Rapido Camping-Car Reviews 33

Bonjour
Après avoir été propriétaire de deux camping car rapido un 880df et un 8096df premium que de mésaventure sav négligeable produit hors de prix pour pour une qualité moindre je vais sûrement changer de ccar surtout pas rapido .....
Reste a trouver une enseigne a la hauteur ....

Bonjour,
Voila quatre mois que j'attends que Rapido me livre un rétroviseur pour mon camping-car 896f de 2021. Impossible d'avoir ce rétroviseur. Rapido me mène en bateau.
Je joins à se message les échanges avec le service après ventes.

1/Mon message:Pouvez-vous m'expliquer pourquoi il est impossible d'avoir des pièces détachés pour un rétroviseur gauche sur un Rapido 896f. Voila quatre mois que l'on me dit d'attendre. Pas disponible,apparemment. Je trouve inadmissible que vous vendiez des véhicules sans être capable d'assurer la vente de pièces.En attendant,je ne peux pas rouler avec mon camping-car. Réponse souhaitée.Merci

2/réponse Rapido:
Cher Monsieur,
Faisant suite à votre demande, nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour le rétroviseur gauche de votre 896F.
Concernant les pièces, nous sommes tributaires des délais de fabrication et d’approvisionnement de nos fournisseurs, sur lesquels nous n’avons malheureusement pas la maîtrise. Soyez assuré que la pièce sera transmise dès réception afin que la concession puisse intervenir dès que possible.
Nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’assurance de nos salutations respectueuses.
Service Relation Clients

3/Ma réponse:
Bonjour,
Je fais suite à votre réponse indiquant que vous seriez dépendants de vos fournisseurs pour la fourniture de rétroviseurs.
Cette justification est incompatible avec le fait que Rapido continue de produire et de commercialiser des camping-cars complets, équipés de ces mêmes pièces.Je vous rappelle que, conformément aux articles L.217‑4 et suivants du Code de la consommation, vous êtes tenu à la garantie légale de conformité, laquelle implique l’obligation de fournir les pièces indispensables à l’usage normal du véhicule dans un délai raisonnable.
Votre incapacité à fournir un simple rétroviseur constitue un manquement à vos obligations légales et contractuelles.
Par la présente, je vous mets en demeure de me fournir une solution immédiate, précise et datée concernant la mise à disposition du rétroviseur.
À défaut de réponse satisfaisante sous huit jours, je me verrai dans l’obligation d’engager les démarches nécessaires auprès des services compétents (DGCCRF, médiation, voire action judiciaire) ainsi que d’envisager les recours commerciaux appropriés.
Dans l’attente de votre réponse.
Cordialement.

Véhicule acheté neuf 75 0000 € en octobre 2024 cumul de nombreux problèmes :
- sommier du lit pavillon qui casse au bout d'une semaine d'utilisation avec une personne de 60 kg dessus, changé une première fois et qui recasse au bout d'une semaine
- une tâche qui apparait sur le lino des toilettes : réaction chimique de la colle, on ne remplace pas le lino, on remet un cache misère dessus
- les 2 batteries qui lâchent au bout d'1 an, sûrement un mauvais branchement à la construction
- nombreuses fuites d'eau
- de la rouille qui dégouline depuis le rail de la porte coulissante
Des concessionnaires qui se renvoient la balle pour ne pas faire les travaux
Des semaines d'immobilisation et de multiples trajets en concession (à 2h de chez nous) pour constater, réparer, reconstater...
Impossible de joindre un service client autrement que par mail auquel RAPIDO ne répond pas !
A FUIR !!!!!

J' ai acheté chez un concessionnaire camping car un véhicule Rapido 7065+ de 2008 avec 75000 kms au compteur,.
Depuis la date d'achat, il y a 6 mois, j' attends l'échange du store de toit poste de conduite, on me répond que ce délai est normal et qu'il arrive que des pièces arrivent un an après leur date de commande.
Ce n'est pas le sérieux auquel je m'attendais de la part de cette marque.
Je tiens d'ailleurs a préciser que ce camping car ne fait pas du tout son âge quand à sa présentation. Il paraît en très bon état et mérite beaucoup d'attention comme l'échange de ce store deffectueux.

Acheter neuf une bulle est apparue sur la cloison a été en réparation après le retour du soleil ça revient pour le prix ça ne devrait pas exister je regarde pour une autre marque mais c’est compliqué

Qualité de mon rapido dreamer d 55 de 2023 que des fuites. Qualité médiocre que des merdes a fuire tout l intérieur que du bas de gamme. Service après vente a fuire. Que des personnes de mauvaise fois

Comme les autres... Position dominante et service après vente lamentable.

Suite à un achat du camping-car rapido intégral 896f neuf livraison 2024 depuis que des problèmes minimes mais dès facon,mal contrôler les problèmes suivant rencontrés :
Dès la livraison problèmes de marché pied ma visé, robinet toilette, devisé, lit rabatable aucune vis ,de fixer correctement, mal façons fostcontrole intérieur , lit pavillon qui vous tombe sur la figure en roulant, colonne de touche qui ne fonctionné pas, poubelle porte défectueuse, porte serviette qui vous tombe, ect ect: et j'en passe vous acheté sa une petite fortune, et quand vous demander des renseignements au rapido, il vous réponde qu'il ne peuvent pas me renseigner par téléphone , pour me dépanner pour le lit. Aucune accueil agréable avec gens pour vous prendre de l'argent ils sont bon ,mais le reste il vous envoye balader. Attention il donne en plus la concession à qui ils veulent. Pour moi ayant eu plusieurs camping-car, rapido c'est de la daube [ pour pas dire catastrophique Et autre chose porte vélo accroché neuf à 2400 km qui tombe et arrache la parroi ar sa durée 1 an pour le réparer, rapido on fermé les yeux il non pas voulue prendre en garantie si vous voyez comme il sont fabriqué, ils mettent 4 fer plat de 20 cm de long 5 cm de large et 5 mm d'épaisseur. Et vous voyez les fer plats. Et j'oublie des chose.

En voyage en Espagne je tombe en panne de batterie moteur. Je fais intervenir le garage Peugeot de San Juan d'Alicante, mon véhicule étant garanti.
Après échange de batterie moteur, on m'indique que le frigo reste connecté en permanence sur la batterie moteur et donc Peugeot ne peut pas prendre la réparation en garantie. Je m'acquitte donc de la somme de 530 €.
Je contacte Rapido pour lui exposer la situation qui m'envoie à la concession de Murcia. Un mauvais cablage est détecté et la réparation est effectuée. La concession prend en compte la facture de Peugeot et m'indiquer que je serais remboursé.
Après de multiples mails envoyés à Rapido je ne suis toujours pas remboursé ! Par téléphone je n'obtiens rien d'autre que de faire preuve de patience, les dossiers étant traités par ancienneté ! Le mien remonte maintenant à 9 mois !!!
Je pense que Rapido se moque de ses clients et joue l'usure pour les pousser à l'abandon de leur demande.
Quant au véhicule je ne saurais recommander cette marque, une fuite de gaz a été également réparée par Murcia et à présent mon concessionnaire fait une demande pour la porte de salle de bain qui ne fonctionne plus en séparation de chambre, l'aimant n'assure pas sa fonction car l'espace entre porte et paroi est trop important et une demande d'échange de l'évier qui est percé !
On peut tolérer quelques défauts si le SAV fait son travail et fait preuve de bonne foi mais Rapido ne paraît pas s'engager sur cette voie, bien au contraire et c'est vraiment désolant.

Impossible d avoir les pièces sous garantie
Toujours en attente des autocollants de porte
Sav catastrophique

Avis sur le Dreamer Camper Five (achat en mars 2025 chez AL-CAR Ratzeburg)

En mars 2025, j'ai acheté un Dreamer Camper Five avec un film de protection noir mat. Malheureusement, j'ai rapidement constaté d'importants défauts. Sous l’exposition au soleil et même à des températures modérées, de grandes bosses, de la taille d’une assiette, apparaissent dans la zone du film. Ce problème nuit non seulement à l’esthétique, mais soulève également des questions sur la qualité des matériaux et de la fabrication.

Malgré plusieurs tentatives de contact avec le fabricant Rapido – Dreamer, je n’ai reçu aucune réponse. La communication avec le concessionnaire AL-CAR Ratzeburg a été tout aussi décevante. Après qu'une offre (payante) de retrait du film défectueux m’a été présentée, toute communication a également cessé de leur part. Ni le service après-vente, ni le service commercial, ni la direction ne répondent à mes demandes.

Mon bilan : Ni le fabricant ni le concessionnaire ne semblent accorder de l’importance à la satisfaction client ou à la résolution des défauts. D’après mon expérience, je ne peux pas recommander l’achat d’un Dreamer Camper Five — en particulier avec un film noir mat.

Rapido refuse de vous fournir les dimensions d'une pièce à changer. Le concessionnaire en est lui-même incapable. On vous certifie que c'est la pièce d'origine, mais Rapido et le concessionnaire refusent de vous rembourser la pièce si elle ne convient pas. Rapido SAV devient du grand n'importe quoi, avec un mépris du client au téléphone inadmissible. D'autre part, j'ai envoyé un courrier nominatif au directeur, qui n'a même pas daigné me répondre : c'est le service clientèle qui s'en est chargé, avec une telle incompétence !

Qualité médiocre, sav médiocre. Passez votre chemin

Nous avons acheté un van dreamer 55 up neuf en juillet 2023 du groupe rapido
Nous avons rencontré des problèmes avec le chauffe eau des le départ. Nous avons essayé de gérer le probleme avec le concessionnaire qui nous l’a vendu (horizon Caen) à plusieurs reprises mais sans résultat.
Cela fait 6 mois que nous avons contacté le groupe rapido, nous avons fait 100 km pour faire un diagnostic, ils ont fait un reset sur le chauffe-eau et ça a marché 24h !!
Malgré des multiples mails, rien n’avance alors que le van est garantie jusqu’en juillet !!!!
Le sav est catastrophique malgré la beauté de ce van !!!!!!
Que doit on faire !!!!!!!!!

J'ai acheté un camping car Rapido Giotty Line T34 neuf en juillet 2020. Cet été j'ai endommagé le pare chocs arrière. J'ai déposé mon véhicule pour réparation début juillet. Le réparateur a commandé les pièces immédiatement. Depuis aucune nouvelle si non une réponse récurrente "c'est en cours". Selon le réparateur, c'est un défaut chronique du SAV Rapido. Je regrette le choix de cette marque.

huge disappointment. Apart from the problems encountered immediately after purchase, the after-sales service does not exist. We wrote several e-mails to the dealer without receiving a reply. In addition, we were not able to get the technical data sheet for the vehicle in order to be able to fit the solar panels. They want to force us to let the dealers do the work. We had to turn to the consumer protection service.
Too bad!

Très déçu de Rapido
Mon véhicule a 4ans est ma moustiquaire de la porte latérale la ficelle du milieu a casser 😱
J'ai envoyé un mail a Rapido qui ne veut rien faire c'est pas sérieux au prix que j'ai payé 54000 €
Ce n'est pas normal je dois rechanger prochainement de véhicule je vais changer de marque.
Je déconseille mauvais service après vente 😱

Très déçu du sav rapido achat intégral en 2020 le volet de la soute a été mal conçu
Nous venons de nous en apercevoir car 1 ère utilisation du volet mauvaise conception validé par la Ste hypocamp (le revendeur) et à notre grande surprise refus de prise en charge mauvaise foi évidente

Très déçu de RAPIDO, car le PTRA n’est pas mentionné sur la carte grise, ce qui oblige l’acheteur à faire une demande auprès d’un concessionnaire RAPIDO , passage à la DREAL et changement carte grise, avec colle bonus la perte d’une place et tout cela pour la modique somme de 1000€. Par contre vous avez payer votre camping car au même prix et avec un nombre de place.
Ne vous faite pas avoir, ne pas acheter de camping car RAPIDO.

J’ai acquis un Rapido Campérêve Family Van, occasion très récente sous garantie.
Au retour de la concession du vendeur, absence de Clim cabine. Diagnostic par mon garagiste: il n’y a jamais eu de fluide dans le circuit. Ni Ducato, ni Rapido, ni le concessionnaire vendeur ne s’en sont rendu compte….
Juste après, pannes aléatoires de l’ensemble Pioneer( radio, navigation, camera arrière, téléphone) installé par Rapido. Démontage, envoi chez Pioneer, remontage….
Il s’avère qu’un haut-parleur n’a jamais été câblé par Rapido.
Selon la notice Pioneer, «  un défaut de câblage peut entraîner la défaillance de l’ensemble. »
Il faudra bientôt s’assurer qu’il y a de l’huile dans le carter moteur, ou que le volant est bien relié aux roues avant, ou que la cellule est bien boulonnée au châssis.