Na vele telefoontjes, waarbij ik door 3 verschillende helpdesk medewerkers geholpen ben, allen uiterst vriendelijk, eindelijk een nieuwe gebruiker aan kunnen maken. We kwamen elke keer wel een stapje... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Waar mensen het meest over praten
Gebaseerd op deze reviews
reconi is een lastig bedrijf maar er werken zeker personen zoals alysha die behulpzaam zijn en samen met ons naar een oplossing zoeken om mijn verlenging te regelen. jammer dat het bedrijf zo lastig i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik moest wel de tweede dag zelf weer bellen i.p.v. dat ik teruggebeld werd, maar prima, snel (5-10 minuten) vriendelijk geholpen met het certificaat installeren. Zonder hulp is deze driejaarlijkse act... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Als machtigingsbeheerder moest ik een ketenmachtiging regelen voor onze accountant. Ik dacht dat ik weer alle handtekeningen moest verzamelen volgens de kvk en belde daarom met de helpdesk van Reconi.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dé specialist op het gebied van eHerkenning en PKIoverheid certificaten. Reconi biedt zekerheid op het internet en beschermt uw privacy.
Contactgegevens
Pieter Lieftinckweg 11, 1505 HX, Zaandam, Nederland
- reconi.nl
4,3
Uitstekend
637 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bedankt Reconi!
Heel prettig en deskundig geholpen. Rustig en duidelijk alles uitgelegd.
Samen het formulier ingevuld.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Ik kreeg erg snel antwoord op mijn…
Ik kreeg erg snel antwoord op mijn (probleem)vraag. Het antwoord was heel duidelijk en ik heb dankzij de aanwijzingen het probleem kunnen oplossen.
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Voor het aanvragen van eHerkenning…
Voor het aanvragen van eHerkenning wordt je niet volledig geinformeerd. Zo heb je bv een credit card nodig (niet iedereen in EU heeft een credit card, het is geen USA hier). Of worden extra kosten gerekend voor identificatie.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Geachte heer/mevrouw van der Burg,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
Het spijt ons te horen dat het aanvraagproces niet volledig duidelijk voor u was. Tijdens de aanvraag zijn er meerdere betaalopties beschikbaar, waaronder iDEAL en kunt u zelf kiezen welke optie uw voorkeur heeft.
Identificatie is bij eHerkenning betrouwbaarheidsniveau 3 een verplichte stap vanuit het Afsprakenstelsel Elektronische Toegangsdiensten (ETD). Deze controle is nodig om de veiligheid en betrouwbaarheid van eHerkenning te waarborgen.
De eventuele kosten voor identificatie worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het aanvraagproces. Deze worden dus niet achteraf in rekening gebracht, maar vooraf inzichtelijk gemaakt zodat u niet voor verrassingen komt te staan.
We hopen dat dit voor meer duidelijkheid zorgt. Mocht u nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan kunt u onze klantenservice bereiken om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Mijn betaling was wel ontvangen voor de…
Mijn betaling was wel ontvangen voor de machtiging aan mijn boekhouder en na mijn telefoontje direct geactiveerd. Ook is het termijn van 2 jaar ingegaan per vandaag. Prima opgelost en een hele vriendelijk mevrouw die mij geholpen heeft.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Super klantenservice
Super klantenservice. We kwamen er niet uit met een ketenmachtiging regelen voor onze intermediair. Via de chat en telefonisch goed te woord gestaan zodat we uiteindelijk onze deadline van 17h nog hebben kunnen halen. Uitmuntend
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Lieke,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen via de chat en telefonisch, en dat het gelukt is om de deadline te halen.
Graag staan wij in de toekomst weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Betrouwbare digitale oplossing
Ik ben erg tevreden over Reconi. Alles werd duidelijk uitgelegd en het aanvragen van mijn certificaat verliep vlot en veilig. Je merkt dat ze echt kennis hebben van zaken.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Nicolas,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat alles duidelijk werd uitgelegd en dat het aanvraagproces vlot en veilig is verlopen. Goed om te vernemen dat onze expertise wordt gewaardeerd.
Graag staan wij in de toekomst weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
snelle en kundig hulp via chat met…
snelle en kundig hulp via chat met medewerker
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Fijn om te horen dat u snel en kundig bent geholpen via de chat. Graag staan wij in de toekomst weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Antwoord van Reconi
Beste Sahit,
Bedankt voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
snelle, duidelijk hulp
uiteindelijk, nadat de chatbot mij niet verder kon helpen, heeft de medewerkster mij zeer adequaat en vriendelijk geholpen.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Yvonne,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen door een van onze medewerkers, Ook in de toekomst staan wij graag voor u klaar bij verdere vragen!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
snel en duidelijke hulp via de chat
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Michel,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wij zijn blij om te horen dat u via onze chatbox snel en duidelijk bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Heel snel gereageerd en prima uitleg…
Heel snel gereageerd en prima uitleg gekregen
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij vinden het fijn om te horen dat u onze uitleg als prettig heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Echt top !!!
Er werd goed geluisterd naar mijn vraag en medewerker ( Jasper ) heeft mij geduldig door de schermen heen geloosd. Echt top !Echt top
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wat fijn om te horen dat u zich goed geholpen voelde en dat er aandachtig naar uw vraag is geluisterd. We geven uw complimenten met plezier door aan Jasper.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Slecht aanmeldproces
Het is op zich een goede e-herkenningprovider echter gaat de aanvraag wat minder prettig. Je moet 14 euro betalen voor Online verificatie, gratis is ook een mogelijkheid maart dan moet je fysiek langskomen in Zaandam (niet bepaald handig dus). Daarnaast moet je een ondertekend aanvraagformulier (Mag niet digitaal ondertekend zijn) per post versturen. Ook dit is weer niet handig en is digitaal veel makkelijker. Al met al dus gewoon een goede e-herkenning, alleen het aanvraagproces kost veel tijd en extra geld!,
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Stijn,
Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat u tevreden bent over ons als leverancier. Tegelijkertijd vinden we het jammer om te lezen dat u het aanmeldproces als minder prettig heeft ervaren.
Graag lichten we dit toe. De kosten voor online identificatie worden apart berekend, omdat deze verificatie wordt uitgevoerd door een externe partij. Daarnaast is deze stap niet in alle gevallen verplicht, waardoor we ervoor gekozen hebben deze kosten niet standaard in het proces op te nemen.
We begrijpen goed dat het huidige proces met het versturen van documenten per post in sommige situaties als omslachtig kan worden ervaren. Wij zijn volgens het afsprakenstelsel eHerkenning echter gebonden aan bepaalde regels omtrent handtekeningen controles waardoor deze “nat” bij ons aangeleverd moeten worden. Digitaal ondertekenen van het aanvraagformulier is wel degelijk mogelijk maar dan wel met behulp van een gekwalificeerd certificaat. Het aanschaffen en digitaal ondertekenen met zo’n certificaat kan door klanten ook als omslachtig worden ervaren. Uiteraard houden wij de ontwikkelingen op dit gebeid goed in de gaten en zullen ons blijven inzetten om het aanvraagproces in de toekomst nog sneller en gebruiksvriendelijker te maken.
Nogmaals dank voor uw feedback. Dit helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Zeer deskundig en to the point advies
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Noor,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u ons advies als deskundig en to the point heeft ervaren. Daar doen we het voor! Wij staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Vriendelijk en geduldig
Goed bereikbaar. Vriendelijke, geduldige medewerkster
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Natalie,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Wij staan in de toekomst graag weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Ik ben zelf helemaal niet zo...
Ik ben zelf niet zo gecharmeerd van allerlei software die nodig is om ergens in te kunnen loggen, maar als je een softwarepartij zoekt met een zeer betrouwbare en behulpzame helpdesk, dan moet je bij Reconi zijn. Resul, de helpdeskmedewerker, heeft zelfs de moeite genomen om op afstand mee te kijken naar het proces en heeft uiteindelijk de oorzaak van het probleem gevonden!
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Tim,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te vernemen dat Resul u goed heeft kunnen begeleiden tijdens het proces. Wij zullen uw complimenten dan ook met plezier aan hem doorgeven.
Heeft u in de toekomst nog ondersteuning nodig, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Vooralsnog 1 ster
Vooralsnog 1 ster. Reden: Eerste keuze was gebaseerd op de site van de overheid, 3jaar eHerkenning voor 89 euro. Nu moet ik deze verlengen en moet ik voor 3 jaar plots 238,96. Telefonisch contact gehad want ik wil iemand spreken, meneer u moet een mail sturen. Of terwijl je kunt ze bellen maar degene die me te woord stond wist NIKS. Eerst binnenhengelen met voor een nette prijs en na 3jaar ben je zwaar de klos.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Simon,
Dank u wel voor uw feedback. Wij nemen uw ervaring serieus en komen graag met u in contact om samen tot een passende oplossing te komen. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via ons contactformulier? Dan helpen wij u graag verder. https://klantenservice.reconi.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
De assistente was zeer bedreven in haar…
De assistente was zeer bedreven in haar taak. Geweldig om over zulk dienend personeel te beschikken. Chapeau !
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u naar tevredenheid bent geholpen en dat het probleem direct kon worden opgelost. Wij streven ernaar om onze klanten snel en professioneel van dienst te zijn, en het is prettig om te vernemen dat dit in uw geval is gelukt.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Keurig te woord gestaan en het probleem…
Keurig te woord gestaan en het probleem per direct verholpen
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Fred,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u goed te woord bent gestaan en dat het probleem naar tevredenheid en snel is opgelost. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Bburocratische shit van Reconi en alle andere eHerkennings bedrijven
wat gaat er mis nou dat is dat je verplicht ben om met sommige overheids bedrijven eHerkenning nodig heb en dat maar in mijn geval niet meer dan 1 x in de 3 jaar ,.
je mag wel betalen voor die zo burocratische shit die je wordt aan gesmeerd!!!! en aldoor niet lukt wat een ballen bedrijf die ze zo mogen opdoeken!!!
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Jackson,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wij komen graag persoonlijk met u in contact om uw situatie te bespreken. Wilt u uw contactgegevens met ons delen? Dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.