvilket hun på ingen måde havde oplyst os om i tlf (og her undrer det os at så proffesionelt et firma som Racehall lader til at være, hvorfor man ikke har et sæt retningslinjer som tlfpasseren/frontpersonalet holder sig til, så man bl.a får oplyst at man skal huske at være der 20min før) da jeg fortæller hende at det har hun på ingen måder fortalt os svarer hun "jamen det er ik sikkert det er hende vi har haft i røret" da jeg er god til navne fortæller jeg hende at vedkommende vi har talt med hedder Line, og så blir der lidt stille og så sir hun kraftedeme, "I gik jo også bare ind og kiggede ved banen i stedet for at henvende jer,  det er desværre for sent,  I kan ikke komme til nu da I både skal briefes og havde hjelme osv" 🤬🤬🤬 LIGE DÉR var jeg ved at eksplodere. Børnene havde glædet sig helt fra morgenstunden og med ét ødelægger hun en hel weekend!!! Men som kaldet, kom en anden kollega ud der havde overhørt lidt af samtalen, og med ét par tryk på tastaturet var der nu pludselig tid til os alligevel, bare 16.15 i stedet for kl 16 som vi var blevet lovet. Vi fik kørt gokart, men humøret var ligesom ødelagt så det var med blandede følelser og det er IKKE noget vi ønsker at byde andre og slet ikke med børn, hvor der er chance for at de bliver skuffet. RACEHALL, frem med drejebogen!

Helt fantastisk oplevelse
Super professionelt setup alt lige fra tjek ind/praktisk information/sikkerhed/udstyr/banen og karts
Og særligt tak til Jacob som tog sig god tid til vores selskab på 8 og to børn på 10 og 12
Vi kommer helt sikker igen

Fantastisk oplevelse, super service og søde personaler. Vi kommer helt sikkert igen!

Virkelig fed oplevelse for vores 7-årige datter i Taastrup. Den sødeste unge fyr (Mikkel) forklarede hende, hvordan hun skulle gøre på en meget pædagogisk og venlig måde. Stor ros til ham herfra for at give hende en stor oplevelse.

Bestilte 14 dage før tid til til 30min. F1 til 3 mennesker på en søndag kl. 17:00
2 fra min familie kom helt fra Aalborg og havde glædet sig til gokart

Da vi ankom var der FULD af mennesker. Det viste sig at der var le-man og da vi var ved skranten blev vi mødt af en sød pige som nævnte at der var noget forsinkelse, men en Marshall ville komme og udbyde, han kom op til skranten meget ligeglad og nævnte at de var forsinket og der var ikke noget at gøre, og gik kort igen over til hans ven og snakkede mens hende den søde pige stod tilbage med nogen meget utilfredse kunder. Der blev tilbudt at køre om 11/2 time, men vi kom ikke fra Aarhus og havde bestilt bord et sted senere på aftenen, så vi måtte aflyse det hele.
Det er godt nok for ringe!!
Ligeglad medarbejder(undtagen pigen)
Dårlig håndtering af en situation hvor der kunne ringes ud.
Og dårlig planlægning som racehall som ellers burde være professionel virksomhed.

Min søn og jeg havde i dag en virkelig dårlig oplevelse. Vi har bestilt 20 min., mødes der med venner og starter med at køre. Efter 10 min. bliver vi bedt om at stoppe, for de mener, vi kun har bestilt 10 min. De er ikke lydhøre overfor det vi siger, så vi bliver nødt til at afbryde kørslen og først ude i receptionen, kan de godt se at de har begået en fejl. Men vi "kan få lov til" at få resten af vores tid to heat senere. Er der overhovedet noget kundeservice tilstede her? Nej, det oplevede vi i hvert fald ikke.

Det er umuligt at finde rundt på deres hjemmeside, og når man prøver at bestille tid har man ikke mulighed for at vælge kun gocart uden mad, man SKAL vælge mad til, og man kan ikke gå tilbage og ændre antal eller løbstype. Derudover tager de ikke deres telefon når man prøver at få kontakt til dem.

Jeg er nu for anden dag i træk kørt hjem fra race hall i Taastrup med en dybt ulykkelig 4 årige dreng, fordi de ikke har styr på / forstår deres interne processer.

Lørdag formiddag ringede jeg ud for at booke tid til min søn og jeg i en twin kart, da vi kom var der opstået en misforståelse fra deres side og det var nu pludseligt ikke muligt og køre. Jeg bookede derfor samme kart til dagen efter. Så personen skrive ind i deres booking system at vi ønskede og køre fra kl.16.30 og at vi skulle bruge deres twin kart. Igen ved ankomst stod der en anden mand som også havde booket den. Vi fik nu informationen at man ikke kan Pre-booke en twin kart, men det er først til mølle princip...
jeg er dybt rystet over forløbet og ked af jeg to dage i træk har skulle trøste min søn på grund af deres manglende kompetencer...

Jeg synes at Deres bane er super, og deres gokart var gode. Og de gik op i sikkerheden.

Det der gjorde oplevelsen ringer er;
deres mad, ØV... jeg fik fornøjelsen af spise Ribs og Burger. Ribs var grynet og bare ikke tilberedt længe nok med kedelig og kønsløs marinade. Deres burger smagte af pap med en tør bøf imellem.
Dog gode pomfritter :-)

Jeg var ikke den eneste med oplevelse af kedelig mad ( som udatil se pænt ud)

God Go-cart men dårligt mad.

Jeg besøgte Racehall i Aarhus med mine tre børn og det var en super fed oplevelse. Personalet var venlig og imødekommende og maden i restauranten var god.
Den bedste bane vi har prøvet. Vi kommer helt sikkert igen.

Meget godt. Fantastisk oplevelse. Kan virkelig anbefale det

Prøvede F1 style event. Fantastisk bane som både er teknisk og med god plads til overhale. Prøv en af Sallies legendariske burgere efterfølgende akkompagneret med en jordbærmilkshake, og så er race-oplevelsen fuldendt!

Fed bane. Sjov tur. Godt mad.

Rigtig god bane hvor man kan komme til i svingene. Det skal prøves igen, kan anbefales til alle

Det var en virkelig fed oplevelse.
Der er rigtigt god plads til at overhale.
Der er rigtigt god mad.
God service.
Kan klart anbefale det.
Glæder mig allerede til næste gang jeg skal det ind.

Dejligt sted for en fartglad familie. Bedste bane jeg har prøvet. Masser af plads til at overhale. Venlig betjening. Vores børn kan ikke vente til vi skal til Racehall Cph igen.

Vi var på besøg 2 voksne med 5 børn .Dejlig modtagelse og god Information
Fed bane med plads til både dem der kører Max gas og nybegyndere. Fed oplevelse for alle.
Vi er snart klar igen.

Rigtig go oplevelse. Vil virkelig gerne prøve det igen. Sikkerhed og gokartene var i den bedste orden

Jeg havde givet 0 stjerner hvis jeg kunne. Virkelig rystende oplevelse...
Vi var 3 venner ude og køre på jeres bane og det var en VIRKELIG VIRKELIG dårlig oplevelse. Min venindes gocart stopper imens vi kører, der er ingen der ser hende holde der. Der går laaaaang tid før nogen får øje på hende. Jeg ser hende ind da før medarbejderne ser hende. Ingen former for signalering var der omkring at der holdte en gocart stille, som vi i princippet kunne ha braget lige ind i.
Da vi er færdige og får lov at køre ud er den første tanke hvor hun er. Hendes fødselsdagsgave og vores oplevelse med hende var fuldstændig ødelagt. Hun var rystet og vi var det samme. Det er den dårligste håndtering i forhold til sikkerhed jeg nogensinde har oplevet.
Vi fik tilbudet om at få 10 min. I kredit får at komme tilbage en anden gang, men ingen af os ville nogensinde turde sætte os i denne situation igen og risikere samme eller endnu værre oplevelse. Jeg vil bestemt heller ikke råde andre mennesker til at sætte deres ben derude, da sikkerheden burde være punkt nr. 1 sådan et sted.
Rystende...

Virkelig dårlig service og sikkerhed!