Kernkompetenz
Wer in der Raiffeisenbank-Bankstelle Sankt Ruprecht an der Raab eine professionelle und respektvolle Beratung sucht, ist hier leider an der falschen Adresse. Die Kernkompetenz der Mitarbeiter scheint hier primär für den jährlichen Weltspartag, das Ausgeben von Sumsi-Sparbüchern und den dazugehörigen Getränkeausschank optimiert zu sein, anstatt für eine zeitgemäße, professionelle Abwicklung unter dem Jahr.
Statt einer fundierten, ordentlich durchgerechneten Finanzierungsvariante wurde ich lediglich mit einem handschriftlichen Schmierzettel abgespeist. Optionen, Flexibilität oder lösungsorientierte Alternativen? Fehlanzeige. Dazu kam ein völlig unangemessener, rauer Umgangston und ungefragtes Duzen im Beratungsgespräch.
Auch wenn die Vertriebsleitung das Fehlverhalten im Nachgang zwar bedauert, folgt darauf trotzdem kein einziger konkreter Lösungsvorschlag für den Kunden.
Das zeigt, wie starr und bürokratisch die Prozesse hier im Alltag sind. Solange alles nach Schema F läuft, mag es funktionieren – bei echten, individuellen Anliegen stößt das System sofort an seine Grenzen. Ein seriöser Partner auf Augenhöhe sieht definitiv anders aus.








