We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Ravel Groups is an ecommerce customer support outsourcing agency built specifically for high-volume Shopify brands. Founded in 2018 and operating as Ravel Virtual Assistants Pvt. Ltd., we help fast-growing ecommerce businesses manage customer support, dispute handling, and daily store operations without the cost and hassle of building an in-house team. Every client is assigned a dedicated support pod — a small team of agents trained specifically on your brand's tone, policies, and product catalog, rather than a rotating shared queue. Our pods manage email support, live chat, social media DMs (Instagram and Facebook), refunds, and order resolution, all held to a strict 12–24 hour response SLA. We also handle the technical side of ecommerce support: full setup and configuration of helpdesk platforms like Gorgias and Zendesk, macros and automation rules, ticket routing, and AI-powered automation to speed up response times and reduce manual workload. For chargebacks and payment disputes, our team prepares documentation and manages the process end-to-end to help protect your win rate. Whether you're a new Shopify store setting up support for the first time or an established high-volume brand looking to scale, we handle the full range of tasks needed to run ecommerce customer support — from initial helpdesk setup through to ongoing, day-to-day operations. Our clients include DTC Shopify brands, subscription commerce businesses, and beauty and wellness stores across the US, UK, Canada, and beyond.
Verenigde Staten
4,0
4 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
We've had a great experience working with their team. They're professional, responsive, and reliable, and they handle our customer support efficiently. Their support has made managing day to day operations much easier.
Highly recommend their services!
I have been working with Azhar and his team for a few years now! They do such a great job responding back to emails. Azhar is really good at communication as well :)
We have been working with Azhar & his team for several years now & i couldn't recommend them enough.
We own multiple 7 figure ecommerce brands & they never let us down.
Anything from email support, facebook page moderation, handing customer disputes & executing on international expansion they are right there by your side.
Very professional & organised, can handle any task!
We appreciate everything you and the team do for us
Antwoord van Ravel Virtual Assistants Private Limited
Hi Adam, thank you so much for the 5-star review! We’re really glad our team followed your instructions closely and delivered work you’re happy with. Getting the details right is something we take seriously, so this means a lot. We look forward to continuing to support you!
— Team Ravel Groups
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
